قفل شدن سیم کارت شما خسته کننده است، اما این پایان دنیا نیست.
سیم کارت های فیزیکی اکثر ارائه دهندگان خدمات به طور پیش فرض قفل هستند. برای باز کردن قفل و استفاده از آن در گوشی خود باید یک پین (شماره شناسایی شخصی) وارد کنید. وقتی پین اشتباه وارد می‌کنید، معمولاً قبل از اینکه سیم کارت شما را قفل کند، دو بار دیگر تلاش می‌کنید.
برای رفع انسداد سیم کارت و تنظیم مجدد پین، به یک PUK (کلید باز کردن قفل شخصی) نیاز دارید. PUK یک کد هشت رقمی است که همراه با سیم کارت شما در کنار پین ارائه می شود. در اینجا نحوه پیدا کردن آن و دسترسی مجدد به سیم کارت خود آورده شده است.
1. بسته بندی پلاستیکی سیم کارت
هر سیم کارت جدید با یک پین سیم کارت چهار رقمی پیش‌فرض و یک PUK هشت رقمی منحصربفرد روی بسته‌بندی پلاستیکی آن ارائه می‌شود. به همین دلیل، همیشه باید بسته بندی را در جایی که به راحتی به خاطر بسپارید نگهداری کنید.
اما اگر کارت را گم کردید یا ندانید کجا آن را ذخیره کرده اید، چه؟ همچنان می توانید کد PUK خود را با استفاده از روش های زیر پیدا کنید.
2. با خدمات مشتری ارائه دهنده خدمات خود تماس بگیرید
اگر با آنها تماس بگیرید، اکثر ارائه دهندگان خدمات می توانند PUK خود را در اختیار شما قرار دهند. می توانید با استفاده از یک شماره جایگزین (اگر تلفن شما قفل است) تماس بگیرید یا یک ایمیل ارسال کنید. در بیشتر موارد، باید هویت خود را با ارائه برخی اطلاعات شخصی تأیید کنید.
پس از تایید هویت شما، باید فورا PUK خود را دریافت کنید. لطفاً توجه داشته باشید که اگر نتوانید ثابت کنید که مالک کارت مسدود شده هستید، ممکن است مجبور به دریافت سیم کارت جدید شوید.
3. از سرویس آنلاین ارائه دهنده خدمات خود استفاده کنید
اگر ارائه دهنده شما خدمات خود را به صورت آنلاین ارائه می دهد، می توانید وارد وب سایت یا برنامه تلفن همراه آنها شوید و سعی کنید PUK خود را پیدا کنید. اگر نتوانستید آن را پیدا کنید، از پورتال آنلاین مراقبت از مشتری آنها برای درخواست کمک استفاده کنید.
اگر هیچ وسیله ارتباطی آنلاین وجود ندارد، باید همانطور که در روش قبلی توضیح داده شد به تماس با آنها برگردید.
اگر PUK را اشتباه وارد کنید چه اتفاقی می‌افتد؟
ده بار پیاپی اشتباه وارد کردن PUK سیم کارت شما را برای همیشه مسدود می کند. در این صورت، باید یک سیم کارت جدید دریافت کنید و از ارائه دهنده خدمات خود بخواهید آن را به شماره کارت مسدود شده شما پیوند دهد.
نحوه بازیابی دسترسی به سیم کارت خود را بیاموزید
رفع انسداد سیم کارت شما تا زمانی که بسته بندی همراه آن را در اختیار دارید باید ساده باشد. از طرف دیگر، خدمات مشتری ارائه دهنده خدمات شما باید بتواند به بازیابی PUK شما برای شما کمک کند.
سیم کارت را در دستگاه خود قرار دهید، وقتی از شما خواسته شد PUK را وارد کنید، یک پین جدید ایجاد کنید و خط شما باید دوباره فعال شود. اگر همه چیز به نتیجه نرسید، ممکن است مجبور شوید یک سیم کارت جدید سفارش دهید و در برخی موارد، شماره خود را به طور کلی تغییر دهید.