نحوه رفع خطای چاپگر Active Directory Domain Services در ویندوز 10 و 11

چاپگرها می توانند بدون خطاهای تصادفی مشکل ساز باشند. در اینجا نحوه رفع خطای «خدمات دامنه فعال دایرکتوری» حل شده است.

خطای Active Directory Domain Services برای برخی از کاربران زمانی رخ می‌دهد که می‌خواهند چیزهایی را با نرم‌افزارهای ویندوز چاپ کنند، مانند MS Word، Excel و غیره. وقتی کاربران انتخاب می‌کنند چاپگر را در نرم‌افزار آسیب‌دیده پیدا کنند، این پیام خطا را مشاهده می‌کنند. خدمات دامنه Active Directory در حال حاضر در دسترس نیست. در نتیجه، کاربران نمی توانند با بسته های نرم افزاری آسیب دیده چاپ کنند.

این خطا به این معنی است که نرم افزار نمی تواند چاپگر متصل را شناسایی کند. این یک مشکل به طور گسترده گزارش شده است که برای برنامه های MS Office رخ می دهد اما می تواند طیف گسترده ای از برنامه ها را تحت تأثیر قرار دهد. اینها بهترین راه‌ها برای رفع خطای Active Directory Domain Services در ویندوز 10 و 11 هستند.

1. Printer Troubleshooter را اجرا کنید

ویندوز دارای یک عیب یاب چاپگر است که به شما در رفع مشکلات چاپ کمک می کند. بنابراین، توصیه می کنیم خطای Active Directory Domain Services را با آن چاپگر عیب یابی کنید. می‌توانید با دنبال کردن دستورالعمل‌های موجود در راهنمای ما برای اجرای عیب‌یابی در ویندوز 10 و 11، ابزار عیب‌یابی چاپگر را از تنظیمات باز کنید.

وقتی عیب‌یاب چاپگر را باز کردید، مدل چاپگر را برای رفع مشکل انتخاب کنید و روی Next کلیک کنید. سپس Apply this fix را برای تمام وضوح‌های ممکن پیشنهاد شده در عیب‌یاب انتخاب کنید.

2. سرویس Windows Print Spooler را راه اندازی یا راه اندازی مجدد کنید

سرویس Print Spooler صف چاپ را مدیریت می کند. ممکن است لازم باشد خطای «خدمات دامنه اکتیو دایرکتوری» را برطرف کنید زیرا این سرویس کار نمی کند. حتی اگر از قبل در حال اجرا باشد، راه اندازی مجدد آن سرویس نیز می تواند این خطا را برطرف کند. به این صورت می توانید Print Spooler را در ویندوز راه اندازی یا راه اندازی مجدد کنید:

1. بر روی دکمه نوار وظیفه منوی استارت راست کلیک کرده و جستجو را انتخاب کنید تا ابزاری برای یافتن فایل ها فعال شود.
2. عبارت جستجوی خدمات را وارد کنید.
3. روی برنامه Services که در ابزار جستجو نشان داده شده است کلیک کنید.
4. برای مشاهده ویژگی های آن سرویس، روی Print Spooler دوبار کلیک کنید.
5. اگر تنظیمات دیگری در آنجا تنظیم شده باشد، گزینه Automatic منوی Startup type را انتخاب کنید.
6. برای شروع Print Spooler در صورت توقف، روی Run کلیک کنید.
7. برای ذخیره تمام گزینه های Print Spooler که انتخاب کرده اید، Apply و OK را انتخاب کنید.

اگر Print Spooler از قبل در حال اجرا است، آن سرویس را مجددا راه اندازی کنید. برای انجام این کار، روی Print Spooler در پنجره Services کلیک راست کرده و Restart را انتخاب کنید. یا گزینه های Stop و Start را در پنجره ویژگی های آن سرویس انتخاب کنید.

3. درایور چاپگر خود را حذف و دوباره نصب کنید

درایور پرینتر معیوب یکی از دلایل احتمالی خطای Active Directory Domain Services در رایانه شما است. برای رفع چنین علت بالقوه ای، سعی کنید درایور چاپگر خود را به این صورت دوباره نصب کنید:

1. ابزار Device Manager را باز کنید که با فشردن کلید ترکیبی لوگوی ویندوز + X و انتخاب آن در منو می توانید به آن دسترسی داشته باشید.
2. برای گسترش آن دسته دستگاه، روی Print queues دوبار کلیک کنید.
3. روی چاپگر خود کلیک راست کرده و Uninstall device را انتخاب کنید.
4. در پنجره تایید، Uninstall را انتخاب کنید.
5. برای نصب مجدد درایور، روی چاپگر در Device Manager کلیک راست کرده و گزینه Search automatically for updated driver software را انتخاب کنید. ویندوز یک درایور چاپگر موجود در رایانه شما را شناسایی کرده و آن را نصب می کند.

همچنین می توانید یک درایور را با دانلود آن از وب سایت سازنده دستگاه دوباره نصب کنید. صفحه دانلود درایور را در وب سایت سازنده چاپگر خود باز کنید. سپس مدل چاپگر خود را در آنجا انتخاب کنید و آخرین درایور آن را دانلود کنید. روی بسته درایور چاپگری که دانلود کرده اید دوبار کلیک کنید تا یک جادوگر راه اندازی ظاهر شود و نصب آن را از آنجا انتخاب کنید.

