حضور آنلاین برای تقویت شناخت برند شما و رساندن کسب و کار شما به ارتفاعات جدید حیاتی است. در اینجا آمده است که چگونه رسانه های اجتماعی می توانند به رشد شرکت شما کمک کنند.
رسانه های اجتماعی به بخشی جدایی ناپذیر از زندگی روزمره برای اکثر مردم تبدیل شده است. برخی از آن به عنوان شغل استفاده می کنند، برخی دیگر به عنوان فرار، اما پلت فرم های اجتماعی فقط برای افراد نیست. آنها برای مشاغل نیز هستند.
چه بخشی از یک کسب و کار کوچک یا یک شرکت بزرگ باشید، حضور آنلاین می تواند تفاوت را برای برند شما ایجاد کند.
بیایید به برخی از مزایای معنی‌دارتری که رسانه‌های اجتماعی می‌توانند برای تجارت شما بیاورند، مرور کنیم.
1. می توانید مستقیماً با مشتریان خود درگیر شوید
یکی از بزرگترین مزایای حضور آنلاین به عنوان یک برند این است که می توانید مستقیماً با مخاطبان خود درگیر شوید.
خواه مردم شکایت داشته باشند، تمجید کنند، یا صرفاً بخواهند سر شما فریاد بزنند، شما در آنجا هستید تا به او پاسخ دهید. این نشان می دهد که کسب و کار شما آنجاست و فعالانه به مشتریان خود گوش می دهد.
برخی از شرکت ها پا را فراتر گذاشته و روی یک مدیر رسانه اجتماعی سرمایه گذاری می کنند تا تمام حساب های اجتماعی را مدیریت کند. این به برند اجازه می دهد تا حضور آنلاین خود را با داشتن شخصی که کارش حضور در آنجا و پست کردن است، تقویت کند.
وقتی برندهایی را در نظر می گیرید که به صورت آنلاین سروصدا می کنند، حساب توییتر Wendy به ذهنتان خطور می کند. این کسب و کار توانسته در توییتر برای خود شهرت پیدا کند و به فرهنگ میم بپیوندد، برندهای دیگر، مردم به طور کلی و گاهی اوقات حتی مشتریان خود را برشته کند. اما برای آنها کار می کند.
پیدا کردن آنچه برای شما مفید است و تعامل با مشتریان خود از طریق یک رسانه آنلاین راه پیش روی کسب و کارها است.
2. ارتباط با مشتریان فوری است
رسانه های اجتماعی به شما این امکان را می دهد که به راحتی و به سرعت با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید.
به عنوان مثال، به عنوان یک تجارت هواپیمایی، می توانید به مسافران در مورد طوفان یا تاخیرهای بزرگ هشدار دهید. یا اگر اهل فست فود هستید، می توانید یک افزودنی جدید به منو ارائه دهید. اگر یک کسب و کار کوچک هستید، می‌توانید به مشتریان اطلاع دهید که آیا فروش شما شروع شده است یا خیر، آیا ممکن است تاخیر در حمل و نقل رخ دهد، هر چیزی و همه چیز.
امروزه اکثر مردم به رسانه های اجتماعی دسترسی دارند، بنابراین از استفاده از آن نترسید.
3. دسترسی آسان به بازخورد مستقیم مشتری
اپلیکیشن‌های رسانه‌های اجتماعی برچسب‌گذاری برندها و افراد را به فرآیندی آسان تبدیل می‌کنند. هنگامی که آن برچسب در جای خود قرار گرفت، شرکت مطمئناً در نقطه ای آن را مشاهده خواهد کرد. با دانستن این موضوع، بسیاری از مشتریان از آن برای به اشتراک گذاشتن مشکلات خود استفاده می کنند.
شاید آنها از خدمات ناراضی بودند یا احساس می کردند مورد کلاهبرداری قرار گرفته اند. هر چه که باعث نارضایتی آنها شود، رسانه های اجتماعی خروجی آنها هستند. وقتی برند شما آنلاین است، انتقاد را به دنبال دارد. اما نکته خوب این است که می توانید از انتقادات گفته شده برای بهبود استفاده کنید.
بله، این می‌تواند خسته‌کننده باشد که باید بین پست‌های ترول و افرادی با مشکلات واقعی مرور کنید، اما در نهایت ارزش آن را دارد.
4. رسانه های اجتماعی مقرون به صرفه هستند
برنامه‌های رسانه‌های اجتماعی که مردم می‌شناسند و اغلب استفاده می‌کنند، رایگان هستند. فیس بوک، اینستاگرام، توییتر، تیک تاک و غیره همگی رایگان هستند.
با توجه به آن، چرا از این ابزارهای رایگان که می توانند به طور کامل بدون هزینه به کسب و کار شما کمک کنند، استفاده نکنید؟
این بازاریابی رایگان برای برند شما است. خوب، یعنی، مگر اینکه شما انتخاب کنید که یک مدیر برند استخدام کنید یا برای تبلیغات در این پلتفرم ها هزینه کنید. اما این چیزی نیست که شما باید انجام دهید. این کاری است که می توانید انتخاب کنید.
اگر یک کسب و کار کوچک هستید که در تلاش برای افزایش پایگاه مشتری خود هستید، احتمالاً بهتر است حضور آنلاین خود را خودتان شروع کنید زیرا شما کسی هستید که بیشتر از کسب و کار خود می دانید.
