فیس بوک طوفان روندهای رسانه های اجتماعی را پشت سر گذاشته است و تقریباً دو دهه است که به عنوان یک پلتفرم استوار ظاهر شده است. اما چگونه توانسته است سلطه خود را حفظ کند؟ بیایید به برخی از عوامل کلیدی که در موفقیت پایدار فیس بوک کمک کرده اند بپردازیم.
فیس بوک طوفان روندهای رسانه های اجتماعی را پشت سر گذاشته است و تقریباً دو دهه است که به عنوان یک پلتفرم استوار ظاهر شده است. اما چگونه توانسته است سلطه خود را حفظ کند؟ بیایید به برخی از عوامل کلیدی که در موفقیت پایدار فیس بوک کمک کرده اند بپردازیم.
1 فیس بوک به خوبی از مزیت Early Mover خود استفاده کرد
فیسبوک پس از باز شدن برای عموم در سپتامبر 2006، توانست 350 میلیون کاربر در عرض سه سال به دست آورد. فیس بوک به عنوان یکی از اولین شبکه های اجتماعی، به سرعت مترادف با تعامل اجتماعی آنلاین شد. از این شناخت قوی برند استفاده کرد و با اصلاح مداوم ویژگی‌هایش، که به افزایش و حفظ تعامل و علاقه کاربر در طول سال‌ها کمک کرد، از موفقیت اولیه خود نهایت استفاده را برد.
به عنوان مثال، فید خبری مبتنی بر الگوریتم فیس بوک، نحوه مصرف محتوا توسط کاربران را تغییر داد و در عین حال آنها را تشویق کرد که زمان بیشتری را در این پلتفرم صرف کنند. ویژگی هایی مانند دکمه لایک و معرفی مسنجر تجربه کاربری را بیشتر بهبود بخشید. علاوه بر این، فیس بوک مارکت به کاربران امکان خرید و فروش اقلام در جوامع محلی خود را می داد و تجارت را در تجربه شبکه های اجتماعی ادغام می کرد.
همه این موارد اضافه شده برای رشد فیس بوک در چشم انداز رسانه های اجتماعی در طول سال ها بسیار مهم بوده است.
2 ادغام ویژگی های محبوب
با قدرتمندتر شدن تلفن های هوشمند و افزایش سرعت اینترنت، فیس بوک با ادغام عناصر جذاب مانند بازی های آنلاین و محتوای ویدیویی، از این پیشرفت ها بهره برد. این رویکرد نه تنها کاربران را سرگرم می‌کرد، بلکه زمان‌های تعامل طولانی‌تر را در پلتفرم تشویق می‌کرد.
ادغام ویژگی‌های محبوب دیگر پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی به فیسبوک کمک کرد تا کاربران را حفظ کند و از مهاجرت آنها به جای دیگر جلوگیری کند. به عنوان مثال، معرفی Stories که از اسنپ چت به عاریت گرفته شده بود، برای جمعیت جوان تر جذاب بود. به طور مشابه، عرضه Reels با الهام از TikTok به کاربران اجازه ساخت ویدیوهای کوتاه و جذاب را داد.
در حالی که برخی ممکن است استدلال کنند که فیس بوک در نتیجه بیش از حد متورم شده است، این سازگاری ها به آن اجازه داده است تا به یک پلت فرم چندوجهی تبدیل شود که طیف وسیعی از علایق را برآورده می کند. این موقعیت آن را به عنوان یک مرکز مرکزی برای تعاملات مختلف آنلاین مستحکم کرد.
3 کسب رقابت بزرگ در زمان مناسب
محبوبیت فیس بوک در طول سال ها نه تنها از نوآوری های آن ناشی شده است، بلکه از دستیابی استراتژیک آن به رقبای بالقوه در لحظات حساس نیز ناشی شده است. نمونه بارز آن خرید اینستاگرام در سال 2012 به مبلغ تقریبی یک میلیارد دلار است. در آن زمان، اینستاگرام به عنوان یک پلتفرم اشتراک‌گذاری عکس، به‌ویژه در میان مخاطبان جوان‌تر که آن را به فیسبوک ترجیح می‌دادند، مورد توجه قرار گرفت.
فیس بوک با ادغام اینستاگرام در اکوسیستم خود، یک رقیب مهم را حذف کرد و از ویژگی های منحصر به فرد اینستاگرام برای حفظ ارتباط در چشم انداز رسانه های اجتماعی به سرعت در حال تحول استفاده کرد. یکی دیگر از خریدهای مهم واتس اپ در سال 2014 به مبلغ 19 میلیارد دلار بود. این حرکت فیس بوک را قادر ساخت تا تسلط خود را در فضای پیام رسانی مستحکم کند و دامنه خود را فراتر از شبکه های اجتماعی سنتی گسترش دهد.
این خریدها نمونه ای از آینده نگری فیس بوک در شناخت روندهای بازار و تغییر ترجیحات کاربران است. این استراتژی نه تنها رقابت را کاهش داده است، بلکه تجربه کاربری را در سراسر برنامه های خود غنی کرده است. فیس بوک با گسترش مجموعه خود توانسته است مخاطبان متنوعی را جذب کند.
