آیا AliExpress قانونی و قابل اعتماد است؟ آیا خرید از آنجا بی خطر است؟

AliExpress چیست؟ آیا خرید از آن امن است؟ آیا خطرات امنیتی وجود دارد؟ ما چندین بار از آنجا خرید کردیم و این چیزی است که پیدا کردیم.

بنابراین شما یک معامله در AliExpress.com پیدا کرده اید. اما آیا خرید از آنجا امن است یا AliExpress کلاهبرداری است؟ چقدر طول می کشد تا اقلام به دستشان برسند و اگر نرسند چه اتفاقی می افتد؟ در اینجا پاسخ هایی است که شما نیاز دارید.

AliExpress چیست؟

اگر با AliExpress آشنایی ندارید، در اینجا یک پرایمر سریع آورده شده است. این یک خرده‌فروش آنلاین بزرگ است که متعلق به گروه علی‌بابا است، که یک شرکت چند میلیارد دلاری است که به عنوان یک پورتال خرید و فروش تجارت به تجارت شروع به کار کرد. از آن زمان به بعد به تجارت به مصرف کننده، مصرف کننده به مصرف کننده، رایانش ابری و خدمات پرداخت گسترش یافته است.

برای اینکه بدانید علی بابا چقدر بزرگ است، آنها بیش از 85 میلیارد دلار فروش در دوره رویداد 11/11 روز مجردها در سال 2021 گزارش کردند.

AliExpress بازار مصرف آنلاین Alibaba برای خریداران بین المللی است (در حالی که TaoBao برای چینی های داخلی است). این به مشاغل کوچک در چین اجازه می دهد تا به مشتریان در سراسر جهان بفروشند.

درست مانند آمازون، شما می توانید تقریباً هر چیزی را در آنجا پیدا کنید. برخلاف آمازون، همه فروشندگان در AliExpress یک شخص ثالث هستند. خود AliExpress چیزی نمی فروشد. این فقط بازار را فراهم می کند. این بدان معناست که تجربه شما بسته به فروشنده می تواند بسیار متفاوت باشد.

مطالب مرتبط: 5 نکته برای خرید ایمن در AliExpress و جلوگیری از کلاهبرداری یا کلاهبرداری

چرا AliExpress بسیار ارزان است؟

اگر برخی از محصولات را در AliExpress مرور کنید، احتمالاً بلافاصله متوجه خواهید شد که بسیاری از قیمت‌ها واقعا پایین هستند. چرا این هست؟ دلایل مختلفی وجود دارد که همه آنها مشترک هستند.

شما در حال خرید مستقیم هستید

اول، این احتمال وجود دارد که شما مستقیماً از یک تولید کننده خرید می کنید، که هزینه فروش را برای شما کاهش می دهد. هزینه تولید در چین نسبت به سایر کشورها کمی کمتر است. اجرای ضعیف قوانین مالکیت معنوی نیز ممکن است در این امر نقش داشته باشد.

بسیاری از لوازم الکترونیکی (مانند این ربات 4WD آردوینو که ما ساختیم) قیمت های فوق العاده ای در AliExpress دارند، زیرا آنها در چین ساخته شده اند و می توانید آنها را مستقیماً از سازنده خریداری کنید. این بدان معناست که از افزایش قیمت خرده‌فروشی اضافه شده توسط یک واسطه اجتناب می‌کنید.

تقلبی است

احتمال دوم برای یک کالای بسیار ارزان این است که یا تقلبی است یا از خط تولید خارج شده است، احتمالاً به دلیل رد ارزیابی های دقیق کیفیت برند. چین به عنوان کانون تولید تقلبی شناخته می شود و AliExpress نیز از این قاعده مستثنی نیست. مگر اینکه یک مارک چینی باشد، احتمال یافتن کالاهای با مارک اصلی در AliExpress بسیار کم است.

ترفندهای فهرست نویسی

به منظور رقابت با صدها فروشنده دیگر که همان محصول را با قیمتی مشابه ارائه می‌کنند، برخی از فروشندگان از شیوه‌های فهرست‌بندی مبهم استفاده می‌کنند. متداول ترین مورد استفاده از لوازم جانبی کوچک به عنوان خرید اختیاری است که ارزان تر از محصول اصلی است. هزینه لوازم جانبی – نه محصول اصلی – در نتایج جستجو نمایش داده می شود.

