این برنامه‌های CRM شخصی رایگان، پایگاه‌های داده‌ای ایجاد می‌کنند تا تمام اطلاعاتی را که در مورد یک شخص در زندگی‌تان نیاز دارید ذخیره کرده و به شما یادآوری کنند که در تماس باشید.
متخصصان کسب و کار به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) تکیه می کنند تا همه چیز مربوط به مشتری را ضبط کنند. این پایگاه داده به آنها کمک می‌کند تا سریعاً افرادی را که نیاز به خدمات یا پیگیری دارند و تمام اطلاعات مربوط به آنها را جستجو کنند تا تجارت و مشتری رابطه سالمی داشته باشند. همین مفهوم اکنون به طور فزاینده ای برای استفاده خصوصی برای افراد در قالب برنامه های CRM شخصی محبوب شده است.
برخی از افراد به طور طبیعی در برقراری ارتباط با خانواده و دوستان خوب هستند، در حالی که برخی دیگر نیاز به تلنگر دارند. این برنامه‌های CRM شخصی به شما کمک می‌کنند تا مخاطبین خود را مدیریت کنید تا بدانید از آخرین صحبت‌تان چقدر می‌گذرد، اطلاعات مربوط به چت‌هایتان یا جزئیات شخصی آنها را نمایش می‌دهد و به شما یادآوری می‌کند که زمان تماس با آنها فرا رسیده است.
1. Dex (وب، اندروید، iOS): قدرتمندترین برنامه CRM شخصی
Dex قدرتمندترین برنامه CRM شخصی است که مخاطبین را از همه پایگاه های داده اجتماعی مختلف شما برای سازماندهی روابط وارد می کند. همچنین با Gmail و Google Calendar ادغام می شود تا آخرین تماس ها و جلسات آینده را به روز کند. نسخه رایگان به شما امکان می دهد تنها 100 مخاطب را مدیریت کنید، اما به اندازه کافی خوب است که بفهمید کل کار چگونه کار می کند.
هر کارت تماس حاوی تعداد زیادی اطلاعات در مورد شخص است، مانند تمام جزئیات تماس و پیوندهای پروفایل اجتماعی، مخاطبین مرتبط، توضیحات، یادداشت‌های اضافه شده توسط شما و غیره. می‌توانید تعیین کنید که هر چند وقت یکبار با هر فردی در تماس باشید و زمانی که زمانش فرا رسید یادآوری‌هایی دریافت کنید.
می توانید مخاطبین را به گروه های مختلف اضافه کنید و برچسب های سفارشی اضافه کنید تا بتوانید به سرعت آنها را در نوار کناری فیلتر یا مرتب کنید. نمای نقشه جالب به شما امکان می دهد ببینید همه مخاطبین شما در یک نقشه جهانی کجا هستند. افزونه مرورگر همچنین اضافه کردن پروفایل آنلاین به Dex خود را با چند کلیک آسان می کند.
داشبورد “امروز” دکس منبع اصلی مدیریت روابط شماست. این به شما در مورد تولدها و سایر تاریخ های مهم، جلسات آینده و افرادی که با آنها تعامل خواهید داشت، و یادآوری هایی برای افرادی که باید با آنها تماس بگیرید، می گوید. هنگامی که با شخصی ملاقات می کنید، به خط زمان بروید تا آن را به عنوان یک تعامل اضافه کنید، همراه با یادداشت ها، تاریخ و نوع جلسه.
این فقط نوک کوه یخ با دکس است. نسخه پریمیوم ویژگی های جالبی مانند همگام سازی با LinkedIn را ارائه می دهد تا مخاطبین به طور خودکار به روز شوند یا فیلدهای سفارشی را به کارت های مخاطب اضافه کنید تا انواع فیلترهای خود را ایجاد کنید.
دانلود: Dex برای اندروید | iOS (رایگان)
دانلود: Dex برای کروم (رایگان)
2. Mogul (وب، iOS): مخاطبین و روابط نامحدود را به صورت رایگان مدیریت کنید
اکثر برنامه های شخصی CRM تعداد مخاطبین یا روابطی را که می توانید در نسخه رایگان مدیریت کنید محدود می کنند. Mogul با اجازه دادن به شما برای اضافه کردن و مدیریت افراد نامحدود به صورت رایگان، روند را کاهش می دهد. با این حال، اگر می‌خواهید یادآورهای خودکار با آنها در تماس باشید، باید برای نسخه پریمیوم هزینه کنید.
