شما احتمالا هر روز یک برنامه نتفلیکس را تماشا می کنید یا در مورد آن می شنوید. در اینجا داستان چگونگی تسلط جوگرنوت جریان بر سرگرمی های خانگی است.
برترین سرویس پخش ویدئو، نتفلیکس، با ارسال دی وی دی به مشتریان از طریق پست شروع به کار کرد. چند دهه به جلو، و نتفلیکس بیش از 15 درصد از پهنای باند اینترنت جهان را مصرف می کند و در بیش از 190 کشور مشترک دارد.
چگونه به چنین موفقیت خیره کننده ای دست یافت؟ این یک راه طولانی آزمون و خطا، شانس و زمان بندی عالی بوده است. این مقاله تاریخچه نتفلیکس، از جمله نحوه شروع آن، زمانی که به یک سرویس پخش آنلاین تبدیل شد و تمام نقاط عطف کلیدی در سفر این شرکت را پوشش می دهد.
ایده پشت نتفلیکس
نتفلیکس در سال 1997 توسط رید هستینگز و مارک راندولف در یک شهر کوچک کالیفرنیا به نام دره اسکاتز در شهرستان سانتا کروز تاسیس شد.
هاستینگز گفته است که جرقه این ایده به دلیل جریمه 40 دلاری او برای اجاره فیلم آپولو 13 از فیلم بلاک باستر مرده و بازگرداندن آن با شش هفته تاخیر ایجاد شده است. یک روز در حالی که در باشگاه ورزش می کرد، جریمه جریمه او را به فکر سرویسی انداخت که به فرد اجازه می داد فیلمی را به صورت آنلاین سفارش داده و آن را از طریق پست دریافت کند.
به گفته مارک راندولف، این داستان نادرست است و فقط یک گاف بازاریابی بود. در عوض، در اوایل سال 1997، رید مدیرعامل شرکتی بود که برای آن کار می‌کردند (Pure Atria)، و مارک معاون بازاریابی شرکتی آن بود. از آنجا که ادغام قریب الوقوع با یک شرکت دیگر، هر دوی آنها را بیکار می کند، مارک می گوید که رید به او گفته بود: “بیا ایده ای داشته باشیم و تو می توانی آن را اجرا کنی و من آن را تامین می کنم.”
هنگامی که آنها هر روز از خانه های خود در سانتا کروز تا سیلیکون ولی برای کار جمع می شدند، مارک، که می خواست چیزی مانند آمازون راه اندازی کند، انواع ایده های تجارت الکترونیک را به رید ارائه کرد: تخته موج سواری، چوب های بیسبال سفارشی، غذای شخصی سگ، و شامپوی تحویل درب منزل پاسخ رید به همه آنها به سادگی این بود: “این هرگز کارساز نخواهد بود.”
سپس، مارک از یک محصول جدید و داغ که در ژاپن اختراع شد به نام DVD شنید. او متوجه شد که دی‌وی‌دی‌ها به زودی جایگزین کاست‌های VHS می‌شوند و پس از کمی تفکر در ماشین در بزرگراه 17، رید بر اساس این ایده فروخته شد.
در تابستان گرم سال 1997، مارک و رید وارد Logos Books & Records در سانتا کروز شدند، یک سی دی از بهترین آثار پتسی کلین خریدند و آن را به خانه رید در چند بلوک آن سوی شهر پست کردند. هنگامی که سی دی دست نخورده رسید، آنها می دانستند که بلیط خود را برای شکوه تجارت الکترونیک پیدا کرده اند.
در 29 آگوست 1997، نتفلیکس با حداقل 1.9 میلیون دلار از Reed Hastings ثبت و راه اندازی شد و سرمایه گذاران دیگر بعداً این سرمایه را تکمیل کردند. هستینگز با 70 درصد مالکیت و مارک راندولف، مدیرعامل و مالک اقلیت، رئیس هیئت مدیره شدند.
روزهای اولیه نتفلیکس
پس از چند بار تکرار در چند سال اول، نتفلیکس در نهایت یک مدل تجاری موفق ایجاد کرد: یک سرویس مبتنی بر اشتراک بدون تاریخ سررسید یا هزینه تاخیر و دسترسی نامحدود به محتوا با قیمت 19.95 دلار.