در مثال زیر می توانید یک اسباب بازی آجری را ببینید که با قیمت 4.64 دلار تبلیغ شده است. این برای یک مجموعه ساختمانی 541 عددی بسیار خوب است! اما کلیک کنید، و خواهید دید که فروشنده “کیف ده توپ” را با قیمت 4.64 دلار اضافه کرده است. قیمت این اسباب بازی آجری 56.93 دلار است. این کاملاً تفاوت است.

AliExpress معاملات عالی ارائه می دهد، اما همه محصولات قانونی نیستند، و چیزها به ندرت آنقدر ارزان هستند که در ابتدا به نظر می رسند. در آنجا می توانید انواع اقلام تقلبی از لوازم الکترونیکی گرفته تا پوشاک را تهیه کنید.

البته، توانایی تشخیص تفاوت بین یک معامله قانونی، فهرست بندی مشکوک، و ریپوف آشکار هنگام خرید چیزی از AliExpress بسیار مهم است.

چقدر طول می کشد تا AliExpress تحویل داده شود؟

همه اقلام در AliExpress دارای زمان تخمینی تحویل در صفحه محصول هستند و معمولاً بین 20 تا 60 روز است. همچنین در تجربه من بسیار نادرست است، بنابراین بهتر است نادیده گرفته شود.

از زمان شروع بحران COVID-19، AliExpress “زمان محافظت از خریدار” را تا 90 روز افزایش داد. این روش دیگری برای گفتن است که باید قبل از بازپرداخت برای چیزی که تحویل داده نشده، 90 روز صبر کنید.

بله، سه ماه زمان بسیار زیادی برای انتظار چیزی است که آنلاین خریده اید! این بدان معنا نیست که 90 روز طول می کشد – فقط می تواند.

طبق تجربه من، حدود دو هفته میانگین زمانی است که بیشتر اقلام طول می کشد تا به دستشان برسد. بیش از نیمی از بیش از 30 موردی که در طی فروش 11/11 سفارش دادیم، ظرف دو هفته به دستمان رسید.

متأسفانه، این به روش حمل و نقل مورد استفاده نیز بستگی دارد. در سال 2018، AliBaba خدمات حمل و نقل خود را به نام Cainao با انبارها و شرکای حمل و نقل خود در کشورهای بزرگ راه اندازی کرد. من متوجه شدم که اقتصاد جهانی Cainao وحشتناک است.

حتی اگر به شما اطلاع داده شود که یک بسته به کشور شما رسیده است، می‌تواند یک ماه یا بیشتر در انبار Cainao بماند تا در نهایت تحویل داده شود. از سه بسته ای که توسط Cainao تحویل داده بودم، تحویل یکی دو ماه و نیم طول کشید. و دیگری گم شد (اگرچه در نهایت بازپرداخت کامل دریافت کردم).

از طرف دیگر، حمل و نقل استاندارد AliExpress معمولاً توسط پست هوایی تحویل می شود، سپس آخرین مایل توسط سرویس پستی استاندارد محلی شما (پست سلطنتی در بریتانیا یا USPS در ایالات متحده آمریکا) انجام می شود.

خدمات حمل و نقل پیک مانند DHL یا UPS قابل اعتمادترین هستند، البته آنها یک سرویس برتر هستند.

همه محموله‌ها (حتی آنهایی که حمل و نقل رایگان دارند) پس از ارسال دارای شماره رهگیری خواهند بود – اما ممکن است یک هفته طول بکشد تا یک بسته واقعاً ارسال شود تا یک شماره رهگیری اضافه شود.

پس از آن، باید بتوانید بسته را در حالی که در مراکز مختلف پستی چین شناور است، دنبال کنید و پس از مدت ها انتظار به اداره ترخیص کالا از گمرک کشورتان برسد.

اگر بعد از 10 روز شماره رهگیری ندارید، باید با فروشنده تماس بگیرید. با این حال، تا زمانی که از حداکثر زمان تحویل تجاوز نکنید، نمی‌توانید یک اختلاف رسمی درباره عدم تحویل باز کنید.

در طول یک دهه گذشته و با صرف هزاران دلار در AliExpress، من فقط مجبور به ایجاد یک مشت اختلاف برای عدم تحویل شدم. یکی را می توان به اداره گمرک محلی من ردیابی کرد، اما یک ماه آنجا نشسته بود. فروشنده پیشنهاد داد دوباره آن را بفرستم، و مطمئناً، من در واقع هر دو بسته را حدود یک ماه بعد دریافت کردم.

