صفحه آبی فایل‌های لاگ مرگ در کجای ویندوز قرار دارند؟ در اینجا نحوه خواندن آنها آورده شده است

ویندوز سیاهههای مربوط به صفحه آبی مرگ خود را ذخیره می کند تا بتوانید بگویید چه چیزی کامپیوتر شما را خراب می کند. اما این فایل ها کجا هستند و چگونه آنها را می خوانیم؟

هنگامی که رایانه شما از کار می افتد و با صفحه آبی مرگ (BSOD) روبرو می شوید، سیستم شما جزئیات خرابی را به عنوان یک گزارش BSOD در مکانی از پیش تعریف شده در ویندوز ذخیره می کند. این اطلاعات جزئیاتی را در مورد زمان وقوع تصادف، علت آن و گاهی اوقات حتی کارهایی که برای رفع مشکل باید انجام دهید به شما می دهد.

در این راهنما، ابتدا در مورد اینکه فایل‌های BSOD در ویندوز کجا قرار دارند و سپس نحوه شناسایی آنها بحث خواهیم کرد. هنگامی که یک فایل BSOD را پیدا کردید، به شما نشان خواهیم داد که چگونه آن را به درستی بخوانید تا دلایل احتمالی خطا را درک کنید و مشکل را حل کنید.

فایل های لاگ BSOD در کجای ویندوز قرار دارند؟

شما می توانید فایل های گزارش BSOD را در Event Viewer، Control Panel و Registry Editor در ویندوز بیابید. در زیر، ما مراحل دقیق یافتن این فایل ها را در هر سه این ابزارها فهرست کرده ایم.

1. فایل های گزارش BSOD را در Event Viewer پیدا کرده و بخوانید

Event Viewer ابزاری است که توسط مایکروسافت برای مشاهده رویدادهای مربوط به سیستم و برنامه در ویندوز توسط کاربران توسعه یافته است. این رویدادها می تواند شامل خطاهای سیستم، هشدارها، پیام های اطلاعاتی و موارد دیگر باشد. به عبارت دیگر، هر مشکلی که با آن مواجه می‌شوید (خواه یک نقص جزئی یا یک خرابی بزرگ) برای بررسی بعدی و اشتراک‌گذاری با مایکروسافت در Event Viewer ثبت می‌شود.

اگر با آن آشنا نیستید، می‌توانید راهنمای دقیق ما را در مورد اینکه Event Viewer چیست و چگونه می‌تواند مفید باشد، بررسی کنید.

در اینجا نحوه یافتن فایل های گزارش BSOD در Event Viewer آمده است:

1. روی نماد ویندوز در نوار وظیفه کلیک راست کرده و از منوی زمینه، Event Viewer را انتخاب کنید.
2. به منوی Action واقع در بالا بروید و Create Custom View را از منوی زمینه انتخاب کنید.
3. در گفتگوی زیر، منوی کشویی Logged را گسترش دهید و زمانی را که با مشکل مواجه شدید انتخاب کنید.
4. حالا به قسمت Event Level رفته و Error را انتخاب کنید.
5. فهرست کشویی را برای گزارش رویدادها باز کنید و کادر مربوط به Windows Logs را علامت بزنید.

1. برای ادامه روی OK کلیک کنید.
2. اکنون از شما خواسته می شود که یک نام و توضیحات برای نمای سفارشی که ایجاد کرده اید وارد کنید. این جزئیات را وارد کنید و روی OK کلیک کنید.
3. پس از ایجاد نما، لیستی از خطاهایی که در بازه زمانی که قبلا انتخاب کرده بودید به شما نمایش داده می شود. می توانید این اطلاعات را بیشتر در بخش تاریخ و زمان مرتب کنید.
4. سپس، BSOD را با استفاده از جزئیاتی مانند تاریخ و زمان دوباره پیدا کنید.
5. پس از یافتن گزارش مورد نظر، روی آن کلیک کنید.
6. برای دریافت اطلاعات در مورد این خطا، هر دو زبانه General و Details را بررسی کنید.

هنگامی که کد خطای مرتبط با خرابی و علت را پیدا کردید، می توانید به دنبال راه حل های آنلاین باشید یا به راهنمای ما بروید که در مورد نحوه رفع خطاهای صفحه آبی در ویندوز در صورت bsod بحث می کند.

2. فایل های BSOD Log را در ویرایشگر رجیستری پیدا کرده و بخوانید

در صورتی که استفاده از Event Viewer به دلایلی برای شما کار نمی کند، می توانید از ابزار دیگر ویندوز برای مکان یابی و مطالعه فایل های گزارش BSOD استفاده کنید – ویرایشگر رجیستری.

