استفاده از خودبازپرداختی می تواند ناامید کننده باشد، اما آیا آنها واقعاً مشاغل را از انسان می گیرند؟
تسویه حساب های شخصی به طور فزاینده ای در سوپرمارکت ها رایج است. آنها در بین مصرف کنندگان محبوبیت خاصی ندارند، اما از آنجا که به صندوقدار نیاز ندارند، در بین مشاغل محبوب هستند.
یکی از دلایلی که مردم از خودبازبینی خوششان نمی آید این باور است که انسان ها در حال جایگزین شدن هستند. در حالی که این گهگاه درست است، اما لزوما آنقدر که بسیاری از مردم معتقدند مشکل بزرگی نیست.
بنابراین، آیا صندوقداران شغل خود را به دلیل پرداخت‌های شخصی از دست می‌دهند و مصرف‌کنندگان در این مورد چه باید بکنند؟
چرا تسویه حساب های شخصی محبوب نیستند؟
تسویه حساب های شخصی هرگز در بین مصرف کنندگان محبوب نبوده است. در حالی که آنها گهگاه سریعتر از صندوقدارهای سنتی هستند، اما طیفی از معایب نیز دارند.
خودبازرسی اغلب به درستی کار نمی کند. اقلام همیشه به طور خودکار به سبد خرید اضافه نمی شوند و همه عملکردها مانند استفاده از کوپن پشتیبانی نمی شوند. در هر یک از این حالات، یک انسان برای کمک مورد نیاز است. این نه تنها هدف خود را از بین می برد، بلکه مصرف کننده را ملزم می کند که منتظر کمکی باشد که همیشه در دسترس نیست.
مردم می دانند که خود تسویه حساب قرار است برای یک کسب و کار پس انداز کند. با این حال، علیرغم افزایش خودخروجی، به نظر نمی رسد قیمت ها در مغازه ها کاهش یافته باشد. به همین دلیل، مصرف کنندگان اغلب برای خدماتی که به عنوان خدمات پایین تلقی می شوند، صبر ندارند.
بدیهی است که خودبازبینی از تعامل انسانی جلوگیری می کند. برخی از مردم نگران هستند که با جایگزین شدن تعداد فزاینده‌ای از موقعیت‌های خرده‌فروشی با اتوماسیون، تعامل انسانی در هنگام خرید به هیچ وجه رخ نخواهد داد.
بسیاری از مردم بر این باورند که صندوقدارها شغل خود را به دلیل پرداخت پول از دست می‌دهند. بنابراین نصب خود پرداخت به عنوان یک رویه تجاری ناعادلانه تلقی می شود که بر بیکاری می افزاید.
آیا افراد شغل خود را به دلیل خود بازرسی از دست می دهند؟
تسویه حساب های شخصی باعث می شود برخی از افراد شغل خود را از دست بدهند، اما به اکثر صندوقدارانی که با پرداخت شخصی جایگزین می شوند، به سادگی موقعیتی ارائه می شود که کار دیگری انجام می دهند.
سمت صندوقدار یکی از بسیاری از نقش‌های موجود در سوپرمارکت است و معمولاً از صندوقداران خواسته می‌شود تا به جای آن انواع دیگری از کمک به مشتری را انجام دهند. این به این معنی است که در حالی که معرفی خودپردازی ممکن است باعث شود سوپرمارکت‌ها صندوقدار کمتری را استخدام کنند، احتمالاً به طور کلی همان تعداد کارمند را استخدام خواهند کرد.
آیا تسویه‌حساب‌های شخصی جایگزین صندوق‌ها می‌شوند؟
صندوقدارها در سوپرمارکت ها کمتر رایج می شوند، اما هرگز به طور کامل جایگزین نمی شوند. در اینجا به چند دلیل اشاره میکنیم:
برخی از اعضای کارکنان هنوز ضروری هستند
پرداخت خودبه‌خود ارزان‌تر از پرداخت هزینه به انسان است، اما آنقدرها هم که مردم تصور می‌کنند مقرون‌به‌صرفه نیست. راهروهای خودبازرسی را نمی توان به طور کامل بدون پرسنل رها کرد زیرا همیشه کار نمی کنند. این بدان معنی است که برخی از کارکنان هنوز مورد نیاز هستند. در سوپرمارکت‌هایی که دارای کیوسک‌های متعددی هستند، کارکنان تعمیر و نگهداری نیز مورد نیاز هستند.
فروش اغلب از بین می رود
فروش در صورت تسویه حساب شخصی اغلب به دلیل اشتباهات و دزدی از بین می رود. این کار سختی نیست که به طور تصادفی چیزی به سبد خرید خود اضافه نکنید، و بسیاری از کالاها به طور تصادفی به سرقت می روند. دزدی نیز به طور قابل توجهی در هنگام تسویه حساب شخصی رایج تر است زیرا دستگیری و پیگرد قانونی آن دشوار است زیرا سوپرمارکت باید ثابت کند که عمدی بوده است. این امر خود پرداخت را ارزان تر می کند اما سود کمتری نیز دارد.
