برای تماشای چیزی در فیلم Prime Prime و با خطایی روبرو شده اید؟در اینجا آزار دهنده ترین مسائل ویدیویی نخست و قطعنامه های آنها آورده شده است.
Amazon Prime Video یکی از بزرگترین و بهترین سرویس های پخش است که پر از برنامه ها و فیلم های تلویزیونی اصلی و شخص ثالث است.با این حال ، وقتی با یک مسئله روبرو می شوید چه اتفاقی می افتد؟نشستن آماده برای تماشای چیزی ، فقط برای دریافت خطای ویدیویی آمازون می تواند آزار دهنده باشد.
به همین دلیل ما این لیست از آزار دهنده ترین مشکلات ویدیویی آمازون و نحوه رفع آنها را در کنار هم قرار داده ایم.
1. خطای ویدیوی نخست 7235 در Chromebook
اگر فیلم Amazon Prime را در Chromebook خود تماشا می کنید ، ممکن است خطای 7235 دریافت کنید که می گوید Chrome جزء WideVinecDM را ندارد.
اگر این اتفاق برای شما رخ می دهد ، ابتدا Chrome را به روز کنید.شما می توانید این کار را با مراجعه به تنظیمات> درباره Chrome انجام دهید.Chrome به طور خودکار هرگونه به روزرسانی را بررسی و نصب می کند.
پس از اتمام ، کروم ورودی: // اجزای موجود در نوار آدرس.ماژول رمزگشایی محتوای Widevine را پیدا کنید و برای به روزرسانی روی Check کلیک کنید.
سرانجام ، مرورگر را مجدداً راه اندازی کنید.مشکل باید برطرف شود.
2. خطای ویدیوی اولیه 2063 هنگام خرید یا اجاره
Amazon Prime Video دارای نمایش ها و فیلم های زیادی برای انتخاب است که در این اشتراک گنجانده شده است ، اما می توانید عناوین دیگر را نیز خریداری یا اجاره کنید.
اگر هنگام تلاش برای این کار خطای 2063 دریافت کردید ، باید تأیید کنید که تمام اطلاعات پرداخت شما دقیق و به روز است (به خصوص جزئیات پرداخت پیش فرض شما.) می توانید این کار را از طریق حساب خود انجام دهید> پرداخت های خود.
مشکل ممکن است با روش پرداخت معمول شما یک مسئله موقت باشد.در صورت امکان ، از موارد دیگری استفاده کنید.
3. خطای اولیه ویدیویی 5005 در حین ورود به سیستم یا ورود به سیستم
حتی نمی توانید وارد حساب خود شوید؟در این صورت ، ممکن است خطای Prime Video 5005 یا مشابه را ببینید.
به عنوان اولین قدم ، رمزعبور خود را مجدداً تنظیم کنید.برای انجام این کار ، رمز ورود خود را فراموش کرده اید؟و پیگیری ها را دنبال کنید.
اگر این مشکل را برطرف نکرد ، مجدداً مجدداً دستگاه خود را انجام دهید (چه رایانه شما ، تلویزیون هوشمند یا غیره).
همچنین ، به حساب و تنظیمات> دستگاه های خود بروید.دستگاه مورد نظر خود را پیدا کنید ، آن را تنظیم کنید ، سپس دوباره آن را تنظیم کنید.اگر نتوانید از سیستم خارج شوید ، این نیز مفید است.
از طرف دیگر ، اگر با خوشحالی می توانید سایر خدمات را مرور کنید و اتصال اینترنت شما خوب است ، ممکن است مسئله در سمت آمازون باشد.یک دوره کوتاه صبر کنید و دوباره امتحان کنید.
4. پرداختهای ویدیوی نخست آمازون ناشناخته
اگر در حساب ویدیویی آمازون Prime که شما آن را نمی شناسید ، هزینه ای وجود دارد ، ممکن است نوعی تجدید باشد.شاید خود حساب اصلی یا کانال باشد.می توانید این موارد را از طریق صفحه عضویت نخست و صفحه سفارشات خود بررسی کنید ، هر دو از طریق حساب خود قابل دسترسی هستند.برای کانال ها ، حساب و تنظیمات> فاکتورهای کانال را نیز بررسی کنید.
از طرف دیگر ، ممکن است شخصی که به حساب شما دسترسی داشته باشد خرید را تأیید کند.با آن افراد دوبار بررسی کنید.اگر بچه دارید ، شاید آنها خرید تصادفی انجام داده اند.اگر چنین است ، تنظیم مشخصات بچه های آمازون را در نظر بگیرید.
هنوز مطمئن نیستید که این هزینه چیست؟به نقل از تاریخ شارژ و مبلغ مستقیم با آمازون تماس بگیرید.