موارد دیگر منجر به بازپرداخت کامل شد. در یک مورد، تنها بخشی از یک سفارش تحویل داده شد. متأسفانه، چون فروشنده شماره رهگیری داشت، بدون توجه به اینکه فقط بخشی از سفارش رسیده باشد، به عنوان تحویل شده نشان داده شد. AliExpress به نفع آنها رای داد و من نتوانستم بازپرداخت کنم. اخلاق این داستان اینه که از خودت فیلم بگیری که همه چیز رو جعبه گشایی کنی!

مالیات خودکار اتحادیه اروپا و بریتانیا؛ ایالات متحده آمریکا تا 800 دلار

در گذشته، فروشندگان تمایل داشتند کالاها را به‌عنوان یک «هدیه» عمومی با ارزش اقلام پایین اعلام کنند، که به این معنی بود که بسته از مالیات بیشتر معاف بود. به نظر می رسد، حداقل در اروپا، مأمور مالیات اکنون به این خلأ افتاده است.

از ژوئیه 2021، خریداران کشورهای اتحادیه اروپا متوجه خواهند شد که سفارش‌های کمتر از 150 یورو به‌طور خودکار توسط AliExpress در پرداخت مالیات بر ارزش افزوده اضافه می‌شوند. این هزینه در صفحه فروش منعکس نمی شود، که در حال حاضر از ژانویه 2021 برای مشتریان بریتانیایی وجود دارد. پس از کلیک بر روی دکمه پرداخت، مالیات به طور خودکار اضافه می شود، بنابراین هنگام مشاهده صفحه محصول، 20٪ اضافی را در نظر بگیرید.

بسته های بیش از 150 یورو / 135 پوند ارزش افزوده به طور خودکار اضافه نمی شوند. در عوض توسط شرکت حمل و نقل انجام می شود، و شما همچنین مسئول هزینه حمل اضافی و همچنین احتمالاً عوارض واردات خواهید بود.

برای سفارشات به ایالات متحده، تا زمانی که ارزش سفارش شما از 800 دلار تجاوز نکند، مطمئن هستید. فراتر از آن، شما مشمول مالیات واردات 25 درصدی خواهید بود.

در مورد کیفیت کالاهای AliExpress چطور؟

در بیشتر موارد، کالاهایی که می‌خرید مانند کالاهایی است که در خیابان‌های بزرگ پیدا می‌کنید. با این حال، گاهی اوقات ممکن است از محصول ناراضی باشید. شاید ضخامت متریال یک لباس آنطور که انتظار داشتید نباشد یا رنگ ها متفاوت باشد. در این صورت، هنگام تماس با فروشندگان باید واقع بین باشید.

مگر اینکه چیز خاصی در فهرست وجود داشته باشد که بتوانید به آن به عنوان نادرست اشاره کنید، صرفاً دوست نداشتن کالایی که خریداری کرده اید دلیل خوبی برای درخواست بازپرداخت نیست. پس اگر خوشحال نیستید چه کاری می توانید انجام دهید؟

• آن را برای تجربه تجربه کنید و دیگر از آن فروشنده خرید نکنید. اگر کالا واقعاً تحویل داده شده باشد و توضیحات محصول و عکس دقیق باشد، AliExpress خود کمکی نخواهد کرد. شما آنچه را که برای آن پرداخت کردید دریافت کردید.
• ممکن است بتوانید در مورد بازپرداخت جزئی مذاکره کنید. اگر اولین غریزه شما این بود که محصول را به عنوان یک ستاره بررسی کنید، این احتمالاً دیگر گزینه ای نیست. رتبه بندی مهم است و ممکن است تنها ابزار چانه زنی شما باشد.
• ممکن است وسوسه شوید که کالا را پس دهید، اما در این مورد بسیار مراقب باشید. ارسال چیزی به چین گران است — اغلب بیشتر از آن چیزی است که در وهله اول برای کالا پرداخت کرده اید، و این هزینه بازپرداخت نمی شود. ردیابی اقلامی که به چین بازگردانده می شوند در بهترین حالت غیرقابل اعتماد است و گاهی اوقات می توانند به طور کامل در اداره گمرک چین ناپدید شوند.