همچنین دارای یک صف بود که مشترکین از آن برای تعیین ترتیب ارسال دی وی دی به آنها استفاده می کنند و یک سیستم تحویل که به محض بازگرداندن دی وی دی قبلی به طور خودکار یک دی وی دی را پست می کند.
در ابتدا، نتفلیکس دی وی دی ها را در پاکت های سفید بسته بندی می کرد و تا سال 2000 بود که نتفلیکس آنها را به پاکت های زرد تغییر داد. پس از آن، تنها یک سال طول کشید تا شرکت به پاکت‌های قرمز نمادینی که بیشتر با آنها آشنا هستیم، روی آورد. دی‌وی‌دی‌ها در یک بسته نازک با یک آستین برگشتی با هزینه پست وارد شدند و نتفلیکس تمام هزینه‌های پست را پوشش داد.
بقیه به قول خودشان تاریخ است. این فرمول موفقیت آمیز بود و نتفلیکس به طور پیوسته مشترکین خود را اضافه کرد. در عرض پنج سال از راه‌اندازی، نتفلیکس روزانه میلیون‌ها دی‌وی‌دی ارسال می‌کرد و به سرعت به یکی از بهترین مکان‌ها برای اجاره آنلاین فیلم تبدیل شد.
نقاط عطف کلیدی نتفلیکس
همانطور که می بینید، نتفلیکس بلافاصله به یکی از بهترین سرویس های پخش در جهان تبدیل نشد. این شرکت زمان و تلاش زیادی را صرف کرد تا اینکه به آنچه امروز است تبدیل شود. در اینجا چند نقطه عطف وجود دارد که نتفلیکس را به غول پخش جریانی تبدیل کرده است که ما می شناسیم و دوست داریم.
29 اوت 1997: نتفلیکس در دره اسکاتز، کالیفرنیا ثبت شد. این سرویس در آزمایش بتا Kibble نامیده می شود، نوعی غذای سگ برای یادآوری ضرب المثل تبلیغاتی قدیمی به تیم که می گوید: «مهم نیست که کمپین تبلیغاتی غذای سگ شما چقدر خوب باشد اگر سگ ها غذای سگ را نخورند».
14 آوریل 1998: این وب سایت با نام نتفلیکس در ساعت 9 صبح راه اندازی شد. کتابخانه ویدیویی تقریباً 900 عنوان دارد. مارک فیلم کازینو را به عنوان آزمایش سفارش می دهد و کار می کند. در عرض 15 دقیقه، وب سایت از کار می افتد، زیرا سفارشات دیگر شروع می شود و آنها مجبور می شوند برای خرید سرورهای بیشتر به فروشگاه فرار کنند. در پایان روز اول 137 سفارش را رزرو کردند.
1999: در مجموع 239000 مشترک ثبت نام کردند. کتابخانه ویدئویی نتفلیکس به 3100 عنوان افزایش می یابد. پس از اینکه جلسه بین مارک و سونی بد می‌شود و رشد کند می‌شود، رید مارک را به ریاست منصوب می‌کند و به عنوان مدیرعامل شرکت می‌کند.
2000: رید هستینگز به جان آنتیوکو، مدیر عامل سابق بلاک باستر نزدیک شد و از او خواست نتفلیکس را به قیمت 50 میلیون دلار بخرد. در طول جلسه، جان او را رد می کند و به رید و تیم نتفلیکس می خندد.
2001: نتفلیکس به یک میلیون مشترک رسید و همچنان به رشد خود ادامه می دهد.
2002: نتفلیکس در ماه مه عمومی شد. IPO 82.1 میلیون دلار جمع آوری می کند و ارزش Netflix را 309.7 میلیون دلار می کند. رید 500000 سهم دارد و مارک 166000 سهم دارد.
نتفلیکس انبارهای منطقه‌ای را باز می‌کند و در پاسخ به شکایات مشترکین که دریافت دی‌وی‌دی‌هایشان خیلی طول کشیده است، تحویل یک شبه را ارائه می‌کند.
2003: مارک راندولف نتفلیکس را ترک کرد و سهام خود را به فروش رساند.
