به دنبال رفتن به تعطیلات هستید؟ شاید با Trip.com برخورد کرده باشید، اما آیا استفاده از آن یک شرکت قانونی است؟ آیا قابل اعتماد است؟
Trip(dot)com تخفیف های عالی را برای خدمات مرتبط با سفر ارائه می دهد. آیا در نظر دارید از آنها برای یک سفر آینده استفاده کنید؟ استفاده از وب‌سایت برای رزرو پرواز، رزرو هتل، کرایه اتومبیل و موارد دیگر می‌تواند به شما در صرفه‌جویی در هزینه‌های زیادی کمک کند، اما آیا ارزش واقعی به تعطیلات طولانی‌مدت شما اضافه می‌کنند؟
خطرات مربوط به رزرو خدمات مرتبط با سفر از Trip چیست؟ مردم در مورد وب سایت چه احساسی دارند؟ آیا جایگزین قابل اعتماد دیگری برای آن وجود دارد؟
Trip.com چیست؟
تریپ که در سال 1999 تاسیس شد، یکی از طولانی ترین کسب و کارها در بخش خود است. چه در حال رزرو پرواز با یک شرکت هواپیمایی مورد علاقه باشید، چه به دنبال هتلی در خارج از کشور باشید یا یک ماشین کرایه کنید، تقریباً همه چیزهایی را که ممکن است در تعطیلات نیاز داشته باشید ارائه می دهد. بهترین بخش این است که همه اینها با قیمتی بسیار تخفیف در دسترس هستند.
به عنوان یک شرکت بین المللی، تریپ تقریباً تمام مناطق را پوشش می دهد و تقریباً در 200 کشور فعالیت می کند. تریپ به لطف شبکه گسترده هتلی که ساخته و شبکه پروازی که 5000 شهر را به هم متصل کرده است، تخفیف ها و پیشنهادات عالی ارائه می دهد. علاوه بر این، برای پاسخگویی به نیازهای مشتریان جهانی، این وب سایت نزدیک به 44 زبان را پشتیبانی می کند.
اگرچه این شرکت بسیار رشد کرده است، اما ممکن است هنوز از خود بپرسید که آیا قانونی و قابل اعتماد است یا خیر.
آیا Trip.com قانونی است؟
بله، Trip(dot)com قانونی است و کلاهبرداری نیست. در اینجا دلیل آن است:
- گروه Trip(dot)com، یک شرکت فهرست شده در NASDAQ، مالک این وب سایت است.
- بیش از دو دهه در کسب و کار نشان می دهد که این یک شرکت مشکوک نیست.
- شبکه گسترده هتل ها و پروازهای آن نشان می دهد که سایر مشاغل به این شرکت اعتماد دارند.
- این شرکت در حال حاضر بیش از 45000 کارمند دارد که نشان می دهد شرکتی با سابقه است.
بنابراین مشتریان دیگر در مورد آن چه می گویند؟
مردم درباره Trip.com چه فکر می کنند؟
امتیاز این شرکت در Trustpilot 3.7 از 5 است. اگرچه بسیار خوب به نظر می رسد، نزدیک به 26 درصد از بررسی های آن یک ستاره هستند. بر اساس تعداد بررسی هایی که دارد، بیش از 7000 مشتری ناراضی هستند.
با این حال، پس از بررسی جزئیات بیشتر، به نظر می رسد بیشتر مشکلات ذکر شده مربوط به خدمات رزرو شده از طریق وب سایت است که Trip کنترل کمی بر آنها داشت. برخی از افراد از اتاق‌های کثیف در هتل‌ها، لغو پروازهای خطوط هوایی در آخرین لحظه یا پشتیبانی ضعیف مشتریان از هتل‌هایی که رزرو کرده‌اند، شکایت داشتند.
Trip مسئولیتی در قبال همه این موارد ندارد، اما تقصیر متوجه مشاغل ذکر شده در وب سایت است. به عبارت دیگر، اکثر بررسی های منفی به این شرکت اشاره نمی کنند که باعث این مشکل شده است. با این حال، برخی از افراد مشکلات خاص Trip(dot)com را به اشتراک گذاشته اند. بعضی از آنها … هستند:
- از آنجایی که نمایندگان خدمات مشتری انگلیسی زبان مادری نیستند، مانع زبانی یک نگرانی عمده است.
- زمان پاسخگویی شرکت در رسیدگی به شکایات آهسته است که منجر به تاخیرهای بیشتر می شود.
- فرآیند بازپرداخت زمان زیادی طول می کشد.
با این حال، برخلاف سایر شرکت‌ها، یک نماینده Trip به بیش از 91 درصد از بررسی‌های منفی پاسخ داده و به بازبینان دستورالعمل‌هایی در مورد چگونگی حل مشکل و اجتناب از آن در آینده داده است. این شرکت به وضوح به شهرت خود اهمیت می دهد.
اما چرا باید سفر را به جای رزرو مستقیم با کسب و کارها انتخاب کنید؟
دلایل استفاده از Trip.com برای سفرهای خود
در اینجا دلایلی وجود دارد که چرا رزرو خدمات از Trip(dot)com انتخاب خوبی است:
- در مقایسه با رزرو خدمات مشابه مستقیماً از یک تجارت، معاملات سفر ارزان‌تر است.