خود پرداخت نمی‌تواند همه وظایف را انجام دهد
خود پرداخت برای تراکنش های ساده موثر است، اما بسیاری از وظایف هنوز به انسان نیاز دارند. به عنوان مثال، فروش مشروبات الکلی را نمی توان با پرداخت شخصی انجام داد زیرا سن مشتریان باید تأیید شود. برگرداندن امکان پذیر نیست زیرا وضعیت مورد نیاز به تأیید دارد.
خود پرداخت قادر به جلوگیری از سرقت نیست
به دلیل احتمال سرقت برای اقلام گران قیمت مناسب نیست. این به این معنی است که در حالی که خود پرداخت در سوپرمارکت ها مفید است، هرگز در بین خرده فروشان کالاهای گران قیمت محبوب نخواهد شد.
نصب Self Checkout گران است
خودبازرسی مستلزم هزینه قابل توجهی برای نصب و نیاز به دانش برای نگهداری است. این موضوع لزوماً در یک سوپرمارکت بزرگ وجود ندارد، اما مانعی مهم برای ورود خرده فروشان کوچکتر است. بنابراین، فروشگاه‌های کوچکتر، به‌ویژه آن‌هایی که خدمات مشتری را در اولویت قرار می‌دهند، کمتر احتمال دارد که خودتسویه‌حساب را نصب کنند.
خود پرداخت نمی تواند با انسان ها تعامل داشته باشد
برخی از مشکلات مربوط به خودبازرسی را می توان با فناوری بهبود بخشید. به احتمال زیاد استفاده از خود تسویه‌حساب آسان‌تر می‌شود و قابلیت‌های بیشتری را نیز دارد. با این حال، حذف تعامل انسانی دائمی است و احتمالا همیشه از پذیرش گسترده جلوگیری می کند.
خود تسویه حساب محبوب نیست
در حال حاضر سوپرمارکت‌ها هم صندوق‌فروشی و هم صندوقدار ارائه می‌دهند. این به افرادی که از پرداخت خود بیزارند اجازه می دهد تا جایگزینی را انتخاب کنند. اگر یک خرده فروش به طور کامل صندوقداران را جایگزین کند، احتمالا مشتریان خود را از دست می دهد.
آیا مصرف کنندگان باید از خود تسویه حساب استفاده کنند؟
بسیاری از افرادی که از پرداخت شخصی خودداری می کنند ترجیح می دهند به جای آن از صندوقدار استفاده کنند. در حالی که این تأثیر کمی بر اساس هر نفر دارد، هر چه تعداد افرادی که از استفاده از آنها امتناع کنند، کمتر نصب خواهند شد. اگر همه از استفاده از خود پرداخت خودداری کنند، به زودی به طور کامل حذف خواهند شد.
اگر این تمرین را دوست ندارید، بنابراین ارزش آن را دارد که در صورت وجود، به جای آن از صندوقدار استفاده کنید. اما شایان ذکر است که احتمالاً شغل کسی را پس انداز نمی کنید.
چرا خرید اینترنتی یک تهدید بزرگتر از پرداخت شخصی است؟
در حالی که تسویه حساب شخصی اغلب به دلیل از دست دادن شغل صندوقداران مقصر شناخته می شود، خرید اینترنتی یک تهدید بزرگتر است. وقتی چیزی را به صورت آنلاین خریداری می کنید، نه تنها از صندوقدار به طور کامل غافل می شوید، بلکه کارکنان کمتری نیز برای ارائه تجربه خرید شما به طور کلی مورد نیاز هستند.
خرید آنلاین نه تنها تهدیدی برای موقعیت های فردی بلکه کل خرده فروشان است. بسیاری از خرده فروشان فیزیکی مجبور به تعطیلی می شوند زیرا نمی توانند با جایگزین های آنلاین رقابت کنند. وقتی این اتفاق می‌افتد، به کارکنان موقعیت‌های جایگزین داده نمی‌شود، اما به‌طور کامل از کار کنار گذاشته می‌شوند.
خرده فروشان آنلاین نیز به طور کلی کارکنان کمتری را استخدام می کنند، که یکی از دلایل ارزان تر بودن اقلام است. افزایش خرده فروشان آنلاین به این معنی است که در مجموع موقعیت های خرده فروشی کمتری وجود دارد.
خود بررسی کامل نیست، اما انسان ها جایگزین نمی شوند
خود پرداختی محبوب نیست و دلایل معتبر زیادی برای این وجود دارد. اگرچه برای راحتی طراحی شده است، اما انتخاب برای پرداخت خودسرانه گاهی بیشتر از استفاده از صندوقدار طول می کشد. حذف تعامل انسانی نیز چیزی است که بسیاری از مردم به طور قابل درک نسبت به آن محتاط هستند.
با این حال، این ایده که مردم شغل خود را به دلیل خودداری از دست می دهند، لزوماً درست نیست. در حالی که این اتفاق افتاده است، به اکثر افرادی که با خود پرداخت جایگزین می شوند، به جای آن موقعیت مشابهی ارائه می شود.