۷ روشی که گوگل فیت بیت را خراب کرده است

از زمان خرید این سازنده دستگاه‌های پوشیدنی، گوگل بسیاری از کاربران فیت بیت را با حذف ویژگی‌ها و ارائه به‌روزرسانی‌های ضعیف ناامید کرده است.

زمانی که گوگل فیت بیت را در سال 2019 خریداری کرد، می‌توانست یک بازی ساخته شده در بهشت ​​باشد. با بودجه هنگفت گوگل برای بازاریابی، تحقیق و توسعه، دستگاه های Fitbit می توانست قوی تر از همیشه باشد. متأسفانه، این مسیری نیست که دستگاه‌های Fitbit پس از ادغام رفتند.

گوگل در گذشته برندهای کوچک‌تر را پس از خرید از بین برده است، بنابراین حذف تدریجی دستگاه‌های Fitbit توسط گوگل اصلاً تعجب‌آور نیست. اما سرعت و شدتی که گوگل با آن ویژگی‌های دستگاه‌های فیت‌بیت (به‌ویژه ساعت‌های هوشمند) را حذف کرده است، تکان‌دهنده بوده است. اینها مهمترین راه هایی هستند که گوگل از زمان خرید این برند موفق، فیت بیت را خراب کرده است.

1. حذف چالش ها و ماجراهای Fitbit

شاید ویرانگرترین ضرر فیت بیت پریمیوم از زمانی که گوگل مدیریت آن را بر عهده گرفت، حذف چالش ها و ماجراجویی ها باشد. برای بسیاری از مردم، چالش‌ها و ماجراجویی‌ها چیزی بود که فیت‌بیت پرمیوم را ارزش آن را داشت.

این مینی ماموریت‌ها و رقابت‌ها با سایر کاربران فیت‌بیت باعث می‌شود که تمرین‌های شما کهنه نشود و گاهی انگیزه شما برای شروع تمرین در وهله اول باشد. سپس، می‌توانید در چالش‌های مکانی خاص که پارک‌های ملی و مکان‌های دیدنی نزدیک شما را برجسته می‌کنند، شرکت کنید. می‌توانید چالش‌های خاص مکان را خودتان یا در «مسابقه‌های ماجراجویی» چند نفره تکمیل کنید تا زمان و پیشرفت خود را با سایر کاربران Fitbit مقایسه کنید.

اگرچه سایر ویژگی‌های تناسب اندام Fitbit وجود دارد که می‌توانید از آنها استفاده کنید، چالش‌ها و ماجراجویی‌ها ویژگی‌های سطح بالایی هستند که از دست داده می‌شوند. بدون این ویژگی‌ها، هم اپلیکیشن Fitbit و هم Fitbit Premium ضعیف هستند. تمام جوایز و نشان‌هایی که همه برای آنها زحمت کشیده‌اند، اکنون کاملاً ناپدید شده‌اند.

2. غیر قابل دسترس کردن موسیقی آفلاین

گوگل Fitbit Connect را که نرم افزار اصلی برای جفت کردن یک دستگاه فیت بیت با یک کامپیوتر بود، حذف کرد. بدون این سرویس، کاربران قادر به آپلود موسیقی آفلاین برای پخش در حین دویدن یا پیاده روی نبودند.

برای بسیاری از افراد، آپلود کتابخانه موسیقی خود در دستگاه خود از طریق Fitbit Connect بزرگترین دلیل خرید دستگاه در وهله اول بود. Fitbit Connect یک نرم افزار نوآورانه بود که بسیاری از مردم را به وجد آورد و با یک ضربه – به دست آوردن – از بین رفت.

3. جلوگیری از ایجاد برنامه های شخص ثالث توسط توسعه دهندگان

از آنجایی که گویی حذف توانایی آپلود موسیقی آفلاین در Fitbit شما کافی نبود، گوگل همچنین توانایی توسعه دهندگان برای ایجاد برنامه های شخص ثالث را خاموش کرد. محبوب‌ترین برنامه‌های شخص ثالث برای موسیقی مانند Deezer، Pandora و Spotify بودند، اما بسیاری از مردم اغلب از Uber، Starbucks و Google Calendar نیز استفاده می‌کردند.