4. به صورت دستی چاپگر را اضافه کنید

کنترل پنل شامل یک اپلت Devices and Printers است که می توانید به صورت دستی چاپگرها را اضافه کنید. می توانید یک چاپگر را حذف کنید و سپس به صورت دستی آن را از آنجا اضافه کنید تا ببینید آیا خطای Active Directory Domain Services برطرف می شود یا خیر. انجام این کار به طور موثر چاپگر را دوباره روی رایانه شخصی شما نصب می کند. برای افزودن دستی چاپگر آسیب دیده این مراحل را دنبال کنید:

1. کلید Windows + R را فشار داده و در کادر Run’s Open وارد Control Panel شده و OK را بزنید.
2. سپس روی Devices and Printers یا View devices and printers در Control Panel کلیک کنید.
3. اگر می‌توانید آن را در لیست ببینید، روی چاپگری که نمی‌توانید با آن چاپ کنید کلیک راست کرده و Remove device را انتخاب کنید.
4. برای حذف چاپگر روی Yes کلیک کنید.
5. اطمینان حاصل کنید که چاپگری که می خواهید اضافه کنید به رایانه شخصی متصل است.
6. دکمه Add a printer را در اپلت Devices and Printers فشار دهید.
7. چاپگری را که به تازگی حذف کرده اید انتخاب کنید و روی Next کلیک کنید.
8. اگر چاپگر مورد نیاز شما برای انتخاب در جادوگر در دسترس نیست، روی چاپگری که می‌خواهم در لیست نیست کلیک کنید. سپس یک گزینه مناسب برای یافتن چاپگر انتخاب کنید.

5. مجوزهای سه کلید رجیستری را ویرایش کنید

بسیاری از کاربران تأیید می کنند که ویرایش مجوزهای کلیدهای رجیستری PrinterPorts، Windows و Devices خطای «خدمات دامنه اکتیو دایرکتوری» را برطرف می کند. با اعمال این ترفند رجیستری اطمینان حاصل می شود که حساب شما می تواند به آن کلیدها دسترسی داشته باشد. مجوزهای آن کلیدهای رجیستری را مانند این ویرایش کنید:

1. گفتگوی Run را فعال کنید، یک دستور regedit را در کادر Open وارد کنید و کلید Enter را فشار دهید.
2. سپس به این مکان رجیستری بروید: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion
3. برای انتخاب Permissions روی کلید رجیستری Devices کلیک راست کنید.
4. در مرحله بعد، پروفایل کاربری که در آن خطا در کادر Group رخ می دهد را انتخاب کنید.
5. سپس کادر کنترل کامل را در ستون Allow انتخاب کنید.
6. مرحله پنج را برای همه گروه‌ها و نام‌های کاربری نشان داده شده در برگه امنیت تکرار کنید.
7. برای ذخیره تنظیمات مجوز جدید کلید روی Apply کلیک کنید.
8. پنج مرحله قبلی را برای PrinterPorts و کلیدهای رجیستری ویندوز تکرار کنید.
9. ویرایشگر رجیستری را ببندید و کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion

6. چاپ را با یک برنامه از پیش نصب شده ویندوز امتحان کنید

ویندوز شامل برخی از برنامه های از پیش نصب شده است که با آنها می توانید اسناد و تصاویر را چاپ کنید. برخی از آن برنامه های از پیش نصب شده ممکن است بتوانند بدون مشکل چاپگر شما را پیدا کنند. کاربران تأیید می‌کنند که پیدا کردن چاپگر و چاپ با Notepad می‌تواند خطای Active Directory Domain Services را برطرف کند. به این ترتیب می توانید یک چاپگر را در Notepad پیدا کنید:

1. ابتدا ابزار جستجوی فایل ویندوز را بیاورید.
2. عبارت جستجوی Notepad را وارد کنید و نتیجه آن برنامه را انتخاب کنید.
3. مقداری متن را در Notepad وارد کنید.
4. سپس روی File در نوار منوی Notepad کلیک کنید.
5. گزینه Print را انتخاب کنید تا تب General ظاهر شود.
6. روی دکمه Find Printer کلیک کنید.
7. اگر می‌توانید چاپگر را با Notepad پیدا کنید، متنی را که با آن برنامه وارد کرده‌اید چاپ کنید.
8. سپس به نرم افزاری بازگردید که در آن خطای Active Directory Domain Services رخ می دهد تا ببینید آیا اکنون می تواند چاپگر شما را پیدا کند یا خیر.

دوباره در ویندوز چاپ کنید

رزولوشن‌های این راهنما برای بسیاری از کاربرانی که نیاز به رفع خطای Active Directory Domain Services در رایانه‌های شخصی ویندوز داشتند، کار کرده است. بنابراین، شاید یکی از آن اصلاحات ممکن برای شما نیز کارساز باشد. سپس می توانید هر آنچه را که نیاز دارید با بسته های نرم افزاری دلخواه خود دوباره در ویندوز چاپ کنید.

منبع مقاله