در مورد قیمتی که می پردازید واقع بین باشید. برخی از ویدیوهای یوتیوب را برای دریافت ایده از نوع کیفیت مورد انتظار بررسی کنید («ویدیوهای حمل و نقل AliExpress» اکنون یک چیز هستند). علاوه بر این، هنگامی که فروشگاهی را پیدا کردید که به آن اعتماد دارید، آن را به لیست «دنبال کردن» خود اضافه کنید تا دوباره از آن خرید کنید.

خطر واقعی AliExpress: کلاهبرداران و تقلبی ها

AliExpress و AliPay از نظر امنیت سیستم های قوی هستند. آنها شکست ناپذیر نیستند، اما هیچ چیز نیست – و سابقه آنها خوب است. بنابراین، می‌توانید مطمئن باشید که اطلاعات شما از طریق یکی از این سرویس‌ها بیشتر از اینکه از یک سرویس آشناتر مانند آمازون یا eBay استفاده می‌کنید، به سرقت نمی‌رود (به یاد داشته باشید، حتی eBay یک نشت اطلاعات گسترده داشت).

من کارت های اعتباری مختلفی را برای مدت طولانی در حساب AliPay خود ذخیره کرده ام و هرگز تقلب را تجربه نکرده ام. اما به خاطر داشته باشید، من در اتحادیه اروپا زندگی می کنم، بنابراین کارت اعتباری من با فناوری تراشه و پین محافظت می شود، و همچنین یک کد تأیید در پشت آن که ذخیره نمی شود. خریداران ایالات متحده هنوز از فناوری مالی چند دهه ای رنج می برند که ارتکاب کلاهبرداری با آن بسیار آسان تر است.

هرگز کالاهای مارک دار را در AliExpress خریداری نکنید

در اکثر کشورها از برندها حمایت ویژه ای ارائه می شود. ممکن است برای شما مهم نباشد که یک محصول قانونی است یا خیر، اما اگر کالای تقلبی خریداری کنید و بسته شما بازرسی شود، آنها ضبط می شوند. اگر تعداد زیادی از آن کالاها را خریده اید و به نظر می رسد که ممکن است سعی کنید آنها را بفروشید، منتظر ضربه زدن به در از سوی مقامات گمرک باشید.

استثنا از این قاعده، برندهای چینی هستند که اغلب دارای ویترین رسمی AliExpress هستند.

قبل از خرید، بازخورد فروشنده را بررسی کنید

اگر فروشنده در کلاهبرداری از خریداران شهرت بدی داشته باشد، احتمالاً شواهدی در بازخوردها و بررسی های آنها وجود خواهد داشت.

با هرگونه اشاره به عدم تحویل یا ارسال کالای زیر قیمت، مراقب فروشندگان باشید. همچنین مراقب فروشگاه هایی با نام های عمومی مانند “shop325423456” باشید که در شش ماه گذشته ایجاد شده اند.

هنگام دریافت سفارش خود را با دقت بررسی کنید

از آنجایی که سیستم امانی به شما امکان می دهد تا زمانی که سفارش خود را دریافت نکرده اید از پرداخت خودداری کنید، می توانید تأیید کنید که آنچه را که برای آن پرداخت کرده اید دریافت کرده اید. مطمئن شوید که همه چیز گنجانده شده است، شبیه چیزی است که شما سفارش داده‌اید، و اگر یک کالای با نام تجاری خریداری کرده‌اید، جعلی به نظر نمی‌رسد. حتی ممکن است بخواهید از جعبه گشایی فیلم بگیرید تا اگر سفارش شما ناقص است، مدرکی داشته باشید.

هنگامی که یک مورد را به‌عنوان دریافت‌شده علامت‌گذاری کردید، 15 روز فرصت دارید که هنوز می‌توانید در مورد کالا اختلاف نظر داشته باشید.

مراقب حافظه، حافظه و کارت گرافیک باشید

حتی اگر از یک غرفه بازار شنژن خرید می‌کنید، این یک کلاهبرداری رایج است، اما انجام آن به صورت آنلاین آسان‌تر است. شما یک مموری استیک می‌خرید که وقتی در ویندوز اکسپلورر قرار می‌گیرد، 64 گیگابایت گزارش می‌دهد، اما در واقع بسیار کمتر است. سیستم عامل هک شده است، اما تا زمانی که واقعاً سعی نکنید از کل درایو استفاده کنید، متوجه نخواهید شد. کلاهبردار مدت هاست که پول شما را از دست داده است.

