آیا Vivid Sets قابل اعتماد است؟ نظرات مشتریان چه می گویند؟ در اینجا چیزی است که باید در مورد سایت فروش مجدد بلیط بدانید.
بلیط های رویداد به مرور زمان گرانتر می شوند. برای دیدن یک هنرمند بزرگ امروزه به قیمت سه رقمی نگاه می کنید که برخی از طرفداران حتی هزاران نفر برای دیدن اجراکنندگان مورد علاقه خود هزینه می کنند. علاوه بر این، تقاضای زیاد برای رویدادهای خاص نیز تهیه بلیط را بسیار دشوار می کند، حتی اگر زمانی را برای انتشار در نظر گرفته باشید.
طبیعتاً این امر باعث شده است که مردم به دنبال قیمت ارزان‌تر بلیط در سایت‌های فروش مجدد شخص ثالث باشند. یکی از این سایت ها، Vivid، برای بسیاری به گزینه ای محبوب تبدیل شده است، اما دیگران قانع نشده اند. بنابراین، آیا Vivid قانونی است؟ آیا می توانید به این سایت برای دادن بلیط رسمی به شما اعتماد کنید یا این همه کلاهبرداری است؟
صندلی های Vivid چیست؟
Vivid Seats در سال 2001 به وجود آمد و محصول همکاری جری بدنیاک و اریک واسیلاتوس بود. از این سایت برای فروش مجدد و مبادله بلیت‌ها، از جمله بلیت‌های کنسرت، کنسرت‌های استندآپ، اجراهای تئاتر و رویدادهای ورزشی استفاده می‌شود.
در وب‌سایت صندلی‌های Vivid، می‌توانید بلیط‌ها را به صورت دستی جستجو کنید یا بلیط‌های محبوب و اخیراً فهرست‌شده را مرور کنید. از طرف دیگر، اگر فقط می‌خواهید ببینید چه چیزی پیشنهاد می‌شود، می‌توانید براساس دسته جستجو کنید.
همچنین اگر می‌خواهید از فروش مجدد سود کسب کنید، یا اگر دیگر نمی‌توانید در یک رویداد شرکت کنید، می‌توانید بلیت‌ها را در Vivid Seat بفروشید. خود سایت از فروشندگان منفرد تشکیل شده است، بنابراین هیچ نهاد واحدی وجود ندارد که تمام بلیط های فهرست شده را صادر کند. شما از بین بلیط‌های فروشندگان فردی انتخاب می‌کنید، اگرچه خود سایت فروش را برای شما تسهیل می‌کند، بنابراین در واقع نیازی به تماس مستقیم با فروشنده ندارید.
از این نظر، Vivid Seats تا حدودی شبیه eBay یا Gumtree است. بلیط ها از نظر فنی دست دوم هستند، زیرا قبلاً از فروشندگان رسمی خریداری شده اند. اما بلیط ها هنوز استفاده نشده اند، بنابراین برای فروش مجدد معتبر هستند.
به گفته وب سایت Vivid Seats، این شرکت تاکنون بیش از 100 میلیون بلیط فروخته است. Vivid صدها کارمند دارد و به عنوان یک پلت فرم برجسته برای بلیط رویدادها نامی برای خود ایجاد کرده است. امروزه حتی دارای سهام عرضه شده در بورس است.
Vivid Seats همچنین دارای یک برنامه تلفن هوشمند رایگان است که برای اندروید و iOS در دسترس است. می‌توانید در برنامه Vivid Seat بلیت‌ها را بخرید و جستجو کنید، و همچنین از مکان فعلی‌تان برای یافتن رویدادهای نزدیکتان استفاده کنید.
دانلود: Vivid Sets برای اندروید | iOS (رایگان)
آیا Vivid Sets قانونی است؟
با فروش و کاربران بسیار زیاد و سابقه ای به بیش از 20 سال، Vivid Sets باید قانونی باشد، درست است؟ بیایید نگاه دقیق تری بیندازیم.