Mogul به عنوان یک پایگاه داده شخصی CRM برای مدیریت اطلاعات مخاطبین شما فوق العاده است. می توانید آنها را در گروه ها مرتب کنید و به سرعت لیست های فیلتر شده را مشاهده کنید. ثبت تعاملات با افراد آسان است و می توانید جدول زمانی تمام تعاملات خود را نیز مشاهده کنید. جدول اصلی نگاهی اجمالی به شما می دهد که با چه کسی و چه زمانی صحبت کرده اید.
ما به خصوص می خواهیم به دو مورد از بهترین ویژگی های Mogul اشاره کنیم: جستجو و حریم خصوصی. Mogul تمام متن های موجود در مخاطبین و یادداشت های شما را در یک لحظه جستجو می کند و به شما امکان می دهد دقیقاً دقیقاً چه کسی را به دنبال آن هستید یا آخرین بار چه زمانی از یک اصطلاح خاص استفاده کرده اید، پیدا کنید. و این برنامه رمزگذاری انتها به انتها را ارائه می دهد تا اطمینان حاصل شود که تمام این داده های شخصی فقط برای چشمان شما خصوصی نگه داشته می شوند.
دانلود: Mogul برای iOS (رایگان)
3. Covve (اندروید، iOS): با دوستان در تماس باشید و همه اطلاعات را در تلفن ذخیره کنید
امروزه، هرکسی که با او رابطه شخصی دارید، مخاطبی است که در تلفن شما وجود دارد. Covve به شما کمک می کند تا روابط با این مخاطبین را از طریق تلفن خود بدون استفاده از سیستم های پیچیده روی دسکتاپ مدیریت کنید.
هنگامی که Covve تمام مخاطبین شما را وارد کرد، می توانید شروع به اضافه کردن برخی از آنها به “روابط” خود کنید. بهترین کار این است که همه مخاطبین را در اینجا اضافه نکنید، بلکه فقط کسانی را مدیریت کنید که می خواهید با آنها شبکه کنید و ارتباط بهتری ایجاد کنید.
برای هر مخاطب، می‌توانید تعداد دفعاتی را که می‌خواهید در تماس باشید تنظیم کنید، و Covve به‌طور خودکار زمانی که از آن دوره گذشتید به شما یادآوری می‌کند. همچنین می‌توانید آخرین باری که صحبت کرده‌اید یا ملاقات کرده‌اید، تعاملاتی را که داشته‌اید اضافه کنید و اطلاعات مربوط به آنها را که می‌خواهید به خاطر بسپارید، ذخیره کنید. Covve همچنین تولدهای این روابط را بازیابی می کند و یادآورهای خودکار را برای آرزو کردن آنها تنظیم می کند.
در تنظیمات برنامه، Covve شامل چند ویژگی اضافی برای آسان‌تر کردن شبکه می‌شود. شما الگوهای ایمیل حرفه ای برای شبکه سازی و پیگیری، ابزاری برای ایجاد یک کارت ویزیت دیجیتالی که می توانید به سرعت به اشتراک بگذارید و آخرین اخبار مربوط به روابط مدیریتی خود را پیدا خواهید کرد.
نسخه رایگان Covve به شما امکان می دهد 20 رابطه را مدیریت کنید، 20 یادآور خودکار دریافت کنید، 20 یادداشت و گزارش فعالیت اضافه کنید و 20 برچسب تنظیم کنید. نسخه رایگان تمام محدودیت ها را حذف می کند.
دانلود: Covve برای اندروید | iOS (رایگان)
4. TinyBlu (وب): ساده ترین CRM شخصی برای دسکتاپ و موبایل
TinyBlu یک سیستم مدیریت روابط شخصی دستی است که داده ها را به صورت خودکار وارد نمی کند. با این حال، شایان ذکر است زیرا کاملا رایگان است، به شما امکان می دهد مخاطبین نامحدود اضافه کنید، و یک برنامه وب است تا بتوانید از آن در هر دستگاهی استفاده کنید و روابط خود را از هر کجا به روز کنید.
