احتمالاً در مورد فروشگاه آنلاینی به نام Temu شنیده اید که محصولات واقعاً ارزانی را ارائه می دهد. میشه بهش اعتماد کرد؟ آیا Temu یک وب سایت قانونی است؟
در سال 2023، یک فروشگاه اینترنتی ارزان قیمت جدید سرفصل اخبار شد و میلیون ها مشتری را در سراسر جهان جذب کرد. Temu، یک بازار آنلاین چینی، تقریباً همه چیز را به کاربران ارائه می دهد، از لباس، لوازم جانبی حیوانات خانگی و لوازم خانگی. اما این سایت سهم خود را از انتقادات دریافت کرده است و کلاهبرداری های زیادی در حال پخش است که هر روز مشتریان را جذب می کند.
بنابراین، بیایید در مورد کلاهبرداری های برتر Temu و نحوه جلوگیری از آنها صحبت کنیم.
آیا Temu یک سایت کلاهبرداری است؟
وب سایت Temu کاملا شبیه سایت هایی مانند شین و علی بابا است. در حالی که بسیاری از مشتریان از خرید در این پلتفرم‌ها تجربه ضعیفی دارند، برخی دیگر درباره محصولاتی که دریافت می‌کنند، نظرات تحسین برانگیزی را ارائه می‌کنند. Temu قطعا یک وب سایت کلاهبرداری کامل نیست. اگر چیزی باشد، این یک قمار است.
این به این دلیل است که Temu عموماً محصولات با کیفیت پایین‌تر یا ناقص به فروش می‌رساند. به عنوان مثال، شما ممکن است یک منگنه بگیرید که فقط برای چند هفته کار می کند یا یک تی شرت که از مواد بسیار نازک ساخته شده است. اغلب، شما یک محصول را دریافت خواهید کرد، اما ممکن است نوعی سازش در کیفیت وجود داشته باشد.
اگر Temu محصولات را با قیمت فوق‌العاده پایین فهرست نمی‌کرد، احتمالاً به اندازه امروز محبوب نمی‌شد. و وقتی می گوییم کم، به معنای کم است.
به عنوان مثال به اسکرین شات بالا نگاه کنید. با هدفون های بی سیم لنوو با قیمتی بیش از 12 دلار و یک جفت کنترلر پلی استیشن با قیمت کمتر از 20 دلار، به نظر می رسد در اینجا مشکلی وجود دارد. همانطور که اغلب هنگام خرید آنلاین اتفاق می افتد، اگر می بینید محصولات با قیمت فوق العاده پایین فروخته می شوند، ارزش آن را دارد که محتاط باشید.
اما ما فقط با نگاه کردن به وب سایت می توانیم حدس و گمان های زیادی داشته باشیم. برای دریافت ایده بهتر، بیایید ببینیم مشتریان واقعی چه می گویند.
در Trustpilot، Temu دارای امتیاز کلی 3.5 ستاره از پنج در زمان نوشتن است. این یک رتبه بندی وحشتناک آشکار نیست، اما چیزی را به دلخواه می گذارد. بنابراین، مشتریان ناراضی چه می گویند؟
31 درصد از بررسی های Trustpilot Temu یک ستاره بودند. کاربرانی که پایین‌ترین رتبه‌بندی‌ها را از خود به جای گذاشته‌اند، شکایات مختلفی داشتند، از جمله مواردی که هرگز وارد نمی‌شوند، بازپرداخت‌های بی‌مورد، موارد با کیفیت پایین و خدمات ضعیف به مشتریان. در میان همه، به نظر می‌رسد که شایع‌ترین شکایات مربوط به کالاهایی است که هرگز به دست نمی‌آیند و خدمات مشتری کمک چندانی نمی‌کند.
از سوی دیگر، بررسی های پنج ستاره، 49 درصد از کل رتبه ها را به خود اختصاص می دهند. مشتریانی که تجربه کاملاً مثبتی داشتند بیشتر از اقلام ارزان قیمت و هدایای رایگان خوشحال بودند.
Temu هنوز توسط Better Business Bureau (BBB) تایید نشده است، بنابراین دشوار است که بدانیم موضع رسمی در مورد مشروعیت آن چیست. با این حال، نظرات زیادی در وب سایت BBB از مشتریان Temu به جا مانده است که بسیاری از آنها منفی هستند. BBB به Temu امتیاز C+ را داده است که نظرات مشتریان به طور متوسط 2.5 از پنج ستاره است.