اگر به هر حال حاضر به ریسک هستید، حتماً به محض دریافت درایو با ابزاری مانند h2TestW آن را تست کنید.

با سرکوب اخیر دولت چین در استخراج ارزهای دیجیتال، باید مراقب خرید کارت گرافیک نیز باشید، زیرا بسیاری از ماینرها در تلاش برای تخلیه کارت های دست دوم هستند. البته خرید دست دوم ایرادی ندارد، اما استرس های ناشی از بازی های گاه به گاه در مقابل یک سال استخراج فشرده 24/7 کاملاً متفاوت است.

نحوه بازپرداخت در AliExpress

اگر بسته ای به دستتان نمی رسد، یا مشکل دیگری دارید، با فروشنده اختلاف پیدا کنید. شما این فرآیند را با استفاده از ربات خدمات مشتری “مفید” Eva که در سمت راست پایین و پس از ورود به صفحه نمای کلی سفارشات خود قرار دارد، شروع می کنید. روی مشکل مربوطه از گزینه های داده شده کلیک کنید و منتظر بمانید تا ربات سفارشات شما را بارگیری کند.

در این مرحله، مهم است که به خاطر داشته باشید به دلیل مشکلات زنجیره تامین و حمل و نقل، زمان حفاظت برای اکثر سفارشات به 90 روز افزایش یافته است. اگر سفارش شما همچنان در این پنجره تحویل باشد، نمی‌توانید اختلافی را باز کنید.

اگر پنجره تحویل منقضی شده است، یا مشکل کیفیت دیگری را گزارش می‌کنید، ایوا از شما می‌خواهد تأیید کنید که می‌خواهید اختلاف را باز کنید. سپس فرآیند مذاکره با فروشنده شروع می شود.

در صورت نیاز می توانید برای حمایت از ادعای خود شواهدی اضافه کنید. فروشنده ممکن است ادعای شما را رد کند یا جایگزینی مانند بازپرداخت جزئی را پیشنهاد دهد. سپس می توانید آن را بپذیرید یا رد کنید. این تا زمانی ادامه می یابد که هر دو طرف یک قطعنامه را بپذیرند. اگر در عرض حدود 45 روز راه حلی پیدا نشد (دقیقاً مشخص نیست که آنها این تاریخ را چگونه استخراج می کنند)، یک نماینده AliExpress وارد عمل می شود و قضاوت می کند.

در حالی که من شخصاً مشکلات کمی را در درخواست بازپرداخت تجربه کرده ام، از شنیدن بازخورد سایر کاربران واضح است که با مشتریان جدید به گونه ای متفاوت با مشتریان فعلی رفتار می شود. اگر این اولین سفارش شما است، ممکن است هر درخواست بازپرداخت رد شود، زیرا AliExpress دلیلی برای خوشحال نگه داشتن شما ندارد.

در این صورت، ثبت استرداد وجه بر روی کارت اعتباری شما ممکن است تنها گزینه باشد.

بنابراین، آیا AliExpress برای خرید امن است؟

شواهد نشان می دهد که خرید از AliExpress واقعاً ایمن است. با این حال، مراقب و واقع بین باشید. چانه زنی هایی وجود دارد که باید انجام شود. به همان اندازه که محصولات بی کیفیت و کلاهبرداران وجود دارد.

گفته می شود، بسیاری از فروشندگان مشابه اکنون در eBay و Amazon نیز فهرست می کنند و قیمت آن تفاوت چندانی ندارد. با توجه به اینکه ای‌بی و آمازون به‌طور قابل‌توجهی حمایت‌های بهتری از مصرف‌کننده ارائه می‌کنند، توصیه می‌کنم در صورت امکان از AliExpress خرید کنید، حتی اگر هزینه آن کمی بیشتر باشد.

اگر کالای مورد نظر شما فقط در AliExpress موجود است، یا قیمت آن به طور قابل توجهی متفاوت است، مطمئن شوید که فروشنده را قبل از خرید کالا بررسی کرده اید.

سوالات مشابهی در مورد Wish دارید؟ راهنمای ما در مورد نحوه خرید ایمن در Wish را بررسی کنید.

منبع مقاله