ابتدا، نظرات را بررسی می کنیم تا ببینیم مشتریان قبلی چه می گویند. اگر می‌خواهید خودتان نظرات را بررسی کنید، مطمئن شوید که از سایت‌های قانونی استفاده می‌کنید تا با نظرات و توصیفات جعلی مواجه نشوید، که در اینترنت غیر معمول نیستند.
در Trustpilot، بررسی‌های Vivid Seats در زمان نگارش، میانگین امتیاز 3.4 ستاره از پنج را دارند. 54 درصد از این بررسی ها پنج ستاره هستند، اگرچه حدود 36 درصد آنها تک ستاره هستند. دو درصد دیگر دو ستاره هستند. بنابراین، با منفی بودن بیش از یک سوم نظرات، واقعاً اینجا چه خبر است؟
وقتی نگاهی به بررسی های تک ستاره Vivid Sets انداختیم، موضوعات مختلفی مورد بحث قرار گرفت، از جمله:
- خدمات مشتری ضعیف
- بلیط ها هرگز نمی رسند یا دیر می رسند.
- بلیط های گران قیمت
- هزینه های اضافی.
- عدم امکان بازپرداخت
- مشکل در فروش مجدد بلیط
از بین تمام موارد ذکر شده در بالا، به نظر می رسد که بلیط هایی که هرگز به دست نمی آیند، رایج ترین آنها بوده است. بسیاری از مشتریان شکایت داشتند که حتی پس از مشاوره با خدمات مشتری، نمی توانند به بلیط های خود دسترسی داشته باشند.
عدم دسترسی به بازپرداخت نیز یکی از مشکلات رایج ذکر شده بود.
ماهیت Vivid Seat احتمال کلاهبرداری را بسیار بیشتر می کند. به هر حال، شما با فروشنده های تنها سر و کار دارید، نه یک فروشنده رسمی با شهرت گسترده. به همین دلیل، شما در معرض خطر خرید بلیط از فروشنده غیرمسئول یا بدخواه قرار می گیرید، به این معنی که ممکن است هرگز بلیط های خریداری شده را نبینید.
همانطور که قبلاً بحث شد، Vivid Seats به عنوان یک واسطه بین شما و فروشنده بلیط عمل می کند. آنها فروش را تسهیل می کنند، اما این به فروشنده بستگی دارد که مطمئن شود بلیط ها به شما ختم می شود. این روش باعث شده است که بسیاری از کاربران با خدمات مشتریان Vivid تماس بگیرند تا مشکلی را گزارش کنند و فقط به آنها گفته شود که توپ در پارک فروشنده است.
در بخش امور مصرف کننده، Vivid Sets دارای امتیاز متوسط 1.4 است. این رتبه‌بندی تکان‌دهنده پایین، نتیجه مجموعه‌ای از نظرات منفی مشتریان در مورد بلیط‌هایی است که هرگز وارد نمی‌شوند، فروشندگانی که انتقال بلیط را لغو می‌کنند، بلیط‌های گران‌قیمت، و فهرست‌های گمراه‌کننده بلیت‌ها.
در حالی که بسیاری از کاربران بلیط‌های خود را دریافت می‌کنند و تجربه‌ای کاملاً مثبت دارند، فروشندگان نامرغوب کار را برای بسیاری دیگر سخت می‌کنند که به شهرت Vivid لطمه می‌زند. شایان ذکر است که Vivid Sets هیچ کنترلی بر قیمتی که فروشندگان بلیط ها را با آن لیست می کنند، ندارد. هزینه ای که کاربر برای بلیط می پردازد به صلاحدید خودش است، صرف نظر از اینکه بلیط ها در سایت دیگری چقدر ارزان تر هستند.
اما یک نقطه ضعف بزرگ Vivid وجود دارد که در کنترل این شرکت است: هزینه خدمات. Vivid Seats بین 20 تا 40 درصد از قیمت فروش بلیط هزینه خدمات را دریافت می کند. سایت‌های فروش مجدد بلیط، هزینه‌های خدمات سنگینی را دریافت می‌کنند، اما نرخ‌های Vivid هنوز در مقایسه بسیار بالا هستند.