مهم است که توجه داشته باشید که هر کسی می تواند در Temu فروش داشته باشد، که شانس کلاهبرداری را افزایش می دهد. می‌توانید به‌عنوان فروشنده در وب‌سایت Temu ثبت‌نام کنید و سپس اقلام خود را بفروشید، که به نظر راهی عالی برای کسب سود است، اما درها را به روی بازیگران بدخواه نیز باز می‌کند.
برترین کلاهبرداری ها و دام های Temu
تعدادی کلاهبرداری و دام وجود دارد که باید هنگام برخورد با Temu مراقب آنها باشید…
1. موارد بی کیفیت یا ناموجود
دو مورد از بزرگ‌ترین شکایاتی که مشتریان Temu ارائه می‌کنند، اقلام بی‌کیفیت و اقلامی هستند که هرگز به دست نمی‌رسند.
طبق وب‌سایت رسمی خود، Temu برای اکثر سفارش‌ها به ایالات متحده تحویل رایگان ارائه می‌کند (مگر اینکه بخواهید حمل و نقل سریع‌تری داشته باشید، که اگر سفارش شما کمتر از ۱۲۹ دلار باشد ۱۲.۹۰ دلار هزینه خواهد داشت). خدمات تحویل رایگان Temu بین 5 تا 25 روز طول می کشد، اما حتی این پنجره طولانی برای بسیاری از مشتریان آمده و رفته است و تعداد زیادی سفارش هرگز به دست نمی آیند.
در حالی که اکثر محصولات Temu فوق العاده ارزان هستند، شما هنوز نمی خواهید برای مواردی که هرگز نخواهید دید پولی پرداخت کنید.
از 10 اولین بررسی تک ستاره لیست شده در Trustpilot، نیمی از آنها در مورد مسائل تحویل بودند. اکثر این کاربران هرگز کالایی دریافت نکردند، در حالی که یک نفر فقط نیمی از سفارش خود را دریافت کرد. بنابراین، به نظر می رسد که با مشکل تحویل با Temu بسیار معمول است.
علاوه بر این، Temu به دلیل محصولات بی کیفیت خود مورد انتقاد قرار گرفته است.
البته، به احتمال زیاد رابطه ای بین قیمت پایین Temu و کیفیت محصول وجود دارد. در حالی که برخی از کاربران محصولات خوبی را دریافت می کنند که از آن بسیار راضی هستند، برخی دیگر کالاهای کم رنگی دریافت می کنند که گاهی اوقات با توضیحات محصول وب سایت مطابقت ندارند.
باز هم، به نظر می رسد چیزی شبیه به یک قمار در اینجا وجود دارد. هنگامی که از Temu سفارش می دهید، گاهی اوقات یک ضربه دریافت می کنید و گاهی اوقات یک اشتباه دریافت می کنید. بسیار مهم است که اذعان کنیم که قیمت های بسیار پایین با یک اخطار همراه است و آن عدم اطمینان است.
2. جمع آوری داده ها
نگرانی بزرگی که بسیاری در مورد Temu ابراز داشته اند، جمع آوری و استفاده آن از داده های مشتری است. نگرانی های مشابهی در مورد سایر شرکت های چینی از جمله Shein و TikTok نیز مطرح شده است. اما آیا Temu واقعاً یک ریسک داده است یا اینها فقط شایعات و حدس و گمان هستند؟
بیایید ابتدا نگاهی به سیاست حفظ حریم خصوصی Temu بیندازیم.
همانطور که در بالا می بینید، داده های بسیار زیادی وجود دارد که Temu ادعا می کند جمع آوری می کند. این شامل:
- اطلاعات تماس.
- اطلاعات موقعیت مکانی
- ترجیحات بازاریابی
- اطلاعات پرداخت.
- شماره تامین اجتماعی
- شماره شناسنامه مالیاتی
- گواهینامه رانندگی.
- تاریخ تولد.
- نام و تصویر پروفایل
اما همه چیز به همین جا ختم نمی شود. Temu همچنین انواع مختلفی از داده های شخص ثالث، داده های دستگاه و حتی فعالیت های آنلاین را جمع آوری می کند. برای مثال، Temu می‌تواند ببیند به چه شبکه‌ای متصل هستید، گزارش‌های عملکرد دستگاه، نوع مرورگر، استفاده از CPU و موارد دیگر. علاوه بر این، این شرکت داده‌هایی را از وب‌سایت‌هایی که خارج از Temu بازدید کرده‌اید، زمان دسترسی و زمان مرور، و همچنین اینکه آیا ایمیل‌های Temu را باز کرده‌اید یا کلیک کرده‌اید، جمع‌آوری می‌کند.