4 گسترش دسترسی به اینترنت در کشورهای در حال توسعه
در طول دهه گذشته، فیس بوک گام های مهمی در گسترش دسترسی به اینترنت به کشورهای در حال توسعه و مناطق دور افتاده برداشته است. ابتکار Free Basics این شرکت انتخاب محدودی از وب سایت ها و خدمات را بدون نیاز به پرداخت هزینه برای داده ها به کاربران ارائه داد. علاوه بر این، برنامه Wi-Fi Express فیس بوک با ارائه دهندگان خدمات اینترنت برای ارائه دسترسی رایگان یا کم هزینه به Wi-Fi در جوامع محروم همکاری کرد.
این ابتکارات منجر به افزایش قابل توجه کاربران جدید شد و موقعیت فیس بوک را به عنوان یک پلتفرم رسانه اجتماعی پیشرو بیشتر تثبیت کرد.
با این حال، منصفانه است که بگوییم که همه چیز روان نبود. این برنامه ها به دلیل نگرانی های مربوط به بی طرفی شبکه و حفظ حریم خصوصی داده ها با انتقادات قابل توجهی مواجه شدند، و بسیاری استدلال می کردند که این طرح ها رفتار ترجیحی با وب سایت ها و خدمات خاصی دارد، که به طور بالقوه دسترسی به اطلاعات را محدود می کند و رقابت را خفه می کند.
5 پشتیبانی از تنوع گسترده ای از فرمت های محتوا
برخلاف دیگر پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی که در انواع خاصی از محتوا تخصص دارند – مانند تمرکز اینستاگرام بر روی تصاویر یا تاکید توییتر بر متن – فیسبوک طیف گسترده‌ای از قالب‌ها را در خود جای می‌دهد، از جمله پست‌های متنی، عکس‌ها، ویدئوها، پخش‌های زنده و داستان‌ها. این تطبیق پذیری به کاربران اجازه می دهد تا به صورت خلاقانه و رسا درگیر شوند، چه در حال اشتراک گذاری نقاط عطف شخصی، پخش رویدادهای زنده یا شرکت در بحث و گفتگو باشند.
علاوه بر این، دسترسی بین نسلی فیس بوک آن را از رقبای خود متمایز می کند. در حالی که پلتفرم‌هایی مانند TikTok و Snapchat در درجه اول مخاطبان جوان‌تر را جذب می‌کنند، فیسبوک همچنان یک مرکز اجتماعی حیاتی برای نسل‌های قدیمی‌تر، از جمله نسل هزاره و Gen X است. این ترکیب جمعیتی، تعاملات بین نسلی را تقویت می‌کند و فیسبوک را به فضایی منحصربه‌فرد برای خانواده‌ها و دوستان، بدون در نظر گرفتن سن، تبدیل می‌کند. .
توانایی فیس بوک برای پشتیبانی از محتوای متنوع و اتصال چندین نسل در ارتباط پایدار آن در طول سال ها بسیار مهم بوده است.
6 عمل به عنوان مرکزی برای اخبار و اطلاعات
موفقیت فیس بوک را نیز می توان تا حد زیادی به توانایی آن در مدیریت محتوای متناسب با علایق کاربران نسبت داد، که آنها را قادر می سازد اخبار و موضوعاتی را که برایشان مهم است دنبال کنند. علیرغم سؤالات مداوم در مورد نحوه مدیریت اطلاعات نادرست توسط فیس بوک، به ویژه در دوران کووید-19، این پلتفرم برای کاربران برای شرکت در گفتگو در مورد رویدادهای جاری و به اشتراک گذاشتن نظرات خود با دیگرانی که دیدگاه های مشابه یا متفاوتی دارند، همچنان مورد استفاده قرار می گیرد.
علاوه بر این، ویژگی های اجتماعی قوی فیس بوک نقش مهمی در طول عمر آن دارد. گروه‌ها و صفحه‌ها به کاربران اجازه می‌دهند تا بر اساس علایق، سرگرمی‌ها یا دلایل مشترک به هم متصل شوند و جوامعی را در شبکه گسترده تقویت کنند. این ویژگی‌ها نه تنها تعامل را تشویق می‌کنند، بلکه حس تعلق را در بین اعضا پرورش می‌دهند. توانایی به اشتراک گذاشتن تجربیات شخصی، جستجوی مشاوره و حمایت از یکدیگر در این گروه‌ها، پیوندهای اجتماعی را تقویت می‌کند و اطمینان از ادامه بازگشت کاربران را تضمین می‌کند.
علیرغم ظهور رقبای متعدد، فیس بوک همچنان یکی از برترین پلتفرم های رسانه های اجتماعی است و به طور متوسط ماهانه بیش از 2.95 میلیارد کاربر دارد. تطبیق پذیری آن، همراه با توانایی آن برای انطباق با تغییر روندها و ترجیحات کاربران، به موفقیت طولانی مدت فیس بوک کمک کرده است.