6 راه برای رفع خطای «دستگاه USB ناشناخته (درخواست توصیفگر دستگاه ناموفق بود»» در ویندوز 10

وقتی ویندوز 10 درایو USB شما را نمی شناسد، در اینجا نحوه رفع آن آورده شده است.

هنگامی که یک دستگاه USB را به رایانه شخصی خود متصل می کنید، توصیفگر دستگاه USB به شناسایی دستگاه متصل کمک می کند. این به سیستم کمک می کند تا مشخص کند کدام درایور دستگاه را باید بارگیری کند.

اما اگر توصیفگر دستگاه USB خراب شود، رایانه شما دستگاه خارجی متصل شما را تشخیص نخواهد داد. در عوض، یک پیغام خطایی دریافت می‌کنید که می‌خواند: «دستگاه USB ناشناخته (درخواست توصیفگر دستگاه ناموفق بود)» یا «درخواستی برای توصیفگر دستگاه USB ناموفق بود».

اگر با این مشکل مواجه هستید، برای اطلاع از نحوه رفع این خطا در ویندوز 10 به ادامه مطلب مراجعه کنید.

چه چیزی باعث خطای دستگاه USB ناشناخته می شود؟

خطای Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)” ممکن است به دلیل مشکلات سخت افزاری یا سیستمی رخ دهد. در اینجا به دلایل مختلف این موضوع اشاره می شود:

• آخرین به روز رسانی نرم افزار شما مشکلاتی داشت و در نهایت باعث خراب شدن درایورهای USB شد.
• هنگام تعویض برخی از قطعات رایانه شخصی ایرادی وجود داشت.
• هنگام پیکربندی تنظیمات درایور USB اشتباهاتی مرتکب شده اید.
• پورت USB خراب است.
• دستگاه USB آسیب دیده، خراب یا آلوده به بدافزار است.
• درایورهای USB خراب یا قدیمی هستند.
• سیستم BIOS نیاز به به روز رسانی دارد.

اکنون، بیایید شش راه حل خطای “Unknown USB Descriptor Descriptor request ناموفق” را بررسی کنیم.

1. رفع سریع خطای «درخواست توصیفگر دستگاه USB ناشناخته ناموفق بود»

قبل از اینکه روش های دقیق در این مقاله را اعمال کنید، در اینجا چند ترفند سریع وجود دارد که باید امتحان کنید:

1. کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید و ببینید آیا با این کار مشکل شما حل می شود.
2. دستگاه USB خود را به یک پورت USB دیگر وصل کنید. اگر با این کار مشکل شما حل شد، به احتمال زیاد پورت USB اولیه خراب است.
3. دستگاه USB خود را به رایانه دیگری وصل کنید. این به شما کمک می کند تشخیص دهید که آیا مشکل از دستگاه USB است یا رایانه شخصی شما.
4. تنظیمات راه اندازی سریع ویندوز را غیرفعال کنید. این ویژگی به سرعت کامپیوتر شما را بوت می کند و ممکن است باعث ایجاد چندین مشکل در عملکرد سیستم شود. بنابراین، غیرفعال کردن آن و راه اندازی مجدد دستگاه می تواند کمک کننده باشد.

اگر این راه‌حل‌های سریع مشکل «توصیف دستگاه USB ناموفق» را حل نکرد، به روش بعدی بروید.

2. کامپیوتر خود را برای تغییرات سخت افزاری اسکن کنید

روش بعدی شامل اسکن کامپیوتر شما برای هرگونه تغییر سخت افزاری است. وقتی اسکن کامل شد، رایانه شما باید بتواند دستگاه USB متصل را تشخیص دهد.

در اینجا مراحلی وجود دارد که باید دنبال کنید:

1. دستگاه USB را به رایانه شخصی خود وصل کنید.
2. با فشار دادن Win + X و انتخاب Device Manager، Device Manager را باز کنید.
3. در منوی هدر Device Manager، روی زبانه Action کلیک کنید و Scan for hardware changes را از لیست انتخاب کنید.

منتظر بمانید تا سیستم تمام تغییرات سخت افزاری را تشخیص دهد و ببینید آیا این مشکل شما را حل می کند یا خیر.

3. درایورهای USB را دوباره نصب کنید

درایورهای USB معیوب ممکن است باعث این خطا شوند. برای حل این مشکل، باید درایورهای Unknown USB Device (Device Descriptor Failure) را حذف و دوباره نصب کنید.