توجه داشته باشید که این یک دام است، نه یک کلاهبرداری، زیرا Temu به وضوح بیان می کند که چه نوع داده هایی را در سیاست حفظ حریم خصوصی خود جمع آوری می کند.
با این حال، ادعاهای زیادی در مورد سرقت اطلاعات مشتری توسط Temu مطرح شده است. ایالات متحده همچنین Temu را متهم کرده است که با توجه به اینکه اپلیکیشن خواهرش Pinduoduo توسط گوگل به دلیل وجود بدافزار به حالت تعلیق درآمده است، خطر داده است. بر اساس یک مقاله CNBC، این بدافزار “پیدا شد که از آسیب‌پذیری‌های خاصی برای گوشی‌های اندرویدی استفاده می‌کند.”
با این حال، کارشناسان امنیت سایبری گفته اند که نگران این خطر احتمالی نیستند.
3. نظرات جعلی
بررسی های Temu برای مشورت بسیار مهم است، اما چیزی که هنگام خرید یک مورد باید مراقب آن بود، بررسی های جعلی است. هنگامی که یک سایت شهرت نامطلوبی دارد، بسیاری از مشتریان بالقوه به بررسی‌ها سر می‌زنند تا ببینند مشتریان قبلی چه می‌گویند.
برخی از فروشندگان Temu ممکن است نظرات دروغینی را ارسال کنند تا به کسب و کار خود جوی ساختگی از مشروعیت و قابلیت اطمینان بدهند. هنگام خرید یک مورد در Temu، به جای اینکه به بررسی های خود وب سایت نگاه کنید، باید از وب سایت های بررسی قابل اعتماد مشورت کنید. حتی اگر یک فروشنده در Temu رتبه بسیار بالایی داشته باشد، ممکن است در واقعیت قضیه بسیار متفاوت باشد.
4. ادعاهای دروغین بازپرداخت
گاهی اوقات، به کاربران Temu قبل از خرید ضمانت‌های بازپرداخت داده می‌شود، فقط در صورت درخواست بازپرداخت، توسط وب‌سایت مورد انتقاد قرار می‌گیرد. غلبه بر این مانع دشوار است، زیرا فروشنده می تواند ادعا کند که بازپرداخت می کند و سپس به سادگی خریدار را نادیده می گیرد که می خواهد یک بازگشت را پردازش کند یا شکایتی را ثبت کند.
برخی از مشتریان Temu نیز می‌توانند به طور کامل بازپرداخت را پردازش کنند، اما برای انجام این کار مشکل دارند، چه به دلیل تاخیر در ارسال بازگشت، پشتیبانی ضعیف مشتری و غیره.
5. خدمات مشتریان ضعیف
یکی دیگر از مشکلات بزرگ Temu پشتیبانی مشتری آن است.
در حالی که Temu ادعا می کند که یک چت زنده 24/7 و مرکز پشتیبانی قوی دارد، بسیاری از کاربران از خدمات ضعیف به مشتریان شکایت کرده اند.
بسیاری از بررسی های منفی Temu مربوط به عدم پشتیبانی مشتری است. در حالی که Temu اغلب به درخواست های مشتری پاسخ می دهد، شرکت همیشه آنها را برآورده نمی کند.
6. کلاهبرداری های مرتبط با Temu
همچنین کلاهبرداری هایی وجود دارد که در Temu انجام نمی شود، اما از نام Temu برای فریب دادن قربانیان استفاده می شود. این طیف از کلاهبرداری ها عبارتند از:
- وب سایت های جعلی Temu
- درخواست های جعلی ورود به سیستم Temu
- مجرمانی که به عنوان خدمات مشتری Temu ظاهر می شوند.
- مجرمانی که هدایای رایگان تمو ارائه می دهند.
اگر می‌خواهید از Temu استفاده کنید، مطمئن شوید که از سایت رسمی استفاده می‌کنید و با هیچ ارتباطی از طریق ایمیل‌های مخفی با Temu ارتباط برقرار نکنید. همچنین می‌توانید در صورت دریافت ایمیل یا DM عجیب، خودتان با Temu در تماس باشید.
تمو یک قمار است
در حالی که بسیاری از مردم در مورد Temu هیجان زده می‌شوند، هزاران نفر نیز هستند که تجربه ناخوشایند یا وحشتناکی از بازار داشته‌اند. به نظر می رسد که این یک خرده فروش است، بنابراین مطمئن شوید که هنگام سفارش از سایت احتیاط کنید.