استوری های اینستاگرام بارگیری نمی شوند؟ راهنمای عیب یابی

آیا استوری اینستاگرام برای شما کار نمی کند؟ در اینجا نحوه رفع آن است.

استوری ها بخش بزرگی از تجربه اینستاگرام را تشکیل می دهند – روزانه بیش از 500 میلیون نفر از آنها استفاده می کنند. بنابراین، اگر استوری های اینستاگرام شما بارگذاری نمی شود، می تواند یک مشکل واقعی باشد.

اگر در بارگذاری استوری های اینستاگرام با مشکل مواجه هستید، در اینجا راهنمای عیب یابی وجود دارد که به شما کمک می کند استوری های خود را پشتیبان و اجرا کنید.

1. اتصال اینترنت خود را بررسی کنید

اولین کاری که باید انجام دهید اگر استوری اینستاگرام شما بارگذاری نمی شود این است که اتصال اینترنت خود را بررسی کنید. اگر از اتصال داده تلفن همراه استفاده می‌کنید، Wi-Fi را روشن کنید و ببینید آیا این کار کمکی می‌کند یا خیر.

اگر این کار نکرد، برنامه دیگری را باز کنید که به اتصال اینترنت نیاز دارد – مانند YouTube یا Safari – و ببینید که آیا به درستی بارگیری می شود یا خیر. اگر اینطور نیست، به احتمال زیاد مشکل از اتصال اینترنت شماست و نه اینستاگرام.

بهترین راه برای رفع یک اتصال معیوب با یک تحلیلگر Wi-Fi شروع می شود تا تشخیص دهد که مشکل کجاست. بسته به نتایج، می توانید هرگونه تداخل را حذف کنید، کانال روتر را تغییر دهید یا فقط دستگاه را راه اندازی مجدد کنید. اگر هیچ کار نکرد، با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.

2. تنظیمات شبکه خود را بازنشانی کنید

تلفن شما راه حل دیگری برای مشکلات اینترنت در مسدود کردن استوری های اینستاگرام شما ارائه می دهد، یعنی بازگرداندن شبکه شما به تنظیمات کارخانه.

راه استاندارد برای دسترسی به این گزینه در iOS این است که به Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings بروید. علاوه بر لود نشدن استوری اینستاگرام، می‌توانید با بازنشانی تنظیمات شبکه آیفون خود، طیف وسیعی از مشکلات را برطرف کنید.

برای بازنشانی تنظیمات شبکه خود در Android، این مراحل را دنبال کنید، به خاطر داشته باشید که ممکن است از دستگاهی به دستگاه دیگر کمی متفاوت باشد. به Settings > System > Advanced > Reset options > Reset Wi-Fi, Mobile & Bluetooth > Reset settings بروید و انتخاب خود را تأیید کنید.

3. دستگاه تلفن همراه خود را مجددا راه اندازی کنید

اگر راه اندازی مجدد روتر کار نکرد، دستگاه بعدی که باید بررسی کنید تلفن همراه شما است، بنابراین با نحوه راه اندازی مجدد آیفون خود آشنا شوید. درست است که راه اندازی مجدد گوشی هوشمند می تواند مشکلاتی مانند شلوغی رم و اشکالات جزئی نرم افزاری که ممکن است باعث ایجاد مشکلاتی در اینستاگرام شود را برطرف کند.

در iOS، فقط هر سه دکمه را در دو طرف دستگاه فشار دهید و نگه دارید. برای راه اندازی مجدد Samsung Galaxy یا هر تلفن اندرویدی دیگری، دکمه کناری یا پاور را فشار داده و نگه دارید.

4. بررسی کنید که آیا یک نقص عمومی اینستاگرام وجود دارد یا خیر

گاهی اوقات، دلیل لود نشدن استوری های اینستاگرام شما این است که یک قطع عمومی در برنامه وجود دارد، که متأسفانه به نظر می رسد که اغلب اتفاق می افتد.

اگر فکر می کنید ممکن است چنین باشد، به DownDetector بروید و اینستاگرام را جستجو کنید. در اینجا، مشاهده خواهید کرد که آیا گزارشی مبنی بر قطع شدن اینستاگرام در منطقه شما وجود دارد یا خیر.

بهتر از این، می‌توانید توییتر را بررسی کنید تا ببینید آیا گزارش‌هایی مبنی بر قطع شدن اینستاگرام وجود دارد یا خیر. کافیست اینستاگرام را در پایین جستجو کنید یا از هشتگ هایی مانند #instagramdown استفاده کنید و ببینید چه اتفاقی می افتد. حتی می‌توانید پروفایل‌هایی را دنبال کنید که برای اطلاع‌رسانی به کاربران اینستاگرام در هنگام راه‌اندازی پلتفرم اختصاص داده شده‌اند.

5. بستن اجباری و راه اندازی مجدد اینستاگرام

اگر اینستاگرام راه‌اندازی است، اما استوری‌های شما هنوز بارگیری نمی‌شود، اقدام بعدی بستن اجباری و راه‌اندازی مجدد برنامه است. این فرآیند بسته به دستگاهی که استفاده می کنید متفاوت خواهد بود.

در اندروید، می توانید این کار را با رفتن به تنظیمات > برنامه ها انجام دهید. اینستاگرام را در لیست پیدا کنید و روی آن ضربه بزنید. سپس روی Force stop ضربه بزنید. از طرف دیگر، نماد برنامه اینستاگرام را در صفحه اصلی خود فشار داده و نگه دارید، که مستقیماً به منوی اطلاعات برنامه آن هدایت خواهید شد.

