در اینجا چند مرحله عیب‌یابی آورده شده است تا زمانی که کنترل از راه دور Fire TV به درستی کار نمی‌کند، امتحان کنید.
نکات کلیدی
- به عنوان اولین قدم های اولیه، باید Fire TV خود را مجددا راه اندازی کنید و باتری های کنترل از راه دور خود را تعویض کنید.
- اگر جواب نداد، تنظیمات خود را بررسی کنید و مطمئن شوید که کنترل از راه دور یک مسیر کوتاه و واضح به تلویزیون برای دریافت سیگنال قوی بدون تداخل دارد.
- از حالت عیب یابی از راه دور آمازون برای شناسایی و حل مشکلات استفاده کنید.
آیا ریموت Fire TV شما کار نمی کند؟ با چند نکته عیب یابی می توانید آن را برطرف کنید. می‌توانید چند کار را امتحان کنید، از جمله راه‌اندازی مجدد Fire TV، بررسی تنظیمات، و بررسی کمک با آمازون.
1 باتری های ریموت را بررسی و تعویض کنید
ابتدا مطمئن شوید که مشکل در واقع مربوط به ریموت شماست و نه خود Fire TV. اگر مشکل کل سیستم شما را تحت تاثیر قرار می دهد، حتما راهنمای عیب یابی چوب Fire TV ما را بررسی کنید.
اگر مطمئناً مشکل از کنترل از راه دور شماست، یکی از اولین کارهایی که باید امتحان کنید این است که باتری های ریموت خود را بررسی کنید. می توانید باتری های ریموت خود را بردارید و دوباره در آن قرار دهید.
اگر این کار نکرد، باتری های ریموت خود را با باتری های جدید تعویض کنید تا مطمئن شوید که کنترل از راه دور به اندازه کافی شارژ دارد تا سیگنال خود را روشن کند، به خصوص اگر مدتی از این کار گذشته باشد.
2 Fire TV خود را مجددا راه اندازی کنید
در صورت شک، دوباره راه اندازی کنید. این امر در مورد بسیاری از انواع فناوری، از جمله رایانه ها و لوازم جانبی آنها صدق می کند. راه‌اندازی مجدد دستگاه می‌تواند آن را تازه‌سازی کند، به سرعت آن را از اشکالات و خطاها پاک کند و یک به‌روزرسانی نرم‌افزار را نهایی کند.
برای راه‌اندازی مجدد Fire TV، آن را از برق بکشید و ده ثانیه صبر کنید تا دوباره آن را به برق وصل کنید. اگر هم تعویض باتری‌های از راه دور و هم راه‌اندازی مجدد دستگاه پخش شما کار نکرد، به مراحل دیگر عیب‌یابی بروید.
3 اطمینان حاصل کنید که Fire TV شما به اندازه کافی نزدیک است
یکی از اصول ساده ای که می خواهید لیست عیب یابی خود را بررسی کنید این است که مطمئن شوید کنترل از راه دور شما خیلی دور از تلویزیون نیست. تصور سناریویی که در آن ممکن است مشکل باشد، دشوار است، زیرا کنترل از راه دور Fire TV قدرت پخش زیادی دارد – من آن را از فاصله حدوداً پنجاه فوتی آزمایش کردم، که فاصله بسیار دورتری از آن است که معمولاً تلویزیون تماشا می کنم، و ریموت هیچ مشکلی در کنترل Fire TV نداشت.
اما شاید دوست دارید در اتاق نشیمن خود تلویزیون را از طریق پنجره ای از استخر یا چیزی در همین راستا تماشا کنید. به هر دلیلی، ممکن است سیگنال راه دور شما به اندازه کافی قوی نباشد که به Fire TV برسد. ببینید آیا می توانید آن را نزدیک تر کنید.
به خصوص هنگامی که با عارضه توضیح داده شده در نکته بعدی همراه شود، ممکن است فاصله کنترل از راه دور تا Fire TV مشکل ساز باشد.
4 تداخل یا موانع خارجی را بررسی کنید
کنترل از راه دور Fire TV زمانی ممکن است بهترین عملکرد را داشته باشد که یک مسیر روشن، بدون مانع و از دید خط دید به Fire TV شما داشته باشد. شاید دستگاه Fire TV شما داخل کابینت باشد یا جسم فیزیکی قابل توجه دیگری بین کنترل از راه دور و Fire TV وجود داشته باشد. دستگاه Fire TV خود را از کابینت خارج کنید و ببینید که آیا کمکی می کند یا خیر.