همچنین، شما آزاد خواهید بود که جایگاه خود را به صورت آنلاین بیابید—شما می توانید کاوش کنید و ببینید چه چیزی برای برند شما مفید است، پایگاه مشتری با چه چیزی بیشتر طنین انداز می کند و غیره.
از این واقعیت استفاده کنید که پلتفرم های رسانه های اجتماعی برای استفاده رایگان هستند و بدون پرداخت یک ریال حضور آنلاین برای کسب و کار خود ایجاد می کنند. شما می توانید از بودجه خود برای چیز دیگری که کسب و کارتان نیاز دارد استفاده کنید.
5. شما می توانید یک انجمن بسازید
دسترسی به رسانه های اجتماعی به مشتریان شما اجازه می دهد تا عشق خود را به برند شما نشان دهند. اگر در رسانه های اجتماعی غایب باشید، نه می توانید آن عشق را ببینید و نه از آن بهره مند شوید.
با راه اندازی کسب و کار خود به صورت آنلاین، شما این فرصت را دارید که یک جامعه بسازید – افرادی که واقعاً به برند شما اهمیت می دهند و آرزوی رشد آن را دارند.
هشتگ های بی شماری در اینستاگرام وجود دارد که هدف صریح آنها نشان دادن مشتریانی است که برند مورد علاقه خود را به هر طریقی به نمایش می گذارند.
به عنوان مثال، هشتگ ShowMeYourMumu بیش از 89 هزار پست مرتبط با برند دارد. به طور مشابه، هشتگ NovaBabe که به طرفداران Fashion Nova نسبت داده می شود، بیش از 1.6 میلیون پست دارد.
کسب و کار خود را آنلاین کنید و تماشا کنید که جامعه ای پیرامون آن شکل می گیرد و رشد می کند.
6. حضور آنلاین، شناخت برند را افزایش می دهد
حضور آنلاین برند شما نباید به یک پلتفرم رسانه اجتماعی محدود شود. شما باید تا حد امکان در سایت های شبکه اجتماعی ثبت نام کنید تا شناخت برند خود را تقویت کنید.
حضور در پلتفرم‌های مختلف رسانه‌های اجتماعی به شما این امکان را می‌دهد تا از مخاطبان مختلف استفاده کنید. به عنوان مثال، فیس بوک به طور کلی جمعیت های مسن تر را جذب می کند، در حالی که اکثر جوانان به یوتیوب هجوم می آورند. و در حالی که به نظر می رسد Gen Z TikTok را ترجیح می دهد، به نظر می رسد هزاره ها اینستاگرام را ترجیح می دهند. مخاطبان اصلی توییتر در همه جا حضور دارند زیرا به نظر می رسد که همه سنین را به خود جذب می کند.
وقتی مردم برند شما را در هر پلتفرمی که می روند می بینند، با آن آشنا می شوند. این امر کسب و کار شما را در موقعیت بسیار بهتری نسبت به سایرینی که در این پلتفرم ها فعال نیستند قرار می دهد.
برای مثال، برند Manscaped را در نظر بگیرید. این در اینستاگرام، فیس بوک، توییتر و تیک تاک است. آنها اغلب حمایت های مالی YouTube را نیز انجام می دهند. Manscaped به لطف ثبات و گسترش دامنه دسترسی خود در سراسر پلتفرم‌ها، تعداد زیادی از برندها را به رسمیت شناخت. این برند در همه جا وجود دارد و حتی اسپانسر رسمی مسابقات سه گانه ایالات متحده آمریکا نیز بوده است.
به طور منظم و همه جا پست کنید. حضور آنلاین خود را متنوع کنید و شناخت برند خود را افزایش دهید.
بیشترین بهره را از رسانه های اجتماعی ببرید
رسانه های اجتماعی یک ابزار رایگان است که مزایای بسیار خوبی را ارائه می دهد. بنابراین، چرا از آنها به نفع کسب و کار خود استفاده نمی کنید؟
شما می‌توانید از رسانه‌های اجتماعی برای تعامل با مشتریان خود، ایجاد یک جامعه در اطراف برند خود و سود زیادی از بازاریابی رایگان استفاده کنید. شبیه یک تبلیغ تلویزیونی ساخته شده به نظر نمی رسد، اما موارد بیشتری وجود دارد.
اکثر پلتفرم های شناخته شده رسانه های اجتماعی جنبه هایی دارند که به طور خاص برای کمک به شما و کسب و کارتان طراحی شده اند. به عنوان مثال، فیس بوک به شما اجازه می دهد یک صفحه تجاری ایجاد کنید که حول برند شما متمرکز باشد. اینستاگرام ویژگی جدیدی به نام داشبورد حرفه‌ای ارائه می‌کند که هم برای کسب‌وکارها و هم برای سازندگان مفید است. واتس اپ بیزینس نیز وجود دارد و این لیست همچنان ادامه دارد.
فراتر از پست‌های پست و فرهنگ میم نگاه کنید، و پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی می‌توانند درهای زیادی را به روی شما باز کنند. از آنها به درستی برای تقویت شناخت برند و رشد کسب و کار خود استفاده کنید.