با وجود محبوبیت، اپل از یک شرکت کامل فاصله زیادی دارد. در اینجا همه مشکلات جدی وجود دارد که ما را به این فکر می‌اندازد که آیا هسته اصلی اپل پوسیده است.
سیب. این یکی از بزرگترین شرکت های روی زمین است. آیفون یکی از محبوب‌ترین گوشی‌های هوشمند جهان است و احتمالاً حداقل یک نفر را می‌شناسید که کمی بیش از حد از رویداد بعدی اپل هیجان‌زده است. اما اگرچه محبوبیت آن از طریق سقف است، بسیاری از شیوه های تجاری اصلی اپل در بهترین حالت مشکوک هستند.
نگاهی دقیق تر به اپل بیش از چند حقیقت ناراحت کننده را در مورد شرکتی که فکر می کردیم می شناسیم و دوستش داریم نشان می دهد.
اپل نمی‌خواهد شما مسائل خود را اصلاح کنید
بر کسی پوشیده نیست که اپل در یک نبرد طولانی مدت با تعمیرگاه ها بوده است. اگر به اپل بستگی داشت، آیفون خود را فقط در فروشگاه اپل یا تعمیرگاه مجاز اپل تعمیر می‌کردید.
برخلاف صنعت خودرو، که اکثر تولیدکنندگان قطعات را به تعمیرگاه های شخص ثالث می فروشند، دنیای فناوری می تواند بیشتر شبیه یک باغ دیواری باشد. اپل از فروش قطعات اصلی آیفون به اکثر تعمیرگاه ها خودداری می کند. MacRumors حتی بررسی کرد که اگر آن را به مرکز تعمیرات مورد تایید اپل نبرید، قطعات تعویضی آیفون شما از کجا می آید. (نکته: قطعا از اپل نیست.)
بنابراین، اگر می‌خواهید تضمین کنید که صفحه نمایش شکسته آیفون شما با قطع نشدن تعویض نمی‌شود، مجبور خواهید بود به فروشگاه اپل یا یک تعمیرگاه مجاز اپل بروید.
با این حال، قوانینی مانند قبض حق تعمیر نیویورک در حال تغییر الکترونیک هستند. در سال 2021 اپل فروش کیت و قطعات تعمیر را مستقیماً به مصرف کنندگان آغاز کرد. اما حتی اگر بخواهید خودتان دست به کار شوید و آیفون خود را تعمیر کنید، هنوز چند حلقه وجود دارد تا بتوانید شروع کنید.
کارخانه های عرق خوری و مرگ و میر کارگران
بسیاری از برندهای بزرگ، از نایک گرفته تا H&M، در گذشته متهم به استفاده از نیروی کار در فروشگاه‌های عرق‌سواری شده‌اند. برای شرکتی که ادعا می کند به اندازه اپل از نظر اجتماعی آگاه است، واقعیت کار در یکی از کارخانه هایش تضاد شدیدتری با تصویر سفیدرنگ روابط عمومی اش دارد.
در سال 2017، Tech Insider داستان Dejian Zeng، یک دانشجوی کالج را به اشتراک گذاشت که در یک کارخانه آیفون در شانگهای مخفیانه رفت. او که به عنوان یک کارگر خط مونتاژ ظاهر می شد، شش روز در هفته شیفت های 12 ساعته را تحمل می کرد و فقط 3100 یوان یا حدود 450 دلار حقوق ماهیانه دریافت می کرد.
در طول مدت حضورش در آنجا، او همچنین شرایط زندگی شلوغ و تنگ در کارخانه را افشا کرد، به طوری که هشت نفر اغلب در یک اتاق خواب مشترک بودند و بیش از 200 نفر در حمام مشترک بودند. او همچنین مشاهده تورها در راه پله ها و پنجره های میله ای را که برای جلوگیری از خودکشی کارگران طراحی شده اند، مستند کرد.
در سال 2010، روزنامه گاردین از یک سری خودکشی در کارخانه ای در شنژن چین، جایی که آیفون در آن تولید می شد، گزارش داد.
اگرچه اپل تنها شرکتی نیست که دستان خود را با تولید عرق‌فروشی و سوء استفاده از کارگران کثیف کرده است، اما یادآوری غم‌انگیزی است که بسیاری از سیاست‌های «پیشرفته» اپل تنها عمیق‌تر هستند.
