اگر از عنوان Steam که به تازگی خریداری کرده اید راضی نیستید، نیاز به بازپرداخت دارید. در اینجا نحوه دریافت بازپرداخت Steam آورده شده است.
نکات کلیدی
- Steam بازپرداخت بازی‌ها را ظرف 14 روز پس از خرید و اگر کمتر از دو ساعت بازی کرده‌اید، بازپرداخت می‌کند، اگرچه استثنائاتی دارد.
- برخی از DLC ها قابل استرداد نیستند، معمولاً برای بازی های آنلاین که در آن DLC تغییرات دائمی ایجاد می کند.
- برای شروع فرآیند بازپرداخت، به
help.steampowered.com
، انتخاب کنید
“خریدها”
، سپس بازی، سپس
“من بازپرداخت می خواهم”
.
آیا یک بازی در Steam خریداری کرده اید و متوجه شده اید که سرگرم کننده نیست، سیستم شما نمی تواند آن را به آرامی اجرا کند، یا روز بعد به فروش می رسد؟
به هر دلیلی، بازپرداخت یک بازی در Steam آسان است. ما روند را به همراه جزئیات سیاست بازپرداخت Steam به شما نشان خواهیم داد.
سیاست بازپرداخت Steam چیست؟
شما می توانید بیشتر بازی هایی را که مستقیماً از طریق Steam خریداری می کنید بازپرداخت کنید. همچنین می‌توانید بازی‌هایی را که شخصی به شما هدیه داده است، با پولی که به خریدار اصلی بازگردانده است، بازپرداخت کنید.
Steam یک سیاست بازپرداخت دارد که برای تعیین اینکه آیا واجد شرایط دریافت پول خود هستید یا خیر، به شرح زیر است:
- شما باید ظرف 14 روز پس از خرید، یا در صورت پیش‌سفارش بودن بازی، ظرف 14 روز پس از انتشار درخواست بازپرداخت کنید.
- شما باید بازی را کمتر از دو ساعت انجام داده باشید.
حتی اگر خرید شما با دو قانون واجد شرایط بودن مطابقت نداشته باشد، همچنان می‌توانید درخواست بازپرداخت کنید. Steam به صورت دستی درخواست شما را بررسی می کند و تصمیم می گیرد، اگرچه هیچ تعهدی برای بازپرداخت وجه به شما ندارد (مگر اینکه قوانین خاص کشور آن را ایجاب کند). بنابراین، مهم است که تا حد امکان جزئیات بیشتری در مورد اینکه چرا می خواهید بازپرداخت کنید ارائه دهید.
اگر Steam معتقد است که از سیستم به عنوان راهی برای تجربه رایگان بازی های کوتاه سوء استفاده می کنید، ممکن است بازپرداخت شما را متوقف کند.
سیاست بازپرداخت Steam برای سایر خریدها چگونه کار می کند
قوانین برای اکثر DLC ها مشابه است: درخواست بازپرداخت ظرف 14 روز، و شما باید کمتر از دو ساعت زمان بازی در بازی پایه پس از خرید DLC داشته باشید. برخی از DLC ها قابل بازپرداخت نیستند – معمولاً بازی های شخص ثالث فقط آنلاین که تغییرات دائمی ایجاد می کنند – و این در صفحه فروشگاه و هنگام تسویه حساب مشخص می شود.
خریدهای بسته به‌عنوان یک بسته به حساب می‌آیند، بنابراین باید کمتر از دو ساعت زمان بازی در تمام بازی‌های موجود در بسته داشته باشید. نمی‌توانید بازی‌های جداگانه را از یک بسته بازپرداخت کنید.
اگر سیستم ضد تقلب Valve شما را در بازی ممنوع کرده است، نمی توانید آن را بازپرداخت کنید. همچنین، کلیدهای بازی که از جای دیگری خریداری کرده اید و از طریق Steam فعال کرده اید، قابل استرداد نیستند.
خریدهای درون بازی متفاوت عمل می کنند. Steam برای خریدهای درون‌بازی در هر بازی توسعه‌یافته Valve در عرض 48 ساعت پس از خرید بازپرداخت می‌کند، به شرطی که بازی را مصرف نکرده باشید، تغییر نداده باشید یا انتقال نداده باشید. توسعه دهندگان شخص ثالث می توانند از این سیستم استفاده کنند و Steam در محل خرید به شما اطلاع می دهد – در غیر این صورت، خرید قابل استرداد نیست.
حتی اگر یک بازی با موفقیت بازپرداخت شود، ساعات بازی و دستاوردهای شما در نمایه شما باقی خواهد ماند.
برای اطلاعات بیشتر در مورد سیاست بازپرداخت Steam، از صفحه بازپرداخت Steam دیدن کنید.
نحوه بازپرداخت یک بازی در Steam
برای شروع درخواست بازپرداخت، ابتدا به help.steampowered.com بروید و وارد حساب Steam خود شوید. از طرف دیگر، در برنامه تلفن همراه Steam، نماد همبرگر (سه خط افقی) را از منوی پایین انتخاب کنید، سپس پشتیبانی را انتخاب کنید.
بعد، خریدها را انتخاب کنید.
بازی مورد نظر برای بازپرداخت را انتخاب کنید. اگر آن را نمی بینید، View full purchasing history را انتخاب کنید و آن را از لیست انتخاب کنید.
من می خواهم بازپرداخت را انتخاب کنم، سپس می خواهم درخواست بازپرداخت کنم.
از منوی بازپرداخت انتخاب روش بازپرداخت برای انتخاب جایی که می‌خواهید پول بازپرداخت شده را دریافت کنید، استفاده کنید. این می تواند به کیف پول Steam شما (سریع ترین روش) یا منبع پرداخت اصلی باشد، به شرطی که ارائه دهنده پرداخت شما از آن پشتیبانی کند.
از منوی کشویی دلیل برای توضیح اینکه چرا درخواست بازپرداخت می کنید، استفاده کنید و هر گونه نظر اضافی را در قسمت یادداشت ها قرار دهید.
وقتی همه چیز را پر کردید، ارسال درخواست را انتخاب کنید.
یک ایمیل تایید درخواست خود را دریافت خواهید کرد. ایمیل دیگری برای قبول یا رد بازپرداخت به دنبال این (معمولاً حداکثر ظرف چند روز) ارسال می شود. بازپرداخت ممکن است تا هفت روز طول بکشد تا در حساب شما ظاهر شود، اگرچه روش‌های پرداخت بین‌المللی ممکن است بیشتر طول بکشد.
اگر بازپرداخت شما رد شد، اگر فکر می‌کنید تصمیم ناعادلانه است، می‌توانید درخواست دیگری ارسال کنید، اگرچه نتیجه احتمالاً یکسان است.
و این تنها چیزی است که برای بازپرداخت در Steam باید بدانید. مطمئن شوید که معیارهای بازپرداخت Steam را رعایت کرده اید و مشکلی برای بازگرداندن پول خود ندارید.