به عنوان یک فریلنسر، می دانید که دریافت پول توسط مشتریان یک چالش بزرگ است. در اینجا چند نکته برای جلوگیری از فاکتورهای پرداخت نشده و تأخیر در پرداخت وجود دارد.
پرداخت از دست رفته یا تاخیر یکی از بی انگیزه ترین اتفاقاتی است که ممکن است برای یک فریلنسر رخ دهد. متأسفانه، برخی از فریلنسرها ساعات کار در پروژه را تجربه می کنند و پس از آن غرامت دریافت نمی کنند.
این تجربه زمانی که فریلنسینگ تنها منبع درآمد شما باشد ناامید کننده تر می شود. به کارگیری نکات این راهنما به شما کمک می کند تا خطر تاخیر در پرداخت یا فاکتورهای پرداخت نشده را به حداقل برسانید.
1. به طور منظم با مشتریان بررسی کنید
ارتباط موثر کلید ایجاد روابط قوی با مشتری است که به شما در دریافت حقوق کمک می کند. همانطور که می گویند، “دور از دید، از ذهن.” از آنجایی که برخی از مشتریان ممکن است سازماندهی نشده یا بیش از حد شلوغ باشند، وظیفه شما این است که یک سیستم را راه اندازی کنید و در ارتباطات خود عمدی تر باشید. در اینجا چند نکته برای به روز نگه داشتن مشتری خود به طور منظم وجود دارد:
- جلسات منظمی را تنظیم کنید و یادآور جلسات را از طریق یک پلت فرم اتوماسیون قرار ملاقات مانند Calendly ارسال کنید.
- از پلتفرم پیام‌رسانی فوری ترجیحی مشتری خود برای ارسال پیام‌های پیگیری استفاده کنید.
- بیشتر از آنچه می گیرید، بدهید. می توانید منابع یا هدایایی رایگان را در مناسبت های خاص برای ایجاد اعتماد با مشتریان خود ارسال کنید.
- فایل‌های سرویس گیرنده را در یکی از امن‌ترین سرویس‌های ذخیره‌سازی ابری سازماندهی کنید، تا مشتریان شما اگر در مورد عملکرد شما سؤالی دارند، به راحتی به آنها دسترسی داشته باشند.
- با استفاده از یک هیئت مدیره پروژه مانند Trello، آنها را در مسیر پیشرفت خود نگه دارید.
2. یک قرارداد ایجاد کنید
یک قرارداد کاری به مشتریان شما کمک می کند تا نقش شما را به عنوان یک حرفه ای جدی بگیرند. یک توافق، انتظارات را از هر دو طرف تعیین می کند و تاکید می کند که رابطه شما حرفه ای است. همچنین به عنوان نوعی محافظت برای شما و مشتری شما عمل می کند، بنابراین در صورت عدم پرداخت به موقع مشتری، می توانید در مورد شرایط منصفانه توافق کنید.
توافقنامه خود را قبل از ارسال بررسی کنید. مواردی که می توانید به سند خود اضافه کنید:
- محصولات یا نقاط عطف خاص
- چه زمانی حقوق دریافت خواهید کرد و هزینه دقیق آن چقدر است؟
- گزینه های پرداخت.
- هزینه های اضافی برای تاخیر در پرداخت.
اگر نمی دانید چگونه یک قرارداد مشتری ایجاد کنید، می توانید یک الگو را در پلتفرمی مانند LegalTemplates جستجو کنید. این سایت به شما امکان سفارشی سازی و دانلود “قرارداد پیمانکار مستقل” را در قالب Word یا PDF می دهد.
3. یک فاکتور کامل ارسال کنید
شما می توانید از بهترین برنامه های فاکتور رایگان برای فریلنسرها و صاحبان مشاغل کوچک انتخاب کنید. به عنوان مثال، یک برنامه رایگان فاکتور مانند Bookipi به شما کمک می کند فاکتورها را ارسال و پیگیری کنید. این برنامه به شما امکان می دهد هزینه های خود را جزئی کنید و شرایط پرداخت را به غیر از سایر ویژگی های مفید اضافه کنید.
