چگونه ویدیوی Amazon Prime را هنگامی که کار نمی کند تعمیر کنیم

اگر Amazon Prime Video کار نمی کند، در اینجا چیزی است که باید بدانید تا در کمترین زمان دوباره کار کند.

شما برای تماشای آخرین نمایش در آمازون پرایم شروع به کار کرده اید، اما Amazon Prime Video ناگهان از کار افتاده است. نمایش ناپدید شده است، و در عوض، شما خود را می بینید که به یک صفحه خالی خیره شده اید.

چه کاری انجام می دهید در ادامه؟ خوب، در برخی موارد، ممکن است بتوانید خودتان Amazon Prime Video را تعمیر کنید. در این مقاله، سعی می کنیم به شما کمک کنیم تا Amazon Prime Video را در صورت توقف کار، تعمیر کنید.

آیا حساب ویدیوی Amazon Prime شما فعال است؟

اگر Amazon Prime کار نمی کند، اولین چیزی که باید بررسی کنید وضعیت حساب شما است. احتمالاً می دانید که Amazon Prime Video 100٪ رایگان نیست. یا از طریق اشتراک سالانه Amazon Prime یا اشتراک ماهانه فقط ویدیو به آن دسترسی خواهید داشت.

برای بررسی فعال بودن حساب کاربری خود، به صفحه حساب کاربری آمازون و سپس صفحه تنظیمات ویدیوی Prime خود بروید. همچنین می‌توانید سایر جنبه‌های اشتراک Prime Video خود را در اینجا مدیریت کنید.

آیا دستگاه شما حداقل نیازها را برآورده می کند؟

در مرحله بعد، باید حداقل مورد نیاز دستگاه خود را تأیید کنید. برای تلویزیون های هوشمند و ستاپ باکس ها، الزامات بدون تغییر باقی می مانند. این بدان معنی است که اگر دستگاه دارای برنامه Amazon Prime Video در دسترس باشد، باید کار کند. اگر نه، و سایر موارد عیب‌یابی را در این صفحه بررسی کرده‌اید، باید با سازنده تماس بگیرید.

برای رایانه های رومیزی، مطمئن شوید که سیستم عامل شما حداقل شرایط را برآورده می کند:

• ویندوز 7 یا جدیدتر
• سیستم عامل مک 10.7 یا جدیدتر
• سیستم عامل لینوکس/یونیکس نیز پشتیبانی می شود

در همین حال، اتصال اینترنت شما باید حداقل باشد:

• 900 کیلوبیت بر ثانیه برای ویدئو با کیفیت استاندارد (SD).
• 3.5 مگابیت بر ثانیه برای ویدیوهای با کیفیت بالا (HD).

مرورگر وب مورد استفاده شما نیز مهم است. اگر برنامه اختصاصی Amazon Prime Video برای سیستم عامل شما وجود ندارد، باید ویدیوها را در مرورگر مشاهده کنید. مرورگر وب شما باید:

• Google Chrome (نسخه 59 یا جدیدتر)
• موزیلا فایرفاکس (نسخه 53 یا جدیدتر)
• Microsoft Internet Explorer (نسخه 11 یا جدیدتر)
• مایکروسافت اج در ویندوز 10
• Apple Safari (نسخه 10 یا جدیدتر در macOS 10.12.1 یا جدیدتر)
• Opera (نسخه 37 یا جدیدتر)

اگر Amazon Prime Video حداقل تنظیمات را برآورده می کند، باید این نکات و ترفندهایی را که می توانید با Amazon Prime Video انجام دهید، امتحان کنید.

آیا مشکل مایکروسافت سیلورلایت است؟

حتی اگر سرعت شبکه کافی و سیستم عامل و مرورگر مناسب داشته باشید، Amazon Prime Video ممکن است خراب شود. در رایانه‌های شخصی قدیمی‌تر که از HTML5 پشتیبانی نمی‌کنند، ویدیو با استفاده از Microsoft Silverlight پخش می‌شود.

این پلاگین رسانه می‌تواند در پخش فایل‌های ویدئویی پخش‌شده هر از چند گاهی با مشکل مواجه شود. برای رفع این مشکل، با باز شدن پنجره ویدیو در مرورگر خود، کلیک راست کرده و Silverlight را انتخاب کنید. در اینجا، Application Storage را انتخاب کنید، سپس روی Enable application storage کلیک کنید. در ستون Website، ورودی “http://g-ecx.images-amazon.com/” را پیدا کنید—آن را انتخاب کرده و Delete را بزنید.