2006: نتفلیکس بالاخره سودآور شد و بیش از 80 میلیون دلار درآمد داشت. تعداد مشترکان به 6.3 میلیون افزایش می یابد.
2007: نتفلیکس شروع به پخش محتوا کرد و از طریق سرویس Watch Now خود مستقیماً به تلویزیون ها، رایانه ها و تبلت ها ارسال کرد. اولین آزمایش در کانادا است. این سرویس با 1000 عنوان راه اندازی می شود و به صورت رایگان در ردیف اشتراک دی وی دی فیزیکی نتفلیکس 5.99 دلار در ماه گنجانده شده است.
2010: نتفلیکس تمرکز خود را به استریم تغییر داد و آن را به ایالات متحده معرفی کرد. رید به سرمایه گذاران می گوید: “سه سال پیش، ما یک شرکت پستی DVD بودیم که مقداری استریم را ارائه می دادیم. ما اکنون یک شرکت پخش کننده هستیم که DVD را از طریق پست نیز ارائه می دهیم.”
پرونده های بلاک باستر برای ورشکستگی
2011: نتفلیکس تجارت استریم و کسب و کار اجاره DVD خود را به دو بسته اشتراک مجزا تقسیم کرد: Netflix برای استریم و Qwikster برای اجاره DVD. رید تصمیم نامطلوب را در کمتر از یک ماه پس از اینکه 800000 مشترک نتفلیکس را ترک کردند، تغییر داد.
2012: نتفلیکس شروع به ساخت برنامه های اصلی کرد. اولین نمایش آن Lilyhammer است و پس از آن House of Cards در سال 2013. از آن زمان تاکنون، بیش از 1900 نسخه اصلی تولید کرده است (که به یکی از بهترین سرویس های استریم برای محتوای اصلی تبدیل شده است) که بسیاری از آنها مانند Squid Game و The Crown ادامه یافته اند. بسیار محبوب و برنده جوایز بسیاری شد.
2013: نتفلیکس پروفایل های کاربر را معرفی کرد و این ویژگی را در ماه آگوست برای همه مشترکین نتفلیکس ارائه کرد.
2015: نتفلیکس در 50 کشور حضور دارد.
2016: نتفلیکس به طور همزمان در 130 کشور پخش می شود و زبان های محلی را به رابط کاربری، زیرنویس ها و دوبله خود اضافه می کند.
2017: نتفلیکس به طور رسمی به 100 میلیون مشترک در سراسر جهان رسید.
2021: نتفلیکس به 209 میلیون مشترک در بیش از 190 کشور رسید. استثناهای قابل توجه کره شمالی، سوریه، چین و ایران هستند. بیش از 15000 عنوان در تمام کتابخانه های بین المللی خود دارد و سالانه بیش از 25 میلیارد دلار درآمد کسب می کند. این شرکت بازی های موبایلی را معرفی می کند که به کاربران امکان می دهد در نتفلیکس بازی کنند.
2022: نتفلیکس 200000 مشترک را در سه ماهه اول از دست داد، اولین بار در بیش از ده سال.
به دلیل این ضرر بزرگ، شرکت شروع به فکر کردن به راه های مختلف برای به دست آوردن مشترکین بیشتر می کند. به عنوان مثال، نتفلیکس شروع به سرکوب به اشتراک گذاری رمز عبور می کند و اولین ردیف تبلیغاتی خود به نام Basic with Ads را معرفی می کند که تقریباً محتوا را با قیمت پایین تری در ازای تبلیغات هر ساعت ارائه می دهد.
آینده نتفلیکس
به گفته دوروتی گتوبا، رئیس برنامه نویسی آفریقا، دیگر نیازی به رفتن به هالیوود نیست. با نتفلیکس، می توان در حیاط خلوت خود یک سوپراستار بود و محتوای خود را به جهان صادر کرد.
در طول سال‌ها، نتفلیکس رقبایی از جمله Disney+، Hulu، Prime Video و HBO Max پیدا کرده است. این رقبا سرمایه گذاری هنگفتی را در راه های مختلف برای سرگرم کردن مخاطبان خود انجام می دهند. نتفلیکس برای جلوتر از این بسته، ممکن است مجبور شود از فناوری‌های نوظهور جدید استقبال کند و سعی کند محتوای خود را تازه نگه دارد.