5. نمی توان یک رویداد زنده را در تلفن همراه مشاهده کرد
Amazon Prime Video گاهی اوقات پخش مستقیم ، مانند کنسرت ها و رویدادهای ورزشی را پخش می کند.اگر در حال تنظیم تلفن همراه یا رایانه لوحی خود هستید ، ممکن است نتوانید رویداد زنده را پیدا کنید.
اگر این اتفاق برای شما رخ می دهد ، به سادگی برنامه Prime Video را به آخرین نسخه به روز کنید.می توانید این کار را از طریق Google Play یا App Store انجام دهید.فقط کافی است ویدیوی نخست را جستجو کرده و روی بروزرسانی ضربه بزنید.
6. خطای ویدیوی نخست 5014 یا 5016 هنگام ورود به پین خود
اگر برای محافظت از حساب خود از پین استفاده می کنید ، ممکن است هنگام تلاش برای باز کردن چیزی ، خطای Prime Video 5014 یا 5016 را ببینید.
اگر این اتفاق بیفتد ، بهترین نکته این است که چند دقیقه صبر کنید.مشکل معمولاً خود را برطرف می کند.
اگر این کار را نکرد ، به حساب و تنظیمات خود> کنترل والدین بروید و تغییر در کنار پین ویدیوی Prime را انتخاب کنید تا یک پین جدید تنظیم کنید.این می تواند مشکل را پاک کند.
7. امکان پخش چیزی در ویدیوی آمازون نیست
موارد زیادی وجود دارد که می تواند باعث شود چیزی در Amazon Prime Video پخش نشود ، که بسته به نوع دستگاه شما می تواند متفاوت باشد.
در اینجا چند راه حل وجود دارد که باید به نوبه خود امتحان کنید:
- برنامه Amazon Prime را کاملاً ببندید و دستگاه خود را مجدداً راه اندازی کنید.
- هرگونه به روزرسانی را برای دستگاه و برنامه خود بررسی کرده و آنها را نصب کنید.
- هرگونه نرم افزار VPN یا آنتی ویروس را غیرفعال کنید.
- تمام فعالیت های اینترنتی را در شبکه خود متوقف کنید (به عنوان مثال ، بارگیری چیزی در پس زمینه یا شخصی که در خانه در حال پخش در دستگاه دیگری است).
- شما فقط می توانید همان کار را در دو دستگاه به طور همزمان پخش کنید ، بنابراین بررسی کنید که هیچ کس دیگری با دسترسی به حساب شما در تلاش است تا آنچه را که دارید پخش کنید.
- روتر خود را مجدداً تنظیم کنید تا اطمینان حاصل شود که این یک مشکل اتصال به اینترنت نیست.
8. بافر و تاخیر مداوم
بافر و تاخیر یکی از متداول ترین مشکلات جریان است ، چه رسد به فیلم Prime Prime.این می تواند بسیار آزار دهنده باشد که مشاهده شما به طور مداوم با آن دایره ریسندگی عذاب یا برای فیلمبرداری قطع شود.
شما باید یک تست سرعت شبکه را اجرا کنید تا سرعت بارگیری خود را پیدا کنید.در Prime Video ، برای محتوای SD ، 5 مگابایت در ثانیه برای محتوای HD و 15 مگابایت در ثانیه برای محتوای 4K حداقل به 1 مگابایت بر ثانیه نیاز دارید.در حالت ایده آل ، سرعت شما باید به راحتی از این امر تجاوز کند تا هرگونه قطره را به خود اختصاص دهد.
مراحل معمول دیگر نیز در اینجا اعمال می شود: همه چیز (از جمله اینترنت خود) را مجدداً راه اندازی کنید ، همه چیز را به روز کنید و دوباره امتحان کنید.
سرانجام ، آیا مطمئن هستید که این تاخیر از جریان است؟تلویزیون شما ممکن است از هموار سازی حرکت استفاده کند ، که به از بین بردن شبح و تار شدن کمک می کند.متأسفانه ، این همچنین می تواند جریان شما را به نظر برساند که عقب مانده است ، به خصوص اگر در 24 فریم در ثانیه فیلمبرداری شده باشد.در تنظیمات تلویزیون خود به دنبال گزینه هایی مانند Blur and Judder کاهش یافته و این موارد را غیرفعال کنید.
دوباره ویدیوی آمازون را دوباره کار کنید
امیدوارم شماره خود را در اینجا ذکر کنید و مسئله را حل کرده اید.اگر اینگونه نباشد ، بهترین شرط شما این است که با پشتیبانی آمازون تماس بگیرید و به مشاوران آنها اجازه دهید شما را از طریق برخی از مراحل عیب یابی راهنمایی کنند.
عوامل زیادی در بازی با جریان وجود دارد – ارائه دهنده ، دستگاه شما ، شبکه شما – که همه چیز گاه به گاه اشتباه می شود.و با به روزرسانی های انتشار آمازون ، مسائل جدید می توانند از بین بروند.با این حال ، این شرکت معمولاً در شناسایی سریع و لکه دار کردن این موارد خوب است.