ضمانت خرید صندلی های Vivid
Vivid Seats ادعا می کند که ضمانت خرید 100 درصدی برای بلیط های خریداری شده دارد، اما اینجاست که همه چیز کمی مشکوک می شود.
وب سایت صندلی های Vivid بیان می کند که ضمانت خریدار موارد زیر را تضمین می کند …
- تمامی بلیط های خریداری شده معتبر هستند.
- تمامی بلیط ها قبل از مراسم تحویل داده می شود.
- تمام معاملات امن خواهد بود.
- برای رویدادهای لغو شده به خریداران خسارت پرداخت می شود.
- تمام سفارشات بلیط دقیق خواهد بود.
- هر کاربر مراقبت کامل از خدمات مشتری را دریافت خواهد کرد.
همه اینها عالی به نظر می رسد، اما تعداد زیادی از نظرات کاربران در Trustpilot، امور مشتریان و سایر سایت ها نشان می دهد که همه کاربران این تضمین را ندارند. با توجه به بسیاری از خریدارانی که اعلام می‌کنند بلیت‌ها هرگز وارد نمی‌شوند، بلیت‌های گمراه‌کننده و خدمات نامرغوب به مشتریان، مطمئناً ضمانت Vivid می‌تواند زیر سوال رود.
آیا باید از صندلی های Vivid استفاده کنید؟
واضح است که Vivid Sets یک کلاهبرداری آشکار نیست. بخش زیادی از مشتریان بلیط های خود را بدون مشکل دریافت می کنند.
بسیاری از بازبینان از خدمات عالی Vivid به مشتریان ابراز خوشحالی کرده‌اند و دیگران تجربیات فوق‌العاده‌ای با فروشندگان دارند.
واضح است که همه کاربران Vivid Sets ناراضی نیستند، که ثابت می کند سایت می تواند خدمات مفیدی ارائه دهد. علاوه بر این، این وب‌سایت در برخی از سایت‌های بررسی دیگر، مانند SiteJabber، میانگین رتبه بسیار بالاتری دارد.
در این سایت، Vivid Seats دارای میانگین امتیاز 4.07 ستاره از پنج است. همانطور که در زیر می‌بینید، رتبه‌بندی‌ها برای عناصر تکی این سرویس خیره‌کننده نیستند، اما وحشتناک هم نیستند.
در SiteJabber، برخی از بررسی‌کنندگان اظهار می‌کنند که از خدمات سریع و بدون مشکل لذت می‌برند، در حالی که برخی دیگر از بلیط‌های گمراه‌کننده و خدمات ضعیف به مشتریان خبر دادند. باز هم، به نظر می رسد که تجربه مشتری Vivid یک کیسه مخلوط است.
اگر می‌خواهید ایمن‌ترین خدمات ممکن را داشته باشید، ممکن است بخواهید سایر مکان‌های فروش مجدد، با بازبینی مثبت‌تر و معتبرتر را انتخاب کنید، مانند:
- مدیر بلیط.
- SeatGeek.
- TickPick.
از طرف دیگر، می‌توانید بلیط‌های رویداد را از سایت‌های فروشنده اصلی بخرید، اما این ممکن است مشکل و زمان‌بر باشد، به‌خصوص اگر به دنبال بلیط یک رویداد بسیار محبوب هستید. اگر می‌خواهید وارد نمایش‌هایی شوید که دوست دارید، می‌توانید بلیت‌های کنسرت را به صورت آنلاین و ایمن تهیه کنید.
Vivid Sets کمی قمار است
به نظر می رسد Vivid Sets نه اینجاست و نه آنجا در مورد قابلیت اطمینان. برخی از مشتریان این خدمات را دوست دارند، در حالی که برخی دیگر سوگند یاد می کنند که دیگر برنگردند. اگر به دنبال خرید بلیط های بسیار گران هستید، شاید بهتر باشد سایتی را امتحان کنید که ابهامات کمتری دارد.