نمی توانید وارد بانکداری آنلاین شوید؟ این نکات و راه حل ها را امتحان کنید

از خود بپرسید “چرا نمی توانم به حساب بانکی خود وارد شوم؟” در اینجا چند نکته و ترفند وجود دارد که به شما در حل آن کمک می کند.

یکی از ساده‌ترین راه‌ها برای مدیریت امور مالی، از طریق حساب بانکی آنلاین است. به طور معمول، دسترسی به حساب بانکی خود به صورت آنلاین ساده است، اما گاهی اوقات مشکلاتی رخ می دهد. شاید شما خطایی مانند “بانکداری آنلاین در حال حاضر در دسترس شما نیست” مشاهده می کنید.

اگر نمی توانید به حساب بانکی آنلاین خود وارد شوید، نکاتی را جمع آوری کرده ایم که به شما در حل آن کمک می کند.

1. مطمئن شوید که از وب سایت صحیح استفاده می کنید

کلاهبرداری بانکی آنلاین رایج است و شما باید همیشه مراقب باشید. آیا مطمئناً نام کاربری و رمز عبور خود را در وب سایت مناسب وارد می کنید؟ شاید دلیل اینکه نمی‌توانید به بانک آنلاین خود وارد شوید این باشد که گرفتار یک کلاهبرداری فیشینگ شده‌اید—این روشی است که هکرها برای نفوذ به حساب بانکی شما از آن استفاده می‌کنند.

نوار آدرس را دوباره بررسی کنید تا مطمئن شوید که واقعاً در وب سایت رسمی بانک خود هستید. این بدان معناست که نه تنها URL را بخوانید، بلکه به دنبال نماد اتصال ایمن (معمولاً یک قفل) باشید که در بانک شما ثبت شده است. همچنین، مستقیماً به صفحه اصلی بانک بروید و به نشانک های اینترنتی خود متکی نباشید، زیرا ممکن است یک صفحه فرعی قدیمی را ذخیره کرده باشید.

2. وضعیت خدمات بانک خود را بررسی کنید

بعد، بررسی کنید که مشکل در انتهای بانک شما نباشد. بهترین روش برای بررسی این موضوع این است که به صفحه وضعیت خدمات بانک خود نگاه کنید (اگر دارای صفحه باشد).

«وضعیت خدمات [نام بانک]» را در وب جستجو کنید و باید صفحه را پیدا کنید (دوباره مطمئن شوید که در وب سایت قانونی هستید.) اگر وجود ندارد، به صفحات رسمی بانک در رسانه های اجتماعی نگاه کنید تا ببینید آیا هر چیزی در آنجا پست شده است

یا از سایتی مانند Downdetector استفاده کنید. اینجاست که مردم مشکلات مربوط به وب سایت ها یا خدمات را گزارش می کنند. همچنین موقعیت کاربر را ردیابی می‌کند، که در صورت بومی‌سازی این اشکال مفید است.

مطلب مرتبط: برداشت از دست دادن مالیات Crypto چیست و چگونه کار می کند؟

3. اعتبار خود را بررسی کنید

بررسی کنید که از اعتبارنامه درست استفاده می کنید. اگر چندین بار ورود به بانک دارید، مطمئن شوید که آنها را با هم اشتباه نکرده اید. پیشنهاد کردن این یک چیز ساده است، اما جای تعجب نیست که چقدر این موضوع یک حرف بزرگ تصادفی یا کاراکتر از دست رفته است.

در صورت امکان، اعتبار خود را بازنشانی کنید (شما باید هویت خود را ثابت کنید.) پس از تنظیم مجدد، مطمئناً خواهید فهمید که از اعتبارنامه صحیح استفاده می کنید.

4. مرورگر خود را به روز کنید

مهم است که مرورگر وب خود را به روز کنید و از آخرین نسخه استفاده کنید. یک به‌روزرسانی می‌تواند با ویژگی‌های امنیتی جدید، اصلاحات سازگاری و بسیاری از موارد دیگر برای بهبود تجربه مرور شما همراه باشد. همچنین ممکن است مشکلات مرور شما را برطرف کند، از جمله مشکلات ورود به سیستم.

مرورگر شما باید به طور خودکار به روز شود. برای بررسی دستی به‌روزرسانی‌های Chrome، chrome://settings/help را در نوار آدرس وارد کنید. در فایرفاکس، به منو > راهنما > درباره فایرفاکس بروید. یا به وب سایت رسمی مرورگر بروید و آخرین نسخه را از آنجا دانلود کنید.

5. افزونه های مرورگر خود را غیرفعال کنید

اگر از برنامه‌های افزودنی مرورگر مانند مسدودکننده تبلیغات یا مدیر رمز عبور استفاده می‌کنید، ممکن است با سیستم‌های ورود بانک تداخل داشته باشند. آنها می توانند به طور تصادفی یک فیلد فرم را پنهان کنند یا اتصال را قطع کنند و باعث خطا شوند.

افزونه های مرورگر خود را غیرفعال کنید و ببینید آیا با این کار مشکل حل می شود یا خیر. اگر این کار را کرد، آنها را یکی یکی فعال کنید تا ببینید کدام عامل مشکل را ایجاد می کند. پس از ایجاد، اطمینان حاصل کنید که برنامه افزودنی به روز است یا آن را تا زمانی که وصله نشده است غیرفعال نگه دارید.

برای مدیریت برنامه های افزودنی خود در Chrome، chrome://extensions/ را در نوار آدرس وارد کنید. برای فایرفاکس، ورودی about:addons را وارد کنید.