Windows Registry Editor یک ابزار در سطح مدیریتی است که به شما امکان می دهد نحوه عملکرد ویندوز و تعامل با سخت افزار و نرم افزار را کنترل کنید. رجیستری اطلاعات مربوط به قطعات سخت افزاری و نرم افزاری سیستم شما را ذخیره می کند. این اطلاعات در رجیستری به صورت کلیدها و مقادیر ذخیره می شوند و با تغییر آنها با ویرایشگر اختصاصی رجیستری، می توانید عملیات سیستم خود را شخصی سازی کنید.

در زیر مراحل یافتن فایل های گزارش BSOD در ویرایشگر رجیستری آمده است. قبل از ادامه، مطمئن شوید که به عنوان یک مدیر وارد سیستم خود شده اید.

1. کلیدهای Win + R را فشار دهید تا Run باز شود.
2. “regedit” را در Run تایپ کنید و Ctrl + Shift + Enter را فشار دهید تا ویرایشگر رجیستری به عنوان مدیر راه اندازی شود.
3. اکنون، Yes را در اعلان حساب کاربری انتخاب کنید.
4. هنگامی که وارد ویرایشگر رجیستری شدید، به مکان زیر بروید: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\CrashControl
5. سپس به قسمت سمت راست بروید و روی یک فضای خالی در هر نقطه کلیک راست کنید.
6. New > DWORD (32-bit) Value را انتخاب کنید.
7. این مقدار را DisplayParameters نامگذاری کنید و روی آن دوبار کلیک کنید.
8. در قسمت Value data، 1 را تایپ کرده و OK کنید.
9. پس از اتمام، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\CrashControl

پس از راه اندازی مجدد، شما باید بتوانید فایل های گزارش را بدون هیچ مشکلی مشاهده کنید.

3. فایل های BSOD Log را در کنترل پنل پیدا کرده و بخوانید

راه سوم برای یافتن و خواندن فایل های گزارش BSOD از طریق کنترل پنل است. این رویکرد برخلاف روش‌هایی که قبلاً بررسی کردیم، یک نمایش گرافیکی از فایل‌های گزارش با استفاده از مانیتور قابلیت اطمینان ویندوز ارائه می‌دهد.

مانیتور قابلیت اطمینان، که با مانیتور عملکرد متفاوت است (به مانیتور قابلیت اطمینان در مقابل مانیتور عملکرد مراجعه کنید) جدول زمانی رویدادهای مهم سیستمی را که در رایانه شما رخ داده اند، از جمله وقوع BSOD، نصب نرم افزار، خرابی برنامه، و سایر رویدادهای مرتبط به شما نشان می دهد.

در اینجا نحوه استفاده از آن برای شناسایی و رفع مشکلاتی که ممکن است بر سیستم شما تأثیر بگذارد آورده شده است:

1. Control Panel را در قسمت جستجوی نوار وظیفه تایپ کنید و روی Open کلیک کنید.
2. در پنجره زیر، System and Security > Security and Maintenance را انتخاب کنید.
3. روی Maintenance کلیک کنید و سپس View reliability history را انتخاب کنید.
4. اکنون باید نموداری را ببینید که داده های قابلیت اطمینان را نشان می دهد. به دنبال نمادهای صلیب قرمز و نمادهای آبی (i) در نمودار بگردید، زیرا رویدادهای مشکل ساز را نشان می دهند.
5. برای مشاهده جزئیات هر یک از آیکون ها روی آن کلیک کنید. برای یافتن رویدادی که به دنبال آن هستید، این فرآیند را تکرار کنید.

اطلاعاتی مانند مسیر برنامه خطا، نام آن، مُهر زمانی ماژول خطا، کد استثنا و غیره به شما نمایش داده می‌شود. اگر این برنامه باعث خرابی BSOD شده است، می‌توانید فرآیند آن را از طریق Task Manager پایان دهید یا اگر برنامه را حذف نصب کنید. لازم نیست.

همچنین ایده خوبی است که اگر نمی توانید راه حلی آنلاین پیدا کنید، این اطلاعات را کپی کنید و برای بررسی به مایکروسافت ارسال کنید.

یاد بگیرید که چگونه فایل های گزارش BSOD خود را بخوانید و خرابی های خود را حل کنید

خطاهای صفحه آبی ویندوز چیز جدیدی نیست، اما از آنجایی که آنها فقط پیام هایی مانند “کامپیوتر شما با مشکل مواجه شد” را بدون توضیح علت نمایش می دهند، یافتن راه حل مشکل می تواند باشد. درک نحوه خواندن فایل های گزارش BSOD نه تنها می تواند به شما در شناسایی علت دقیق مشکل کمک کند، بلکه به شما در یافتن راه حل مناسب کمک می کند.

هر زمان که یک مؤلفه باعث از کار افتادن سیستم شما شود، می توانید آن را غیرفعال کنید و برای جلوگیری از بروز مشکل به جایگزین بهتری بروید.

منبع مقاله