در بیشتر موارد، Silverlight مشکلی نخواهد داشت زیرا یک فناوری قدیمی است.

رسیدگی به مشکلات موبایل Amazon Prime Video

آیا Amazon Prime Video را روی موبایل خود اجرا می کنید؟ برنامه های اختصاصی برای اندروید و iOS در دسترس هستند. در همین حال، Prime Video روی دستگاه های تبلت (و Fire TV) تعبیه شده است.

از هر گزینه ای که استفاده می کنید، متوجه می شوید که برنامه ها به طور خودکار به روز می شوند. معمولاً این کار از اشکالات و خطاها جلوگیری می کند، اما ممکن است لازم باشد مسائل را به دست خود بگیرید.

نحوه رفع مشکل Amazon Prime Video در iOS

در آیفون و آیپد، می‌توانید با حذف نصب برنامه، هر مشکلی در Amazon Prime Video که به شبکه شما مرتبط نیست برطرف کنید.

نماد Prime Video را پیدا کنید و آن را به مدت طولانی فشار دهید. روی Remove app ضربه بزنید و سپس Delete app را انتخاب کنید. در نهایت روی Delete ضربه بزنید تا برنامه حذف شود. پس از آن، Prime Video را در اپ استور جستجو کنید و دوباره آن را نصب کنید.

نحوه رفع مشکل Amazon Prime Video در اندروید

آیا Amazon Prime Video را در اندروید اجرا می کنید؟ شما دو گزینه برای حل مشکلات برنامه دارید.

1. از صفحه اصلی، به Settings > Apps and Notifications > Prime Video بروید. سپس، روی Storage > Clear Data ضربه بزنید و با OK تأیید کنید. ویدیو را دوباره امتحان کنید.
2. اگر این کار نکرد، برنامه را دوباره نصب کنید. از Settings > Application Manager > Prime Video > Uninstall استفاده کنید. گوشی خود را ریستارت کنید، سپس برنامه را دوباره نصب کنید.

با این همه مرتب سازی، باید متوجه شوید که مشکلات Amazon Prime Video شما به پایان رسیده است. حداقل، می دانید که مشکل مربوط به برنامه تلفن همراه شما نیست.

Amazon Prime Video را در تلویزیون یا ست تاپ باکس خود تعمیر کنید

نصب مجدد یک برنامه تلفن همراه به اندازه کافی آسان است – اما اگر برنامه روی تلویزیون یا ست تاپ باکس شما باشد چه؟ همه چیز کمی متفاوت است، اما هر زمان که پیام های خطا ظاهر شد، یا پخش با مشکل مواجه شد، باید تلویزیون را راه اندازی مجدد کنید.

منظور ما از “راه اندازی مجدد”، خاموش کردن و روشن کردن مجدد آن است، نه اینکه دستگاه را به سادگی در حالت آماده به کار قرار دهید. برای انجام این کار، باید دکمه پاور را در پشت تلویزیون خود پیدا کنید. ارزش آن را دارد که آن را از منبع تغذیه نیز جدا کنید.

برنامه‌های Amazon Prime Video در تلویزیون‌ها و ست‌تاپ باکس‌ها را می‌توان با پاک کردن حافظه پنهان داده بازنشانی کرد. نحوه انجام این کار به پلتفرم بستگی دارد، اما باید گزینه دسترسی به تنظیمات برنامه را داشته باشید. منو را بررسی کنید یا راهنمای دستگاه را برای کمک در این مورد بررسی کنید.

در نهایت باید گزینه های Clear data و Clear cache را پیدا کنید. از اینها برای متقاعد کردن برنامه به کار استفاده کنید. توجه داشته باشید که احتمالاً پس از راه اندازی مجدد برنامه، باید دوباره وارد سیستم شوید.

چگونه مشکلات سرور آمازون Prime Video را برطرف کنیم

مشکلات کلی سرور می تواند هر از چند گاهی باعث ایجاد مشکل در Amazon Prime Video شود.

معمولاً این‌ها خیلی دوام نمی‌آورند، اما چنین حادثه‌ای می‌تواند آن شب تماشای بی‌شمار را که برنامه‌ریزی کرده بودید، از بین ببرد. برای بررسی اینکه آیا مشکل Amazon Prime Video شما توسط سرورهای آمازون ایجاد شده است، می توانید موارد زیر را امتحان کنید:

• در دستگاه دیگری وارد Amazon Prime Video شوید: اگر Amazon Prime Video در آن دستگاه نیز خاموش باشد، احتمالاً مشکل در انتهای آمازون وجود دارد.
• از سرویسی مانند Is It Down Right Now استفاده کنید؟ برای بررسی اینکه آیا آمازون آفلاین است یا مشکلی دارد.