- گزینه های زیادی برای مقایسه و انتخاب وجود دارد.
- شما می توانید هتل ها و اجاره های خارج از کشور را از آسایش خانه خود رزرو کنید.
- از یک وب سایت، می توانید کل سفر خود را برنامه ریزی کنید و امور مالی خود را به طور موثر مدیریت کنید.
- Trip ادعا می کند که بهترین معاملات را ارائه می دهد. اگر همان معامله در جای دیگری با قیمت کمتر در دسترس باشد، وب سایت ادعا می کند که مابه التفاوت را بازپرداخت می کند.
دلایل بالا سفر را به یک انتخاب برتر تبدیل می کند، اما برای رزرو هوشمندانه خدمات باید نکاتی را دنبال کنید.
نکاتی برای رزرو هوشمندانه خدمات در سفر
در اینجا چند نکته وجود دارد که باید هنگام رزرو خدمات در Trip(dot)com به خاطر بسپارید:
- نظرات سایر مشتریانی که از خدمات مشابه استفاده کرده اند را از طریق Trip بخوانید.
- بررسی های خطوط هوایی خارج از Trip(dot)com را بررسی کنید تا بفهمید چقدر قابل اعتماد هستند. از پرداخت بیشتر برای گزینه های قابل اعتماد نترسید.
- در مواقع اضطراری از طریق وب سایت پرواز رزرو نکنید. دریافت مستقیم آنها از خطوط هوایی به شما این امکان را می دهد که در صورت لغو یا تأخیر، به سرعت آن را تغییر دهید.
- بازپرداخت بسته به شرایط ممکن است حدود یک هفته یا حتی بیشتر طول بکشد. مطمئن شوید که برای مقابله با آن بودجه اضافی در ذخیره دارید.
- یک برنامه پشتیبان برای مقابله با شرایط پیش بینی نشده تهیه کنید.
- به تیم پشتیبانی مشتری جزئیات مناسبی در مورد شکایت خود بدهید تا به سرعت آن را حل و فصل کنید.
- فقط چند روز قبل از تعطیلات خود هتل ها و ماشین های کرایه ای را رزرو کنید، بنابراین در صورت تغییر برنامه هایتان مجبور به درخواست بازپرداخت چندگانه نباشید.
نحوه تماس با پشتیبانی مشتری Trip.com
اگر ترجیح می دهید از طریق تلفن با پشتیبانی مشتری صحبت کنید، می توانید اطلاعات تماس را در صفحه راهنمای Trip.com پیدا کنید. جزئیات بسته به منطقه و کشور متفاوت است، بنابراین برای راهنمایی بهتر با شماره مناسب تماس بگیرید.
با این حال، ساده ترین روش تماس با پشتیبانی مشتری Trip از طریق چت زنده است. برای اتصال به نماینده:
- به وب سایت Trip.com مراجعه کنید.
- روی نماد هدفون (چت سرویس) در گوشه پایین سمت راست کلیک کنید.
- شما باید وارد سیستم شوید، بنابراین اگر قبلاً وارد نشده اید، همین الان این کار را انجام دهید.
- گزینه مورد نیاز برای کمک را انتخاب کنید.
- هنگامی که ربات چت سفر به شما خوش آمد می گوید، هر گونه سوال یا پرس و جوی تصادفی را ارسال کنید. مثلاً می‌توانید بگویید: «می‌خواهم با یک نماینده صحبت کنم».
با دنبال کردن این مراحل، می توانید از چت بات مزاحم جلوگیری کنید و با یک شخص واقعی ارتباط برقرار کنید.
جایگزین های Trip.com
اگر تجربه ضعیفی با Trip داشته‌اید یا نگران نظرات منفی هستید، گزینه‌های قابل اعتماد دیگری نیز وجود دارد. بهترین جایگزین برای سفر شامل Booking(dot)com، Expedia و TripAdvisor است.
با این حال، حتی یک گزینه بهتر استفاده از خدمات تخصصی است. به عنوان مثال، Airbnb می تواند به شما کمک کند مسکن مقرون به صرفه پیدا کنید. به همین ترتیب، می توانید یک سرویس شناخته شده را برای تخفیف بلیط هواپیما و اجاره انتخاب کنید. با وجود قیمت بالاتر، وب سایت هایی که خدمات مسافرتی اختصاصی ارائه می دهند می توانند به شما در برنامه ریزی بهتر سفر کمک کنند.
یکی دیگر از گزینه های عالی استفاده از وب سایت های محلی ارائه دهنده خدمات در یک کشور خاص است. به عنوان مثال بهترین وب سایت های محلی در انگلستان. علاوه بر قابل اعتماد بودن، معاملات بهتری نیز در آنجا خواهید یافت.
از تعطیلات خود نهایت استفاده را ببرید
کسانی که برای تعطیلات برنامه ریزی می کنند می توانند هر آنچه را که نیاز دارند در Trip پیدا کنند. با این حال، برخی از نقاط ضعف دارد. امیدواریم با داشتن اطلاعاتی در مورد انتخاب معامله در Trip(dot)com، به زودی یکی از مشتریان خوشحال Trip شوید. و اگر معاملات برای شما جذاب نیست، به سادگی گزینه های جایگزین آن را بررسی کنید.