ماشین تسلا به یاد می آورد: هر آنچه که باید بدانید

گاه به گاه، تسلاها فراخوانی می شوند، چه برای ایمنی، چه ویژگی های جدید یا موارد دیگر.

نکات کلیدی

• فراخوان های تسلا می تواند به دلیل طیف گسترده ای از مشکلات، از جمله باتری های معیوب، اشکالات نرم افزاری، و ناکارآمدی چراغ های جلو باشد. اگر مشکل ایمنی یا تجربه کلی راننده را تحت تأثیر قرار دهد، احتمال فراخوانی وجود دارد.
• مدل‌های تسلا تحت فراخوان‌های متعددی قرار گرفته‌اند، از جمله فراخوان‌هایی برای به‌روزرسانی‌های نرم‌افزار خودران، مشکلات کمربند ایمنی، مکانیسم‌های پنجره‌ها و تراز کردن دوربین جلو.
• تأثیر فراخوان تسلا بر مشتریان بسته به موضوع خاص متفاوت است. مشکلات مربوط به نرم‌افزار را می‌توان با به‌روزرسانی‌های هوایی برطرف کرد، در حالی که مشکلات مربوط به سخت‌افزار ممکن است نیاز به بازدید از نمایندگی یا گاراژ تسلا برای تعمیر عملی داشته باشد. برای مالکان مهم است که بررسی کنند آیا وسیله نقلیه آنها واجد شرایط فراخوان است و در صورت لزوم برای تعمیر یا بازرسی برنامه ریزی کنند.

محبوبیت تسلا در دهه گذشته به شدت افزایش یافته است، اما حتی این سازنده بدنام EV نیز از مشکلات مصون نیست. فراخوان‌های تسلا بارها در گذشته انجام شده است، اما چه نوع مسائلی باعث فراخوانی می‌شوند، چگونه بر شما به‌عنوان مالک تأثیر می‌گذارد، و چگونه می‌دانید که آیا تسلا نیاز به فراخوانی دارد؟

فراخوان تسلا چیست؟

فراخوان زمانی اتفاق می افتد که محصولی معیوب یا خطرناک تشخیص داده شود. هر چیزی را می توان به خاطر آورد، از دستگاه های فنی گرفته تا اسباب بازی های کودکان و غذای حیوانات خانگی.

یک خودروی برقی را می توان به هر دلیلی فراخوانی کرد. شاید باتری آن معیوب باشد، نرم افزارش باگ باشد یا چراغ های جلوی آن خیلی روشن یا کم نور باشد. هر مشکلی که باشد، اگر بر ایمنی راننده یا تجربه کلی تأثیر بگذارد، احتمال فراخوان وجود دارد.

اگر تسلا شما فراخوان شود، در صورتی که مشکل مربوط به سخت افزار باشد، ممکن است مجبور شود به طور فیزیکی به گاراژ بازگردانده شود. با این حال، اگر مشکل مربوط به نرم افزار باشد، یک به روز رسانی ساده وصله ممکن است این کار را انجام دهد. در چنین حالتی، لازم نیست ماشین خود را به جایی ببرید یا کاری انجام دهید، زیرا به روز رسانی نرم افزار تسلا به صورت خودکار انجام می شود (تا زمانی که وای فای ماشین شما فعال باشد).

کدام مدل های تسلا فراخوان شده اند؟

فراخوان های سال 2023 تسلا در نیمه اول سال بسیار زیاد بود.

فراخوان بزرگ تسلا در فوریه 2023 انجام شد. در این مورد، تسلا بیش از 360000 خودروی برقی را فراخوانی کرد زیرا به‌روزرسانی برای نرم‌افزار خودران لازم بود. اداره ملی ایمنی ترافیک بزرگراه ها اعلام کرد که نسخه بتای نرم افزار خودران تسلا الزامات قانونی را برآورده نمی کند و این پتانسیل را دارد که رانندگی غیرقانونی را مجاز کند.