کدهای خطای ویدیوی Amazon Prime برای بررسی

در سناریوهای دیگر، مشکلات پخش ویدیو از آمازون منجر به کدهای خطا می شود. بیایید به برخی از رایج ترین آنها نگاه کنیم.

خطای پهنای باند ناکافی Amazon Prime Video

همانطور که در بالا ذکر شد، حداقل سرعت شبکه برای Amazon Prime Video 900 کیلوبیت بر ثانیه است. این یک ویدیو با کیفیت استاندارد (SD) ارائه می دهد که معمولا برای نمایشگرهای کوچکتر کافی است.

نباید تعجب کنید که بدانید مشکلات اتصال می‌تواند باعث ایجاد مشکلاتی در جریان‌های Amazon Prime Video شود. در حالی که می‌توانید تنظیمات کیفیت ویدیو را تغییر دهید (به گزینه تنظیمات ویدیو مراجعه کنید)، مشکلات دیگری نیز ممکن است.

یک مشکل رایج خطای «پهنای باند ناکافی» است. اگر آمازون اعلام کند که اتصال شما دارای پهنای باند کم است، این نشان می دهد. اگر این اتفاق افتاد، سایر سرویس‌های پخش، مانند YouTube یا Netflix را بررسی کنید.

اگر متوجه شدید که کار می کنند، برای راه اندازی مجدد روتر خود وقت بگذارید. پس از اتمام، دستگاهی را که Amazon Prime Video را روی آن تماشا می‌کنید، مجدداً راه‌اندازی کنید (خواه تلویزیون، دستگاه تلفن همراه، رایانه شخصی یا هر چیز دیگری).

چگونه کد خطای 1060 ویدیوی پرایم آمازون را رفع کنیم

معمولاً قبل از دایره «انتظار»، کد خطای 1060 معمولاً با گزینه‌های «صبر کنید» و «امتحان مجدد» ظاهر می‌شود. معمولاً به دلیل پهنای باند کم ایجاد می شود، بنابراین اتصال دستگاه خود را با روتر خود بررسی کنید. سایر دستگاه‌های موجود در شبکه شما می‌توانند از پهنای باند استفاده کنند، مانند ویژگی‌های همسایه در اتصالات مشترک.

چگونه کد خطای 9074 Amazon Prime Video را برطرف کنیم

آمازون هنوز جزئیات این کد را منتشر نکرده است، بنابراین ما فقط می توانیم معنای آن را حدس بزنیم. اگر با آن مواجه شدید، نکات اساسی عیب‌یابی راه‌اندازی مجدد دستگاه و پاک کردن حافظه پنهان را امتحان کنید. همچنین باید راه اندازی مجدد روتر را در نظر بگیرید.

نحوه رفع خطای CDN در برنامه های ویدئویی Amazon Prime

این خطا که معمولاً در Fire Stick و Fire TV یافت می شود، مربوط به مشکلات دسترسی به سرورهای پخش آمازون است.

برای رفع آن، دستگاه را با استفاده از ریموت راه اندازی مجدد کنید. به سادگی دکمه های Select و Play را برای چند ثانیه نگه دارید تا از دستگاه بخواهید راه اندازی مجدد شود. باز هم، اگر مشکل ادامه داشت، باید روتر خود را مجددا راه اندازی کنید.

اینها برخی از آزاردهنده ترین مشکلات Amazon Prime Video هستند، اما خبر خوب این است که می توانید بسیاری از آنها را خودتان برطرف کنید.

آمازون پرایم ویدیو را دوباره کار کنید

در این مقاله، دلایل مختلفی را بررسی کرده ایم که چرا Amazon Prime Video از کار افتاده است. برای اطمینان از بهترین عملکرد، حتما برنامه را به روز نگه دارید و در یک بسته پهن باند سریع مشترک شوید. همچنین باید دستگاه پخش خود را نزدیک روتر خود قرار دهید.

امیدواریم Amazon Prime Video به عملکرد کامل خود بازگشته است، بنابراین می‌توانید تمام محتوا و ویژگی‌های فوق‌العاده آن را کاوش کنید – مانند توانایی دانلود ویدیوهای آن برای تماشای آفلاین.

منبع مقاله