پلتفرمهای رسانههای اجتماعی میتوانند سرگرمکننده، مفید و عالی برای برقراری ارتباط با مردم باشند – اما همه آنها برابر نیستند. پس از مشاهده ظهور (و سقوط) چندین استارت آپ رسانه های اجتماعی، در مورد پلتفرم هایی که استفاده می کنم بسیار خاص شده ام. برخی از پرچم های قرمز فقط باعث می شود که بدانم یک پلت فرم برای من مناسب نیست. در اینجا چند چیز وجود دارد که باعث می شود من از یک پلت فرم اجتناب کنم…
پلتفرمهای رسانههای اجتماعی میتوانند سرگرمکننده، مفید و عالی برای برقراری ارتباط با مردم باشند – اما همه آنها برابر نیستند. پس از مشاهده ظهور (و سقوط) چندین استارت آپ رسانه های اجتماعی، در مورد پلتفرم هایی که استفاده می کنم بسیار خاص شده ام. برخی از پرچم های قرمز فقط باعث می شود که بدانم یک پلت فرم برای من مناسب نیست. در اینجا چند چیز وجود دارد که باعث می شود من از یک پلت فرم اجتناب کنم…
1 خط مشی های رازداری مبهم یا گمشده
اگر یک پلتفرم رسانه اجتماعی یک خط مشی رازداری واضح و قابل درک نداشته باشد، این برای من یک پرچم قرمز فوری است. یک خطمشی حفظ حریم خصوصی قرار است دقیقاً مشخص کند که پلتفرم چه دادههایی را جمعآوری میکند، چگونه از آن استفاده میشود و با چه کسانی به اشتراک گذاشته میشود. هنگامی که آن اطلاعات یا گم شده باشد یا به گونه ای نوشته شده باشد که عمداً گیج کننده باشد، این نشان می دهد که پلتفرم ممکن است در مورد مقاصد خود صحبتی نداشته باشد.
حتی بدتر از آن زمانی است که اصلاً سیاست حفظ حریم خصوصی وجود نداشته باشد، یا آنقدر عمیق در اصطلاحات حقوقی مدفون شده باشد که تقریباً غیرممکن باشد. این معمولاً نشانهای است که آنها نمیخواهند کاربران واقعاً بفهمند چه اتفاقی در دادههایشان میافتد.
سقوط اپلیکیشنی که زمانی امیدوارکننده بود، Path، مثال کاملی از اهمیت این موضوع است. در حال جمعآوری مخفیانه دادههای کاربر بدون رضایت مناسب دستگیر شد و واکنش سریع بود. اگر یک پلتفرم نمی تواند در مورد نحوه مدیریت داده های شما واضح باشد، شما باید بدترین را فرض کنید.
2 درخواست مجوز بیش از حد
هنگامی که یک برنامه رسانه اجتماعی بیش از حد لازم مجوز درخواست می کند، این یک پرچم قرمز دیگر است. اگر برنامهای بخواهد به مخاطبین، موقعیت مکانی یا دوربین من دسترسی داشته باشد در حالی که واقعاً برای عملکردهای اصلی خود به آن نیاز ندارد، من فوراً محتاط میشوم.
اگر یک برنامه پیامرسانی از مخاطبین من بخواهد تا به من در ارتباط با دوستان کمک کند، یک چیز است، اما اگر یک پلتفرم بدون دلیل واضحی از من درخواست دسترسی به میکروفون یا مکان من کند، احساس مزاحم میکند.
مجوزهای بیش از حد اغلب نشان میدهد که پلتفرم سعی میکند تا حد امکان دادهها را جمعآوری کند، صرف نظر از اینکه به تجربه کاربر مرتبط باشد یا خیر. این می تواند منجر به فروش داده ها، سوء استفاده یا حتی درز درز داده ها شود.
3 سوگیری آشکار سیاسی یا ایدئولوژیک
وقتی یک پلتفرم رسانه اجتماعی به شدت به یک موضع سیاسی یا ایدئولوژیک خاص متمایل می شود، برای من یک خاموشی فوری است. بیان نظرات خود برای کاربران یک چیز است، اما زمانی که خود پلتفرم شروع به انجام یک دستور کار خاص می کند – چه از طریق الگوریتم های محتوا، تعدیل انتخابی، یا حتی پیام رسانی مستقیم – محیطی را ایجاد می کند که در آن دیدگاه های متنوع مورد استقبال قرار نمی گیرد.
من پلتفرمهایی را ترجیح میدهم که بحثهای باز و متعادلی را ترویج میکنند که در آن کاربران با هر زمینهای بتوانند افکار خود را بدون ترس از سرکوب یا تبلیغ ناعادلانه بر اساس اعتقادات خود به اشتراک بگذارند. وقتی متوجه می شوم که یک پلتفرم برای تقویت یک طرف گفتگو در حالی که دیگران را ساکت می کند طراحی شده است، سؤالاتی در مورد عدالت و شفافیت ایجاد می کند.