در این فراخوان مدل X، S، Y و 3 تسلا گنجانده شده است که تاریخ ساخت آن حدود شش سال است. خوشبختانه، این مشکل خاص فراخوان را می‌توان از طریق به‌روزرسانی هوایی برطرف کرد، به این معنی که مالکان مجبور نبودند خودروهای برقی خود را برای بازرسی به نمایندگی‌ها ببرند.

در اواسط سال 2023، تسلا تقریبا 16000 خودروی مدل X و S را به دلیل مشکلات کمربند ایمنی فراخوان کرد. این خودروها بین سال‌های 2021 تا 2023 تولید شده‌اند و اداره ملی ایمنی ترافیک بزرگراه‌ها تحقیقاتی را پس از طرح ادعای گارانتی از سوی مالکان تسلا در مورد مشکلات کمربند ایمنی آغاز کرد.

تسلا این مشکل را در یک پست پشتیبانی تسلا مورد بحث قرار داد و اظهار داشت که این شرکت به‌طور داوطلبانه برخی از خودروهای X و S را برای “بازرسی و اطمینان از اینکه هر دو کمربند ایمنی ردیف اول به درستی به لنگرهای پیش کشنده مربوطه وصل شده‌اند، فراخوان خواهد کرد.” تسلا همچنین اظهار داشت که نقص در لنگرها می تواند به این معنی باشد که “کمربند ایمنی ممکن است آنطور که طراحی شده در یک برخورد عمل نکند” که راننده را در معرض خطر قرار می دهد.

به رانندگان آسیب دیده تسلا توصیه شد که خودروهای خود را به نمایندگی تسلا ببرند تا کمربندهای ایمنی را بررسی کنند.

در اکتبر 2022، تسلا بیش از 24000 خودروی مدل 3 را به دلیل مشکلات مربوط به سگک کمربند ایمنی فراخوان داد. دو ماه قبل، یک فراخوان دیگر به دلیل مشکلات بیش از یک میلیون مکانیزم پنجره تسلا صادر شد.

اداره ملی ایمنی ترافیک بزرگراه‌ها اعلام کرد که شیشه‌ها ممکن است با اعمال نیروی بیش از حد در هنگام عقب‌نشینی، کاربران را تحت فشار قرار دهند، که منجر به فراخوانی شد. اما این مشکل با یک به‌روزرسانی از طریق هوا برطرف شد.

اما این همه ماجرا نیست. تسلا همچنین بیش از 1300 دستگاه از خودروهای خود، دوباره مدل های S و X را به دلیل مشکلات احتمالی دوربین جلو فراخوان داد. گمان می رفت که خودروهای فراخوان شده دوربین های تراز نادرست داشته باشند که بر ویژگی های مختلف مانند ترمز اضطراری و هشدار برخورد تأثیر می گذارد. برخی از مدل های Y نیز به دلیل این مشکل فراخوان شدند.

علاوه بر این، مشکلات دوربین دید عقب باعث شد تا تسلا 38 دستگاه از خودروهای الکتریکی مدل X خود را در آوریل 2023 فرا بخواند.

همچنین فراخوان های متعدد دیگری برای تسلا مدل 3 وجود داشته است. در واقع، مدل 3 دارای چهار مشکل جداگانه برای فراخوان احتمالی بوده است، از جمله…

• فرمان خودکار/تطبیقی ​​که باعث سرعت زیاد و رانندگی غیرقانونی می شود.
• چراغ های عقب معیوب
• تراز نادرست کیسه های هوا
• قطع باتری معیوب

دو فراخوان در سال 2022 انجام شد. یکی از آنها مربوط به نصب ناقص براکت نصب زیر فریم در خودروهای مدل Y بود، در حالی که دیگری مربوط به چراغ‌های عقب معیوب در خودروهای مدل 3 بود، همانطور که قبلاً ذکر شد.

چگونه فراخوان های تسلا بر مشتریان تأثیر می گذارد

میزان تأثیر فراخوان بر مشتری به موضوع خاص بستگی دارد. اگر فراخوان مربوط به یک مشکل نرم‌افزاری باشد، تسلا ممکن است بتواند به‌روزرسانی آنلاینی را صادر کند که به طور خودکار باگ، آسیب‌پذیری یا سایر مشکلاتی را که با آن مواجه می‌شوید حل می‌کند.