هر مخاطب در TinyBlu Lifeline نامیده می شود. هر Lifeline سه رنگ به آنها اختصاص داده می شود: سبز، زرد و قرمز، بر اساس مدت زمانی که از آخرین اتصال شما گذشته است. می‌توانید زمان تغییر رنگ را تنظیم کنید و آن را برای هر مخاطب متفاوت کنید. بنابراین در داشبورد اصلی، یک کادر سبز، زرد یا قرمز را در کنار هر لایف لاین می‌بینید که به شما می‌گوید با یک نگاه باید با چه کسی در تماس باشید. همچنین می‌توانید TinyBlu را طوری تنظیم کنید که وقتی مخاطبی وارد قرمز می‌شود، با ایمیل به شما یادآوری کند.
هنگامی که با یک مخاطب ارتباط برقرار می کنید، می توانید نمایه او را با فعالیتی که انجام داده اید، تاریخ، هر یادداشت اضافی و اگر مخاطب دیگری وجود داشت، با آنها ملاقات کرده اید، به روز کنید. وقتی روی نمایه Lifeline کلیک می‌کنید، همه این اطلاعات در یک جدول زمانی منظم نشان داده می‌شوند. Lifelines همچنین می تواند برای مدیریت آسان تر به گروه ها اضافه شود.
5. مفهوم CRM شخصی (Notion): پایگاه داده روابط شخصی قابل تنظیم
اگر هیچ یک از ابزارهای CRM شخصی فوق الذکر نیازهای شما را برآورده نمی کند، الگوی رایگان مفهوم جف سو را برای پایگاه داده روابط شخصی خود امتحان کنید. هنگامی که قالب را در Notion خود کپی کردید، می‌توانید آن را هر طور که می‌خواهید سفارشی کنید و عناصر را بر اساس نیاز خود اضافه یا حذف کنید.
الگوی اصلی با این وجود برای مدیریت روابط عالی است. سو توصیه می کند که مخاطبین خود را به دو نوع تقسیم کنید: آنهایی که باید با آنها رابطه را مدیریت کنید و افراد VIP. برای مخاطبین معمولی، نام، رابطه آنها، تاریخ تولد، صنعتی که به آن تعلق دارند و موقعیت مکانی آنها را اضافه می کنید. از آنجایی که می‌توانید به روش‌های متعددی به یک شخص متصل شوید، تب روابط اجازه می‌دهد چندین تگ را انتخاب کنید.
برای هر مخاطب VIP، می‌توانید جزئیات بیشتری مانند آخرین باری که با آنها تماس گرفتید و آنچه در مورد آن صحبت کرده‌اید، اضافه کنید. اگر بیش از سه ماه از آخرین تماس گذشته باشد، الگو به طور خودکار یک “به آنها ضربه بزنید!” وضعیت به عنوان یک اعلان برای تماس. اگر روی یک مخاطب VIP کلیک کنید، نمایه او می‌تواند اطلاعات بیشتری مانند جزئیات شخصی، حالت‌های تماس ترجیحی، یادداشت‌هایی درباره تعاملات گذشته و موارد دیگر داشته باشد.
سو در ویدیوی خود نکات بسیار خوبی در مورد مدیریت و استفاده از این CRM شخصی ارائه می دهد، مانند توصیه های ارزشمند در مورد پایین نگه داشتن تعداد VIP شما. با هرس کردن VIP ها مطابق با اهداف فعلی خود، به احتمال زیاد داده ها را حفظ و به روز می کنید و تعاملات را دنبال می کنید.
رسانه های اجتماعی یک ارتباط واقعی نیستند
وقتی دکمه لایک را روی پست دوستی فشار می‌دهید یا هر چند وقت یک بار نظر عجیب و غریب می‌گذارید، این به معنای “در ارتباط ماندن” نیست. رسانه های اجتماعی احساس ما را از چیستی ارتباطات واقعی انسانی منحرف کرده اند، و مهم است که یاد بگیریم آنها را حفظ کنیم.
از این برنامه‌های CRM شخصی استفاده کنید تا بفهمید که واقعاً می‌خواهید با چه کسی در ارتباط باشید و آن را پیگیری کنید. برای ایجاد ارتباطات معنادار، باید از طریق جلسات حضوری، تماس‌ها یا تماس‌های ویدیویی و حتی فعالیت‌ها تلاش کنید. تسلیم گزینه آسان یک تعامل سریع با رسانه های اجتماعی نشوید.