در اینجا نحوه نصب مجدد درایورهای USB آورده شده است:

1. با فشار دادن Win + X و انتخاب Device Manager، Device Manager را باز کنید.
2. بخش Universal Serial Bus controllers را گسترش دهید.
3. روی درایور Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed) کلیک راست کرده و Uninstall device را انتخاب کنید.

پس از اتمام اسکن، سیستم خود را مجددا راه اندازی کنید. این باید به طور خودکار درایورهای USB را دوباره نصب کند و از خطا خلاص شود.

4. درایور Generic USB Hub را به روز کنید

اگر روش قبلی کمکی نکرد، می‌توانید درایور Generic USB Hub را به‌روزرسانی کنید. این احتمال وجود دارد که این درایور USB منسوخ شده باشد و عامل ایجاد مشکل در دست باشد.

بنابراین، چگونه می توانید درایور Generic USB Hub را به روز کنید:

1. با فشار دادن Win + X و انتخاب Device Manager، Device Manager را باز کنید.
2. بخش Universal Serial Bus controllers را گسترش دهید.
3. روی گزینه Generic USB Hub کلیک راست کرده و گزینه Update driver را بزنید.

در پنجره بعدی جستجوی خودکار برای درایورها را انتخاب کنید.

رایانه شما به صورت آنلاین درایورهای سازگار را جستجو می کند. هنگامی که به روز رسانی کامل شد، دستگاه USB خود را وصل کنید و بررسی کنید که آیا مشکل شما حل شده است یا خیر.

5. از عیب یاب سخت افزار و دستگاه های ویندوز استفاده کنید

همچنین می‌توانید با استفاده از عیب‌یاب سخت‌افزار و دستگاه‌های Windows، خطای «دستگاه USB ناشناخته» را برطرف کنید. این یک ابزار داخلی است که به شما کمک می کند مشکلات مختلف سیستم را جستجو و رفع کنید.

در اینجا نحوه خلاص شدن از شر مشکل “نارسایی ناشناخته توصیفگر USB\device” با استفاده از این ابزار آمده است:

1. Troubleshoot را در نوار جستجوی منوی Start تایپ کنید و بهترین تطابق را انتخاب کنید.
2. Hardware and Devices را انتخاب کنید و سپس روی دکمه Run the troubleshooter کلیک کنید تا فرآیند شروع شود.

پس از اتمام کار، عیب یاب را ببندید و کامپیوتر خود را مجدداً راه اندازی کنید تا این اصلاحات را اجرا کنید. این باید خطای “مشکل ناشناخته توصیف کننده دستگاه USB” و سایر مشکلات مربوط به سخت افزار را برطرف کند.

6. USB Selective Suspend Setting را غیرفعال کنید

غیرفعال کردن تنظیمات تعلیق انتخابی USB نیز ممکن است به شما در حل مشکل کمک کند.

در اینجا مراحل غیرفعال کردن این ویژگی آمده است:

1. Control Panel را در نوار جستجوی ویندوز تایپ کنید و بهترین مطابقت را انتخاب کنید.
2. به System and Security > Power Options > Change plan settings بروید.
3. در پنجره بعدی گزینه Change advanced power settings را انتخاب کنید.
4. تنظیمات USB را در صفحه Power Options پیدا کرده و گسترش دهید.
5. تنظیم تعلیق انتخابی USB را گسترش دهید و هر دو گزینه On battery و Plugged in را غیرفعال کنید.
6. روی Apply و سپس OK کلیک کنید.

در نهایت، برای اعمال این تغییرات، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید. از آنجا، دستگاه های USB خود را وصل کنید و بررسی کنید که آیا مشکل شما حل شده است یا خیر.

اگر همه چیز شکست خورد، سعی کنید سیستم BIOS را به روز کنید و ببینید آیا با این کار خطای “Unknown device Descriptor Descriptor request ناموفق” برطرف می شود یا خیر.

رفع خطای دستگاه USB ناشناخته به روشی ساده

در حال حاضر، خطای «دستگاه USB ناشناخته (درخواست توصیفگر دستگاه ناموفق بود)» باید برطرف شده باشد. درست مانند بسیاری از مشکلات مربوط به USB، می توانید این خطا را با نصب مجدد درایورهای USB برطرف کنید. اگر کمکی نکرد، هر یک از راه‌حل‌های دیگر را که پیشنهاد کرده‌ایم امتحان کنید.

و اگر پورت‌های USB ویندوز شما پس از افزایش برق کار نمی‌کنند، راه‌حل‌های زیادی وجود دارد که می‌تواند به این موضوع نیز کمک کند.

منبع مقاله