ساعت‌های هوشمند نسل قبلی Fitbit – Versa 3 و Sense – از پشتیبانی برنامه‌های شخص ثالث، Wi-Fi و موسیقی آفلاین قابل دانلود برخوردار بودند. Versa 4 و Sense 2 قادر به انجام همه این موارد و احتمالاً بیشتر هستند، اما ویژگی ها حذف شده اند. در عوض، تمرکز روی پیکسل واچ گوگل است که تمام ویژگی‌هایی را دارد که Versa 4 و Sense 2 اکنون فاقد آن هستند.

4. جلوگیری از معاشرت افراد با گروه های باز

یکی از بهترین راه‌ها برای معاشرت کاربران Fitbit با یکدیگر از طریق Open Groups بود. می توانید افرادی همفکر پیدا کنید که به اندازه شما به یوگا، پیاده روی یا شنا علاقه دارند. شما می توانید انگیزه بیشتری از افراد دیگری که به تازگی سفرهای تناسب اندام خود را آغاز کرده اند، یا حتی سایر مادرانی که سعی می کنند پس از زایمان راحت تر حرکت کنند، دریافت کنید.

پشتیبانی‌ای که در گروه‌های باز Fitbit یافتید بی‌نظیر بود و حذف آن از برنامه تأثیر منفی شدیدی بر جامعه کاربران داشت.

هنوز هم می‌توانید گروه‌های بسته و خصوصی با دوستان Fitbit خود ایجاد کنید، اما بسیاری از افراد ممکن است فرد دیگری را با Fitbit ندانند یا به آنها نزدیک نباشند. یا ممکن است افراد به دلیل ترس از قضاوت، عدم تعهد یا ناامنی از پیگیری پیشرفت خود با دوستان یا خانواده احساس راحتی نکنند. با گروه‌های باز، همه غریبه بودند و به شما کمک می‌کردند به اهدافتان نزدیک‌تر شوید.

5. عدم رسیدگی سریع به قطع شدن سرورهای متعدد

در فوریه 2023، کاربران Fitbit برخی از اختلالات سرور را تجربه کردند. در سراسر برنامه تلفن همراه Fitbit و وب‌سایت، کاربران با همگام‌سازی داده‌های خود، راه‌اندازی دستگاه‌ها یا مشاهده به‌روزرسانی‌ها مشکل داشتند. برخی از کاربران سعی کردند برنامه تلفن همراه را حذف نصب و دوباره نصب کنند، اما این کار آنها را کاملاً قفل کرد و به افراد اجازه نمی داد دوباره وارد سیستم شوند یا دستگاه خود را جفت کنند.

ظاهراً در همان روزی که قطعی شروع شد، این مشکل برطرف شد، اما در چند روز بعد، قطعی ها ادامه یافت. این قطعی طولانی به این معنی بود که بسیاری از کاربران Fitbit قادر به همگام سازی داده های مرحله و تمرین برای سه تا چهار روز نبودند.

اکثر قطعی سرور از شرکت های بزرگ بیشتر از چند ساعت طول نمی کشد، خیلی کمتر چند روز. از زمان تأسیس Fitbit در سال 2007، این شرکت قبلاً چنین مشکلی در سرور نداشت. تجربه خدمات مشتری که بسیاری از کاربران در طول قطع برق داشتند، عالی نبود. تقریباً در همان زمان قطع، گوگل شروع به حذف تمام ویژگی‌های Fitbit کرد که مردم دوست داشتند، که بر نظرات منفی مردم افزود.