وقتی نوبت به iOS می‌رسد، می‌توانید با کشیدن انگشت خود از پایین صفحه به بالا و نگه داشتن انگشت خود روی برنامه برای چند ثانیه، برنامه‌ای را در آیفون X یا جدیدتر ببندید. سپس روی برنامه به سمت بالا بکشید تا بسته شود. در دستگاه‌های قدیمی‌تر، روی دکمه هوم دوبار ضربه بزنید و سپس برنامه اینستاگرام را پیدا کرده و به سمت بالا بکشید.

پس از انجام این کار، اینستاگرام را مجددا راه اندازی کنید، دوباره استوری های خود را بارگیری کنید و ببینید که آیا کار می کنند یا خیر. اگر نه، راه‌حل‌های بعدی برای کار نکردن استوری‌های اینستاگرام را بررسی کنید.

6. از سیستم خارج شوید و به اینستاگرام برگردید

چیز دیگری که می توانید امتحان کنید این است که از حساب خود خارج شوید و سپس دوباره وارد شوید. برای انجام این کار، به صفحه نمایه خود بروید، روی نماد همبرگر ضربه بزنید و تنظیمات را انتخاب کنید. از آنجا به پایین اسکرول کنید و روی Log out ضربه بزنید.

پس از خروج از سیستم، برنامه اینستاگرام را ببندید، آن را دوباره باز کنید و با نام کاربری و رمز عبور خود دوباره وارد شوید.

7. میزان مصرف داده در اینستاگرام را تنظیم کنید

اینستاگرام دو تنظیمات دارد که می تواند عملکرد آن را به هم بزند. اولین موردی که باید بررسی شود میزان مصرف داده داخلی آن است که می توانید با باز کردن نمایه خود، رفتن به تنظیمات > حساب > استفاده از داده تلفن همراه و غیرفعال کردن Data Saver در صورت روشن بودن آن را پیدا کنید. هدف این است که اینستاگرام را با جریان داده ای که برای عملکرد روان نیاز دارد فراهم کند.

گزینه دیگر این است که به اطلاعات برنامه اینستاگرام > داده تلفن همراه و وای فای بروید و مطمئن شوید که داده پس‌زمینه روشن است. بدون این، اینستاگرام به همان اندازه احتمال دارد که عقب بماند و ویژگی هایی مانند استوری را نمایش ندهد.

8. کش اپلیکیشن اینستاگرام را پاک کنید

اگر هنوز در بارگذاری استوری اینستاگرام مشکل دارید، نکته بعدی پاک کردن کش برنامه است. این کار هر گونه داده موقت ذخیره شده در دستگاه شما را که می تواند باعث ایجاد مشکل شود، حذف می کند.

برای پاک کردن کش یک برنامه در اندروید، به تنظیمات گوشی خود بروید و روی Apps ضربه بزنید. از آنجا اینستاگرام را در لیست برنامه ها پیدا کنید و روی آن ضربه بزنید. در صفحه بعدی، روی Storage و سپس Clear Cache ضربه بزنید. پس از انجام این کار، دوباره استوری های خود را بارگیری کنید و ببینید آیا کار می کنند یا خیر.

ساده ترین راه برای پاک کردن کش برنامه های شخص ثالث در iOS این است که آنها را حذف و دوباره نصب کنید یا به Settings > General > iPhone Storage بروید، برای مثال Instagram را انتخاب کنید و Offload App را بزنید.

9. اپلیکیشن اینستاگرام را آپدیت یا دوباره نصب کنید

اگر هیچ یک از راه حل های بالا کار نمی کند، چیزی که می توانید امتحان کنید به روز رسانی یا نصب مجدد برنامه اینستاگرام است. اشکالات و سایر مشکلات فنی را معمولاً می توان با به روز رسانی برنامه به آخرین نسخه برطرف کرد.

برای به روز رسانی اینستاگرام، به اپ استور در آیفون یا گوگل پلی در اندروید بروید و بررسی کنید که آیا به روز رسانی در دسترس است یا خیر. اگر چنین است، برنامه را به روز کنید و سپس دوباره استوری های خود را بارگیری کنید.

اگر در حال حاضر از آخرین نسخه استفاده می‌کنید و داستان‌های شما هنوز بارگیری نمی‌شود، برنامه را حذف نصب و دوباره نصب کنید. اگر هیچ چیز دیگری کار نمی کند، این واقعاً راه حلی است.

10. با پشتیبانی اینستاگرام تماس بگیرید

آخرین کاری که می توانید امتحان کنید اگر استوری اینستاگرام شما هنوز بارگذاری نمی شود، تماس با پشتیبانی اینستاگرام است. می توانید این کار را مستقیماً از برنامه با رفتن به صفحه نمایه خود و ضربه زدن روی نماد همبرگر انجام دهید. از آنجا، روی تنظیمات > راهنما > گزارش مشکل ضربه بزنید.

در آنجا می‌توانید توضیح دهید که چه چیزی در استوری‌هایتان مشکل دارد و اینستاگرام به شما کمک می‌کند مشکل را برطرف کنید. امتحان راه حل های مختلف قبل از تماس با تیم پشتیبانی مفید است. اگر هیچ چیز دیگری نیست، می‌توانید به آن‌ها بگویید چه چیزی تا به حال کار نکرده است تا داستان‌های شما دوباره کاربردی شود.

استوری های اینستاگرام کار نمی کند، رفع شد

دلایل مختلفی وجود دارد که ممکن است استوری اینستاگرام در دستگاه شما بارگیری نشود. اما، با دنبال کردن مراحل عیب‌یابی در این مقاله، باید بتوانید این مشکل را برطرف کنید و استوری‌های خود را در کمترین زمان دوباره فعال کنید.

منبع مقاله