آیا اپل واقعاً به محیط زیست اهمیت می دهد؟
اپل در سال 2020 زمانی که به طور بحث برانگیزی تصمیم گرفت فروش همه آیفون‌ها را بدون شارژر آغاز کند، خبرساز شد. در پاسخ به خشم مصرف کنندگان، اپل اشاره کرد که اکثر مشتریان آیفون در حال حاضر چندین شارژر دارند و این سیاست به کاهش ضایعات الکترونیکی کمک می کند.
با این حال، از زمان عرضه آیفون 12، همه آیفون های جدید به جای کابل USB-A به لایتنینگ قدیمی، با کابل USB-C به لایتنینگ عرضه شده اند. اگرچه این کابل جدید سرعت شارژ سریع تری را ارائه می دهد، اما با 2 میلیارد شارژر آیفون موجود در بازار سازگار نیست، به این معنی که بسیاری از کاربران مجبور بودند به هر حال شارژر جدیدی بخرند. این موضوع بسیاری را به این سوال سوق داد که آیا تصمیم اپل واقعاً در مورد حفظ محیط زیست بوده است یا اینکه آیا این فقط راه دیگری برای افزایش حاشیه سود است.
اگرچه اپل می‌خواهد به‌عنوان یک شرکت آگاه به محیط‌زیست در نظر عموم ظاهر شود، اکثر دستگاه‌هایی که اپل می‌سازد قابل ارتقا نیستند و تعمیر آنها اغلب دشوار است. این بدان معناست که کاربران تشویق می‌شوند به جای تعمیر دستگاه‌های قدیمی خود را از شر دستگاه‌های قدیمی خلاص کرده و اغلب آنها را تعویض کنند. باز هم، این یک عامل کمک کننده به مشکل جهانی زباله های الکترونیکی است.
برخی حتی اپل را به شستشوی سبز متهم کرده‌اند – که خود را دوستدار محیط‌زیست نشان می‌دهد، اما در واقع هیچ تغییر معنی‌داری ایجاد نمی‌کند.
تاریخچه اقدامات ضد مصرف کننده
اپل در گذشته به دلیل اولویت دادن به سود بر مشتریان مورد انتقاد قرار گرفته است. شاید ندانید که اپل از اکثر خریدهای فروشگاه App 30 درصد کاهش می دهد. این بدان معناست که حدود یک سوم پولی که خرج می‌کنید به توسعه‌دهنده اپلیکیشن نمی‌رود، بلکه مستقیماً به جیب اپل می‌رود. این درصد بسیار بالاتر از سایر ویترین های دیجیتال است.
Fortnite یکی از بزرگترین بازی‌های روی کره زمین است، میلیون‌ها طرفدار در سراسر جهان دارد و هنرمندانی مانند Travis Scott و Marshmello رویدادهای درون‌بازی خود را داشته‌اند. اگرچه Fortnite به نظر می رسد که در چند سال گذشته در سراسر جهان تسخیر شده است، اما جایی که نمی توانید آن را پیدا کنید در اپ استور است. به این دلیل که در سال 2020 Epic Games، ناشر Fortnite، یک گزینه پرداخت درون بازی اضافه کرد که هزینه های فروشگاه App را دور زد. در پاسخ به این موضوع، اپل فورتنایت را از اپ استور حذف کرد و از آن زمان دیگر بازنگشته است.
اپل سابقه طولانی در محدود کردن گزینه‌هایی که مشتریانش می‌توانند بخرند و نمی‌توانند بخرند، دارد. مایکروسافت و گوگل هنوز نتوانسته اند پلتفرم های بازی ابری خود را به اپ استور بیاورند زیرا قوانین سختگیرانه اپل در مورد خریدهای اپ استور وجود دارد. اگرچه گاهی اوقات به نظر می رسد که اپل ممکن است شروع به گوش دادن به خواسته های کاربران کند، هنوز خیلی از رقبا عقب است.
اکوسیستم اپل برای قفل کردن شما طراحی شده است
دلایل زیادی برای دوست داشتن اکوسیستم اپل وجود دارد، اما به نظر می رسد که دلایل زیادی برای دوست نداشتن آن وجود دارد.