6. گیج کردن کاربران طولانی مدت Fitbit

هنگامی که گوگل ویژگی های مهم Fitbit مانند چالش ها، ماجراجویی ها و گروه های باز را حذف کرد، این شرکت گفت که این ویژگی ها استفاده محدودی دارند. طبق یک توییت پشتیبانی Fitbit، ظاهراً حذف این ویژگی‌ها برای ادغام بهتر فناوری Google در فناوری Fitbit و «[بهینه‌سازی] مناطق برنامه Fitbit» انجام شده است.

با این حال، انجمن Fitbit هنوز هیچ چیز مفیدی را به برنامه Fitbit اضافه نکرده است. تا کنون، ویژگی ها فقط حذف شده اند. بعلاوه، علیرغم اینکه تیم پشتیبانی Fitbit در ایمیلی که برای کاربران ارسال شده و توسط Connect the Watts منتشر شده است، ویژگی‌های حذف شده بسیار محبوب و محرک بودند.

ناامید کننده ترین چیز در مورد انتخاب های گوگل با فناوری Fitbit این است که هشدار کمی برای کاربران فعلی Fitbit وجود دارد. افرادی که از زمان اولین تکرار روی ساعت‌های Fitbit’s Versa سرمایه‌گذاری کرده‌اند، احتمالاً فکر می‌کنند که یک ساعت هوشمند جدید و بهبودیافته با Versa 4 دریافت می‌کنند، اما زمانی که احساس می‌کردند دستگاه کاملاً متفاوتی نیمی از ویژگی‌های خود را ندارد، سخت در اشتباهند.

تصمیماتی که گوگل در مدت زمان کوتاهی اتخاذ کرده است باعث شده تا کاربران طولانی مدت Fitbit احساس کنند که دستگاه آنها دیگر ارزش نگه داشتن آن را ندارد.

7. امتناع از بهبود آنچه Fitbit ساخته بود

اگر گوگل پس از خرید Fitbit مسیر دیگری را طی می کرد، Versa 4 و Sense 2 می توانستند دو تا از بهترین ساعت های هوشمند جهان تا به امروز باشند. با تکیه بر ویژگی هایی که قبلاً در Versa 3 و Sense وجود داشت، می توانست این دو ساعت هوشمند را برای اپل واچ قدرتمند رقابت کند.

ساعت‌های Fitbit می‌توانستند به فناوری 4G LTE مجهز شوند و نقشه‌های گوگل می‌توانستند ادغام شوند و چالش‌ها و ماجراجویی‌ها را انگیزه‌بخش‌تر کنند. گوگل می‌توانست پشتیبانی از برنامه‌های شخص ثالث را گسترش دهد و به کاربران راه‌های هیجان‌انگیزتری برای استفاده از دستگاه‌هایشان بدهد و ساعت هوشمند Fitbit را به چیزی ارزش خرید تبدیل کند.

در عوض، Versa 4 و Sense 2 تنزل داده شدند و بازخوردهای ضعیفی از وب‌سایت‌های بزرگ و عموم دریافت کردند – همه درست قبل از راه‌اندازی Pixel Watch.

مردم هر دو نسبت به Fitbit و Google Now احتیاط می کنند

با توجه به نزدیک بودن تاریخ عرضه پیکسل واچ گوگل و ورسا 4 و سنس 2 فیت بیت، مردم به سرعت در مورد اهداف بلندمدت گوگل برای برند فیت بیت نتیجه گیری کردند. کاملاً واضح است که گوگل در تلاش بود تا پیکسل واچ را به عنوان بهترین گزینه معرفی کند، زیرا ویژگی‌های Sense 2 و Versa 4 بدون هیچ دلیل مشخصی حذف شدند.

این ترفند بازاریابی بد اجرا شده آنچه را که در نظر داشت انجام نداد – در واقع نتیجه معکوس داشت. اکنون، مردم در ازای دریافت یک ردیاب تناسب اندام یا ساعت هوشمند از یک برند کاملاً متفاوت، سعی می کنند از شر Fitbit فعلی خود خلاص شوند و متعهد می شوند که دیگر هرگز یک پوشیدنی Fitbit یا Google نخرند.

منبع مقاله