با این حال، فراخوان‌های متعدد تسلا مربوط به سخت‌افزار بوده است، به این معنی که تعمیر عملی مورد نیاز است. اینجاست که ناراحتی ایجاد می‌شود. اگر قصد دارید تسلا خود را به یک سفر جاده‌ای ببرید یا برای یک رویداد مهم به آن نیاز دارید، گرفتن آن برای فراخوان می‌تواند بسیار خسته‌کننده باشد. حتی اگر موضوع مرگ یا زندگی نباشد، اکثر مالکان نمی‌خواهند در اطراف ماشین خود رانندگی کنند، بنابراین بسیاری از آنها سعی می‌کنند در اسرع وقت با نمایندگی محلی خود قرار ملاقات بگذارند.

نحوه بررسی و تشکیل پرونده برای فراخوان تسلا

این مهم است که بدانید آیا تسلا شما واجد شرایط فراخوان است، نه تنها برای تجربه رانندگی بلکه ایمنی شما در جاده.

در حال بررسی فراخوان تسلا

اگر می خواهید بررسی کنید که آیا تسلا شما نیاز به فراخوانی دارد یا خیر، تسلا یک ابزار جستجوی اختصاصی دارد که با استفاده از آن می توانید از VIN خود برای تعیین اینکه آیا ماشین شما فراخوان شده است یا خیر، استفاده کنید. می توانید VIN تسلا خود را در خودرو پیدا کنید:

• داخل درب سرنشین جلو.
• شیشه جلو.
• داخل درب سرنشین عقب.
• قسمت زیرین صندلی سرنشین جلو.
• ستون درب بالایی.

از طرف دیگر، می توانید VIN تسلا خود را در اسناد بیمه یا مدارک ثبت نام خود بیابید.

تشکیل پرونده برای فراخوان تسلا

اگر تأیید کرده اید که مدل تسلا شما واجد شرایط فراخوان است، باید مستقیماً توسط تسلا به شما اطلاع داده شود. سپس عیب خاص بدون هزینه تعمیر می‌شود، چه از طریق به‌روزرسانی هوایی یا یک تعمیر فیزیکی در نمایندگی یا گاراژ باشد.

اگر وسیله نقلیه شما نیاز به بازرسی حضوری دارد، یک قرار ملاقات با نمایندگی محلی تسلا رزرو کنید تا بتوانید آن را تحویل بگیرید. می‌توانید این کار را در برنامه تسلا با انتخاب Service > Request Service > Other و سپس انتخاب Something Other به دلایل خود انجام دهید. . سپس باید روشن کنید که به دلیل فراخوان باید وسیله نقلیه خود را تحویل بگیرید و ماهیت فراخوان را توضیح دهید.

به خاطر داشته باشید که تسلا با ضمانت چهار ساله ارائه می شود، اما در صورت فراخوانی، بهتر است با نمایندگی محلی خود تماس بگیرید تا ببینید آیا می توانید تعمیر را رزرو کنید.

تسلا همچنین دارای یک طرح بازپرداخت فراخوان عمومی است که برای مالکانی اعمال می‌شود که «پرداخت خدماتی را برای رفع نقص یا عدم رعایت قبل از تاریخ پایان مشخصی پرداخت کرده‌اند». اگر به دلیل فراخوانی مجبور به پرداخت هزینه خدمات هستید، مطمئن شوید که از این موضوع آگاه هستید.

تسلا محدوده ای از جزئی تا بزرگ و هر چیز دیگری را به یاد می آورد

در حالی که برخی از فراخوان‌های تسلا نسبتاً جزئی هستند، همیشه مهم است که خودروی خود را در صورت واجد شرایط بودن برای بازرسی ببرید یا اگر از به‌روزرسانی هوایی آتی مطلع شده‌اید، Wi-Fi آن را فعال نگه دارید. به این ترتیب، مطمئن می شوید که تسلا خود را با نقص های خطرناکی که می تواند شما را در معرض خطر قرار دهد یا بر تجربه کلی شما تأثیر بگذارد، رانندگی نمی کنید.

منبع مقاله