پارلر به خاطر گرایشهای سیاسی خاص خود که در نهایت پایگاه کاربران را به خود اختصاص داد، شناخته شده است. این پلتفرم به جای ترویج بحثهای آزاد و متعادل، به آهنربایی برای یک ایدئولوژی خاص تبدیل شد و دیگران را در این فرآیند از خود بیگانه کرد. این تعصب تنوع افکار را در پلتفرم محدود کرد و حبابی ایجاد کرد که در آن فقط دیدگاههای خاصی تقویت میشد.
4 کنترل محدود بر داده های شخصی
تنظیمات حریم خصوصی باید به راحتی پیدا و تنظیم شوند، با این حال برخی از پلتفرمها باعث میشوند که احساس دندان کشیدن داشته باشید. اگر پلتفرمی توانایی من را برای کنترل اینکه چه کسی دادههای من را میبیند یا چه مقدار اطلاعات را به اشتراک میگذارم محدود کند، شروع به زیر سوال بردن اهداف آن میکنم.
به این فکر کنید که چگونه فیس بوک برای کنترل اطلاعات شخصی کاربران به سختی تلاش کرده است. حتی پس از سالها واکنش منفی، تنظیمات هنوز یک پیچ و خم هستند. اگر احساس میکنم کنترل روی دادههایم را از دست میدهم، میدانم که زمان آن است که در جایگاه خود در آن پلتفرم تجدید نظر کنم.
5 یک فرآیند پیچیده حذف حساب
خروج از یک پلت فرم باید به آسانی ثبت نام در یک پلت فرم باشد. وقتی پلتفرمها حذف حساب شما را به طرز مضحکی سخت میکنند، این یک پرچم قرمز فوری است. برخی حتی این گزینه را در اعماق منوها پنهان میکنند، یا بدتر از آن، از شما میخواهند با ارسال ایمیل به پشتیبانی یا ارسال فرمها، از حلقهها عبور کنید. چرا؟ زیرا آنها نمی خواهند شما را از دست بدهند، و این به خوبی در مورد اخلاقیات آن صحبت می کند.
اینستاگرام این اشتباه را زمانی انجام داد که در ابتدا اپلیکیشن Threads خود را راه اندازی کرد. شما نمی توانید حساب Threads خود را بدون حذف اکانت اینستاگرام خود حذف کنید. خوشبختانه به زودی متوجه اشتباه خود شد و حساب ها را جدا کرد و به کاربران اجازه داد حساب Threads خود را جداگانه حذف کنند. اگر یک پلتفرم واقعاً برای کاربرانش ارزش قائل باشد، وقتی تصمیم به ترک آن میگیرید، دادههای شما را گروگان نگه نمیدارد.
6 اعتدال محتوای ضعیف
تعدیل محتوا مهم است، و زمانی که یک پلتفرم تلاش می کند محتوای مضر یا نامناسب را کنترل کند، یک معامله شکن است. خواه ناتوانی در مدیریت آزار و اذیت، اطلاعات نادرست یا محتوای گرافیکی باشد، اعتدال ضعیف یک محیط ناامن ایجاد می کند.
سقوط Yik Yak را می توان در همین موضوع جستجو کرد. در حالی که برای مکالمات ناشناس و بیش از حد محلی طراحی شده بود، این برنامه به بستری برای آزار و اذیت سایبری و رفتارهای سمی تبدیل شد. بدون تعدیل مناسب، یک پلتفرم به فضایی برای محتوای مضر تبدیل میشود، و این فضایی است که من نمیخواهم در آن باشم.
7 نقض مکرر امنیتی
یک نقض اطلاعات جدا شده می تواند برای هر پلتفرمی اتفاق بیفتد، اما وقتی نقض به یک الگو تبدیل می شود، مشکل عمیق تری را نشان می دهد. اگر یک پلتفرم از حوادث امنیتی مکرر رنج می برد، نشانه آن است که ایمنی کاربران خود را در اولویت قرار نمی دهد یا فعالانه برای رفع آسیب پذیری ها تلاش نمی کند.
برای مثال یاهو را در نظر بگیرید. نقضهای مکرر آن میلیاردها حساب کاربری را در طول سالها فاش کرد و مسائل جاری در مورد اقدامات امنیتی آن را برجسته کرد. این نوع سهل انگاری محیطی را ایجاد می کند که اطلاعات شخصی شما دائماً در معرض خطر است، و این بستری نیست که من مایل به اعتماد آن باشم.
غرق شدن در هیجان پلتفرم های جدید و اتصالاتی که آنها ارائه می دهند آسان است. اما با گذشت زمان، یاد گرفتم که انتخابی تر باشم. اگر یک پلتفرم هر یک از این پرچمهای قرمز را به نمایش بگذارد – خواه فقدان شفافیت، روشهای تهاجمی دادهها یا مدیریت محتوای مغرضانه باشد – نشانه واضحی است که برای من مناسب نیست.