همچنین می‌توانید پیش‌نمایش فاکتور خود را قبل از ارسال آن از طریق ایمیل یا اشتراک‌گذاری آن از طریق پیوند مشاهده کنید. این برنامه همچنین در صورتی که مشتری شما فراموش کند پس از یک دوره مقرر به شما پرداخت کند، یادآوری می‌فرستد. هر زمان که فاکتوری را ارسال می کنید، تمام جزئیات لازم را برای کمک به پرداخت به موقع پرداخت کنید:
- تفکیک اتهامات
- شرایط پرداخت
- گزینه های پرداخت
- مهلت پرداخت
4. مشوق های پرداخت اولیه را ارائه دهید
مشوق ها می تواند شامل تخفیف، گواهی هدیه، فروش انحصاری، ارتقاء رایگان یا هر پاداشی برای مشتریانی باشد که پیش پرداخت می کنند. انگیزه ای را انتخاب کنید که آنها را تشویق کند تا زودتر پرداخت های خود را ارسال کنند. برای مثال، اگر پرداخت‌های خودکار با کارت اعتباری را تنظیم کنند یا برای کل سال پیش پرداخت کنند، ممکن است 20 درصد تخفیف ارائه دهید.
5. اعمال جریمه
برخی از مشتریان ممکن است زمانی از شما سوء استفاده کنند که با تأخیر در پرداخت ها یا فاکتورهای پرداخت نشده خیلی ملایم هستید. از آنجا که آنها فکر می کنند که شما با تاخیر مشکلی ندارید، ممکن است ابتدا هزینه های “مهم تر” را در اولویت قرار دهند. برای جلوگیری از این امر، می توانید جریمه هایی را برای تاخیر در پرداخت نیز اعمال کنید. به عنوان مثال، تاخیر نیم ماهه ممکن است دو درصد هزینه داشته باشد.
اگر می‌خواهید هزینه تأخیر اعمال کنید، با درج این شرط در قرارداد خود، اطمینان حاصل کنید که مشتری شما از قبل این موضوع را می‌داند. به عنوان یادآوری، تاخیر در پرداخت را نیز در فاکتور خود لحاظ کنید. اگر مشتری شما به موقع به شما پرداخت کرده است، می توانید هزینه تاخیر را صفر کنید.
در حالی که اعطای جریمه ممکن است مشتریان را برای پرداخت به موقع ترغیب کند، زمانی که زمان نیاز به همدلی دارد، به اندازه کافی حساس باشید. به عنوان مثال، کسب و کار آنها ممکن است تحت تأثیر رکود قرار گیرد یا ممکن است یک وضعیت اضطراری شخصی داشته باشند. در این موارد می توانید از پرداخت هزینه صرف نظر کنید. مشتری شما از توجه شما سپاسگزار خواهد بود و شما یک مشتری وفادار به دست خواهید آورد.
6. پرداخت را برای مشتریان آسان کنید
آیا دلایلی وجود دارد که پرداخت را برای مشتریان دشوار می کند و منجر به تاخیر در پرداخت می شود؟ وقتی گزینه های دیجیتالی در دسترس دارید، هیچ بهانه ای برای نداشتن گزینه های پرداخت متعدد وجود ندارد. می‌توانید انتخاب کنید که از طریق کارت نقدی، کارت اعتباری یا برنامه‌هایی مانند PayPal و Payoneer پول دریافت کنید.
از طریق این راهنمای فریلنسر برای روش‌های پرداخت جایگزین بروید و مناسب‌ترین روش‌ها را برای خود و مشتریانتان انتخاب کنید. اگر نمی توانید تصمیم بگیرید، همچنین می توانید از مشتریان خود بپرسید که کدام کانال های پرداخت را ترجیح می دهند.
7. از خروجی خود محافظت کنید
هیچ چیز خسته کننده تر از دیدن کار بدون دستمزد شما در سایت شخص دیگری نیست. برای جلوگیری از این امر، از خروجی خود محافظت کنید و تا زمانی که پول دریافت نکرده اید، آن را منتشر نکنید. به عنوان مثال، می توانید قبل از رسیدن به محل کار، 50 درصد پیش پرداخت بخواهید.