SensorTower گزارش می دهد که کاربران آیفون ایالات متحده در سال 2020 به طور متوسط 138 دلار برای برنامه ها هزینه کرده اند که 38 درصد بیشتر از سال قبل است. بنابراین اگر مدت‌ها کاربر آیفون بوده‌اید، احتمالاً کتابخانه‌ای از برنامه‌ها و محتوای پولی ایجاد کرده‌اید. اما اگر تصمیم دارید به اندروید یا پلتفرم دیگری تغییر دهید، به این معنی است که همه اینها را پشت سر بگذارید.
حتی نرم‌افزار درجه حرفه‌ای اپل برای حبس کردن شما در اکوسیستم اپل طراحی شده است. اپل برنامه هایی مانند Final Cut Pro X و Logic Pro X را با تخفیف به رقبا می فروشد، اما از آنجایی که آنها فقط با مک سازگار هستند، شما فقط تا زمانی که کاربر اپل باشید به آنها دسترسی خواهید داشت.
در پایان روز، فناوری و دستگاه های ما بیشتر به هم متصل می شوند، نه کمتر. بنابراین اگر خانه‌ای پر از دستگاه‌های مجهز به اپل و انبوهی از برنامه‌ها و محتوای ممتاز دارید، قطع رابطه با اپل می‌تواند بسیار سخت‌تر از حد انتظار باشد.
آیا اپل واقعا مکانی عالی برای کار است؟
اگرچه استیو جابز به عنوان یک تاجر نابغه و مبتکر مورد ستایش قرار گرفته است، اما استیو جابز همچنین به دلیل داشتن یک مدیر بسیار خواستار با شخصیتی شدید شناخته شده بود. حتی اگر جابز در سال 2011 درگذشت، بسیاری از فرهنگ شرکتی که او ایجاد کرد ممکن است در اپل به حیات خود ادامه دهد.
در سراسر ایالات متحده، بسیاری از کارمندان اپل استور برای نمایندگی بیشتر و صدای بلندتر در شرکت فشار آورده اند. اما این اهداف اغلب در تضاد با رهبری اپل بوده است. در سال 2022، Vice گزارشی از یک یادداشت داخلی فاش کرد که برای مدیران فروشگاه اپل ارسال شده بود. این نامه حاوی نکاتی بود که به منظور جلوگیری از فعالیت اتحادیه در میان کارمندان بود. علیرغم تلاش‌های طولانی مدت برای اتحادیه‌سازی، از سال 2022، تنها یک فروشگاه اپل در ایالات متحده با موفقیت به اتحادیه تبدیل شده است.
حتی کارمندان شرکت اپل نیز از تصمیمات نامطلوب از بالا مستثنی نبوده اند. در آوریل 2022، پس از دو سال سیاست کار از راه دور، اپل اعلام کرد که انتقال دوباره به دفتر را آغاز خواهد کرد. این در حالی است که بسیاری از شرکت‌های فناوری سیاست‌های کار از راه دور خود را به طور نامحدود ادامه می‌دادند یا تمدید می‌کردند.
دلایل زیادی وجود دارد که چرا مردم عاشق کار در خانه هستند و تصمیم اپل با ارائه نامه استعفای برنامه نویسان و مدیران سطح بالا به پایان رسید. با شرم آورتر شدن اوضاع برای اپل، برنامه های بازگشت آن به دفتر بعداً به دلیل افزایش موارد COVID-19 در ایالات متحده به تعویق افتاد.
حقیقت ناخوشایند درباره اپل
اپل انبوهی از طرفداران فداکار در سرتاسر جهان دارد و هیچ کس نمی تواند انکار کند که محصولات اپل شیک و خوش ساخت هستند. اما اپل، مانند بسیاری از برندهایی که می شناسیم و به آنها اعتماد داریم، جنبه تاریکی دارد.
نوآوری‌هایی مانند آیفون و آی‌پاد به موفقیت اپل کمک کردند، اما این موفقیت به‌طور مستقیم یا غیرمستقیم به ضرر دیگران تمام شد. تیم روابط عمومی اپل تمام تلاش خود را می کند تا شرکت را به عنوان یک غول فناوری آگاه اجتماعی معرفی کند که می توانید نسبت به آن احساس خوبی داشته باشید، اما تصویری که با دقت ساخته شده است را از بین ببرید و سابقه سوء استفاده از کارگران و اقدامات ضد مصرف کننده را خواهید دید.
در زیر آن نمای بیرونی براق، اپل ممکن است در هسته خود پوسیده باشد.