6. VPN خود را غیرفعال کنید

در حالی که VPN ها می توانند به کاهش میزان ردیابی شما کمک کنند، اگر VPN را فعال کرده باشید، بانک شما ممکن است از دسترسی شما امتناع کند. برای یک بانک مهم است که بداند شما همان کسی هستید که ادعا می کنید هستید. با پنهان کردن مکان واقعی شما، می تواند یک پرچم قرمز برای بانک به عنوان فردی غیرمجاز برای دسترسی به حساب شما افزایش دهد.

مطلب مرتبط: 10 وب سایت رایگان برای تبدیل شدن به یک نینجا فتوشاپ

به این ترتیب، زمانی که می خواهید وارد شوید، VPN خود را به طور موقت غیرفعال کنید و این ممکن است مشکلات بانکداری آنلاین شما را برطرف کند.

7. تنظیمات حفاظت از ردیابی خود را بررسی کنید

مرورگر یا نرم افزار آنتی ویروس شما ممکن است دارای حفاظت ردیابی بسیار سختگیرانه باشد.

به عنوان مثال، فایرفاکس دارای حفاظت ردیابی پیشرفته است تا از پیگیری آنلاین فعالیت شما جلوگیری کند. برای دسترسی به آن، about:preferences#privacy را در نوار آدرس وارد کنید. از تنظیمات استاندارد استفاده کنید، که محافظت را ارائه می‌کند، اما همچنان کوکی‌های مفید را امکان‌پذیر می‌کند، و ببینید که آیا می‌توانید اکنون وارد بانک شوید یا خیر.

همچنین باید هر نرم افزار آنتی ویروسی را که در حال اجرا هستید بررسی کنید تا ببینید آیا تنظیمات مشابهی دارد یا خیر. به طور موقت آن را غیرفعال کنید تا مشخص شود آیا برنامه باعث ایجاد مشکل شده است یا خیر.

8. کوکی ها و داده های سایت خود را پاک کنید

هر وب سایت بانکی از کوکی ها استفاده می کند. با این حال، یک کوکی قدیمی ممکن است باعث مشکل ورود به سیستم شود.

ما نحوه حذف کوکی‌های مرورگر خود را توضیح داده‌ایم، بنابراین می‌توانید توصیه‌های موجود را دنبال کنید، اما نیازی نیست همه چیز را حذف کنید. انجام این کار شما را از هر وب سایتی خارج می کند، که ناخوشایند است، و به هر حال می توانیم در مرحله بعدی چنین محیطی را جعبه شنی جعبه کنیم.

در عوض، نام دامنه بانک خود را جستجو کنید و آن کوکی های خاص را حذف کنید. اگرچه این احتمال وجود دارد که بانک از کوکی‌هایی استفاده کند که در نام دامنه خود نیستند، که تعیین آن سخت‌تر خواهد بود، امتحان کردن آن گام خوبی است.

مطلب مرتبط: 10 بهترین فیلم کریسمس برای تماشای امسال در نتفلیکس

در Chrome، با وارد کردن chrome://settings/content/all در نوار آدرس، کوکی‌های سایت خاصی را مدیریت کنید. در فایرفاکس عبارت است از:preferences#privacy، به قسمت Cookies and Site Data بروید و روی Manage Data کلیک کنید.

9. حالت ناشناس یا خصوصی را امتحان کنید

حالت ناشناس، یا مرور خصوصی، اساساً از مرورگر معمولی شما با یک صفحه تمیز استفاده می کند. تاریخچه مرور یا اطلاعات وارد شده در فرم ها را ذخیره نمی کند و مهمتر از آن حافظه پنهان یا کوکی های شما را نمی آورد.

این یک راه خوب برای تعیین اینکه آیا مشکل ورود بانک شما در حافظه پنهان یا کوکی های شما است یا خیر است. برای باز کردن حالت ناشناس در Chrome، Ctrl + Shift + N را فشار دهید. برای باز کردن مرور خصوصی در فایرفاکس، Ctrl + Shift + P را فشار دهید.

10. یک مرورگر متفاوت را امتحان کنید

به مرورگر دیگری بروید و ببینید آیا این مشکل را برطرف می کند یا خیر. بعید است بانک شما از مرورگر قدیمی مانند Internet Explorer پشتیبانی کند. کروم، فایرفاکس یا اج همگی مرورگرهای قابل اعتمادی هستند—اگر قبلاً از یکی از آنها استفاده می‌کنید، دیگری را امتحان کنید. شما نیازی به تغییر دائم مرورگر ندارید، اما همیشه خوب است که در صورت بروز چنین مشکلاتی یک نسخه پشتیبان نصب کنید.

دلیل اینکه این می تواند مشکل را حل کند این است که مرورگرها یکسان ساخته نشده اند. آنها ممکن است استانداردها یا ویژگی های منحصر به فردی داشته باشند. به همین دلیل است که وب سایت ها نه تنها می توانند در مرورگرهای دیگر متفاوت به نظر برسند، بلکه عملکرد متفاوتی نیز دارند.

هنوز شکسته؟ با بانک خود تماس بگیرید

اگر بعد از انجام تمام این مراحل هنوز نمی توانید وارد حساب بانکی خود شوید، احتمالاً تقصیر بانک شماست. با بانک تماس بگیرید، مشکل را توضیح دهید و مراحل عیب یابی آن را دنبال کنید.

هنگام بانکداری آنلاین ایمن باشید. گروه های مخرب زیادی وجود دارند که شما را هدف قرار می دهند تا سعی کنند به بانک شما دسترسی پیدا کنند. هشیار باشید و هرگز اطلاعات شخصی خود را منتشر نکنید.