و اقلام معمولی خاص خانه می تواند با کنترل از راه دور شما تداخل ایجاد کند. این می تواند شامل اجاق های مایکروویو یا تقریباً هر نوع دستگاه بی سیم مانند بلندگوهای بی سیم یا حتی تلفن هوشمند شما باشد. ممکن است سعی کنید آنها را خاموش کنید تا ببینید آیا مشکل ریموت شما را حل می کند یا خیر.
5 اطمینان حاصل کنید که کنترل از راه دور Fire TV آسیبی ندیده است
آیا اخیراً ریموت خود را رها کرده اید یا روی آن پا گذاشته اید؟ اگر چنین است، ممکن است به آن آسیب رسانده باشید. ممکن است چیزی داخل آن آسیب دیده باشد و ممکن است مجبور شوید برنامه کنترل از راه دور گوشی هوشمند را امتحان کنید یا یک کنترل از راه دور جدید تهیه کنید.
اگر می توانید آسیب فیزیکی را روی کنترل از راه دور خود مشاهده کنید، ممکن است نشانه خوبی باشد که این مشکل است. توصیه می‌کنیم تا زمانی که بتوانید کنترل از راه دور خود را تعویض کنید، از این برنامه استفاده کنید.
6 برنامه Fire TV Remote Smartphone را امتحان کنید
می توانید از برنامه کنترل از راه دور Amazon Fire TV برای iOS یا Android در تلفن هوشمند خود استفاده کنید. این می تواند برای کنترل Fire TV در زمانی که در حال عیب یابی ریموت آن هستید مفید باشد. حتی ممکن است متوجه شوید که دوست دارید از برنامه کنترل از راه دور بهتر از کنترل از راه دور واقعی استفاده کنید.
7 دوباره ریموت بلوتوث Fire TV خود را جفت کنید
می توانید سعی کنید کنترل از راه دور خود را با دستگاه Fire TV خود لغو جفت کنید و سپس دوباره آن را جفت کنید تا مشکلات اتصال برطرف شود. اما برای این کار باید از برنامه راه دور استفاده کنید.
برای لغو جفت کردن کنترل از راه دور:
- دکمه صفحه اصلی از راه دور را برای چند ثانیه نگه دارید تا گزینه های منو را مشاهده کنید.
- به تنظیمات بروید و آن را انتخاب کنید.
- به Controllers and Bluetooth Devices بروید.
- ریموت های Amazon Fire TV را انتخاب کنید.
- دکمه روی کنترل از راه دور خود را با سه خط افقی فشار دهید تا هر کنترل از راه دور لیست شده را لغو جفت کنید.
- افزودن کنترل از راه دور جدید را انتخاب کنید تا دوباره آن را با Fire TV خود جفت کنید.
اگر این مرحله کار نکرد و یک کنترل از راه دور جدید دارید، همین مراحل را برای جفت کردن این کنترل با Fire TV خود طی کنید. ببینید آیا کنترل از راه دور جدید بهتر از کنترل قدیمی کار می کند.
8 از حالت عیب یابی از راه دور Fire TV استفاده کنید
آمازون راهی برای عیب یابی ریموت شما ارائه می دهد. برای اطمینان از در دسترس بودن حالت عیب یابی آمازون، ابتدا دکمه الکسا یا میکروفون ریموت را فشار دهید. اگر چراغ LED بالای کنترل از راه دور چشمک بزند، حالت عیب‌یابی در دسترس است.
برای وارد شدن به حالت عیب‌یابی، دکمه‌های Rewind و Right ریموت را به مدت سه ثانیه فشار دهید، سپس هر دکمه را روی کنترل از راه دور فشار دهید. چراغ های چشمک زن با رنگ های مختلف روی کنترل از راه دور نشان دهنده مشکلات خاصی است که می توانید بررسی کنید.
برای مثال، یک چراغ قرمز آهسته چشمک زن نشان می دهد که باتری شما ممکن است کم باشد و یک چراغ نارنجی نشان می دهد که ممکن است کنترل از راه دور شما با Fire TV شما جفت نشده باشد. برای اطلاع از مراحل دقیق عیب یابی، می توانید از صفحه راهنما Fire TV و خدمات مشتری آمازون دیدن کنید. می توانید نکات بیشتری را در راهنمای ما در مورد ترفندهای Fire TV که باید بدانید، بیابید.
اگر هنوز مشکل دارید، می‌توانید انجمن Amazon Fire TV را برای راه‌حل‌هایی که سایر کاربران کشف کرده‌اند، بررسی کنید.
شما نمی خواهید که مشکلات Fire TV مانع از تماشای برنامه مورد علاقه شما شود. اگر مشکلات ریموت Fire TV دارید، باید خودتان بتوانید آنها را برطرف کنید. در موارد نادری که نتوانید کنترل از راه دور خود را تعمیر کنید، همیشه می توانید برای کمک با پشتیبانی آمازون تماس بگیرید.