اگر گرافیست هستید، از واترمارک استفاده کنید و نسخه با وضوح بالا از پروژه خود را منتشر نکنید، مگر اینکه بتوانید از پرداخت مطمئن باشید. همچنین می توانید پروژه را در سایت خود آپلود کنید، از آن به عنوان یکی از نمونه های کار خود استفاده کنید یا آن را تغییر دهید و به مشتری دیگری بفروشید. به این ترتیب، کار سخت شما به طور کامل از بین نمی رود.
8. پلتفرم هایی با محافظت پرداخت را انتخاب کنید
سایت های فریلنسری مانند Upwork معایبی دارند، اما یکی از مزایای آن این است که از پرداخت شما محافظت می کنند. اگر معیارهای Upwork را برای محافظت از پرداخت ساعتی برآورده کنید، برای ساعاتی که وارد برنامه Upwork Desktop App می شوید، پول دریافت خواهید کرد. اگر بهای ثابتی به شما پرداخت می شود، مشتریان باید وجوه را به صورت امانی سپرده گذاری کنند. پس از تایید کار شما، این موارد برای شما منتشر می شود.
ثبت نام در سایت های معتبر فریلنسینگ ممکن است در زمان و استرس شما در صورت درگیری صرفه جویی کند. آنها ممکن است شرایطی برای شما داشته باشند که در صورت عدم پرداخت، اعتراض خود را مطرح کنید. اگر شما و مشتریتان به بن بست رسیدید، سایت به عنوان یک شخص ثالث یا میانجی برای تصمیم گیری در مورد نتیجه اختلاف شما عمل می کند.
9. از کلاهبرداری شغلی خودداری کنید
اگر یک فریلنسر جدید هستید، با رایج ترین کلاهبرداری های شغلی، مانند پولشویی، وعده های خیلی خوب تا واقعی و طرح های هرمی آشنا شوید. متأسفانه، حتی سایت‌های فریلنسری که محافظت از پرداخت را ارائه می‌دهند، می‌توانند بستری برای کلاهبرداری باشند.
همچنین، مراقب مشاغل ارسال شده در Craigslist، فیس بوک و سایر پلتفرم های آنلاین باشید. یک بررسی پیشینه انجام دهید، از اسناد خود محافظت کنید و یاد بگیرید که چگونه کلاهبرداران را در سایت های فریلنسر و رسانه های اجتماعی شناسایی کنید.
10. از ابزار مدیریت کسب و کار استفاده کنید
ابزارهای مدیریت کسب و کار به شما کمک می کنند تا متداول ترین وظایف فریلنسری را از یک پلتفرم سازماندهی کنید. به عنوان مثال، Bonsai به شما امکان می دهد فاکتور ارسال کنید، ساعات کاری خود را پیگیری کنید، از الگوهای اسناد استفاده کنید و هزینه های خود را از داشبورد خود پیگیری کنید. اگر احساس می‌کنید تحت تأثیر چندین برنامه غرق شده‌اید، از راه‌حلی مانند این استفاده کنید تا به شما کمک کند سریع‌تر پول دریافت کنید.
اگر راحت هستید که ساعت‌هایتان را پیگیری کنید و به‌عنوان یک فریلنسر ساعتی پرداخت کنید، از یکی از ابزارهای رایگان، سریع و شگفت‌انگیز ردیابی زمان برای ثبت فعالیت‌های روزانه‌تان استفاده کنید.
آیا زمان آن فرا رسیده است که قرارداد خود را پایان دهید؟
چقدر از پرداخت شما گذشته است؟ اگر مشتری شما عدم پرداخت را به عادت تبدیل کرده است، ادامه دهید و قرارداد خود را خاتمه دهید. اگر در کسب و کار خود دچار رکود شدند، برایشان بهترین ها را آرزو کنید و پایانی مثبت داشته باشید. اینگونه به آن فکر کنید – پس از رها کردن، درها را به روی فرصت های شغلی آزاد بهتر باز می کنید.
پرداخت از دست رفته برای شغلی که برای آن سخت کار کرده اید، هرگز تقصیر شما نیست. اما واقعیت این است که هم فریلنسرهای جدید و هم فریلنسرهای باتجربه مستعد این مشکل هستند. با رعایت این نکات می توانید از اختلافات حقوقی جلوگیری کنید و خطر پرداخت های تاخیری و پرداخت نشده را به حداقل برسانید.