اگر در دسترسی به Reels در اینستاگرام مشکل دارید، این راه حل ها را امتحان کنید.
اینستاگرام Reels را در سال 2019 راه‌اندازی کرد و به سرعت به سریع‌ترین ویژگی برنامه در حال رشد در سراسر جهان تبدیل شد و از هر ده کاربر، نه کاربر هر روز Reels را تماشا می‌کردند.
اما محبوبیت آن باعث نمی‌شود که این ویژگی بدون خطا باشد و گاهی اوقات کار نمی‌کند.
اگر هنگام آپلود یا تماشای حلقه‌های اینستاگرام با مشکل مواجه شده‌اید، ما راه‌حل‌های متعددی را فهرست کرده‌ایم که به شما کمک می‌کند حلقه‌های اینستاگرام دوباره کار کنند.
نحوه دسترسی و بررسی حلقه های اینستاگرام
ابتدا از یک حساب کاربری دیگر در اینستاگرام دیدن کنید و بررسی کنید که آیا می توانید حلقه های آن حساب را تماشا کنید. اگر می توانید این کار را انجام دهید، باید این ویژگی را نیز داشته باشید.
ممکن است نماد حلقه های اینستاگرام از توجه شما دور شده باشد. در اینجا می توانید حلقه های اینستاگرام را در داخل برنامه پیدا کنید:
- در صفحه اصلی اینستاگرام، دکمه Reels باید در کنار نماد جستجو باشد.
- در هر نقطه از فید اینستاگرام به سمت راست بکشید. قرقره ها باید در کنار Story در دسترس باشند.
- روی نماد پلاس ضربه بزنید. شما باید Reel را به عنوان یکی از گزینه های موجود ببینید.
نحوه مشاهده حلقه ها در نسخه مرورگر اینستاگرام
اگر دوست دارید اینستاگرام را در مرورگر خود اسکرول کنید، متوجه خواهید شد که دکمه‌های Reels در صفحه اصلی وجود ندارد. با این حال، اینستاگرام همچنان حلقه‌ها را در فید خبری شما نمایش می‌دهد.
اگر می‌خواهید حلقه‌های اینستاگرام یک حساب کاربری را تماشا کنید، از آن حساب بازدید کنید و دکمه Reels را انتخاب کنید. این به شما هر حلقه ارسال شده توسط آن حساب را نشان می دهد.
1. بررسی کنید که آیا قرقره ها در کشور شما موجود هستند یا خیر
قبل از انجام سایر مراحل عیب‌یابی، مطمئن شوید که این ویژگی در کشور شما موجود است. به این ترتیب، شما سعی نمی کنید مشکلی را که وجود ندارد برطرف کنید.
اگر مطمئن نیستید که این ویژگی در جایی که زندگی می کنید در دسترس است، می توانید صفحه پشتیبانی اینستاگرام را برای لیست کشورهایی که تبلیغات Reels در آنها پشتیبانی می شود بررسی کنید. در جایی که این تبلیغات پشتیبانی می شوند، قرقره ها در دسترس کاربران هستند.
اگر کشوری که در حال حاضر در آن زندگی می کنید در لیست نیست، می توانید از یک VPN برای دریافت Reels برای حساب خود استفاده کنید، تا زمانی که در کشوری زندگی نمی کنید که VPN ها غیرقانونی هستند.
2. اتصال اینترنت خود را بررسی کنید
اگر نمی‌توانید حلقه‌های اینستاگرام را روی گوشی خود تماشا کنید، ممکن است مشکلی در اتصال اینترنت شما وجود داشته باشد، به خصوص اگر پیام: نمی‌توان فید را بازخوانی کرد.
می توانید سعی کنید دوباره به شبکه وصل شوید و بررسی کنید که آیا این مشکل را برطرف می کند یا خیر. با این حال، اگر تعداد زیادی دستگاه وجود دارد که از یک شبکه مشترک استفاده می کنند، ممکن است با سرعت پایین اینترنت روبرو باشید.
ممکن است ارزش آن را داشته باشد که روتر خود را مجدداً تنظیم کنید و ببینید آیا مشکلات اتصال شما برطرف می شود یا خیر.
3. داده های ذخیره شده برنامه را پاک کنید
برنامه‌های مدرن از داده‌های کش استفاده می‌کنند تا تجربه کاربری روان را تضمین کنند. اما اگر داده های ذخیره شده در حافظه پنهان خراب شوند، انواع مشکلات از جمله کار نکردن حلقه های اینستاگرام را ایجاد می کند.
برای اینکه ویژگی برنامه دوباره کار کند، باید داده های کش آن را به صورت دستی پاک کنید.
- منوی تنظیمات گوشی خود را باز کنید.
- روی Apps ضربه بزنید و Instagram را انتخاب کنید.
- فضای ذخیره سازی و حافظه پنهان را باز کنید.
- روی Clear cache > Clear Storage ضربه بزنید.
4. اینستاگرام را به آخرین نسخه به روز کنید
استفاده از نسخه قدیمی اینستاگرام ممکن است دلیل کار نکردن Reels باشد. برای به روز رسانی برنامه به آخرین نسخه موجود، فروشگاه App Apple یا Google Play Store را راه اندازی کنید، اینستاگرام را جستجو کنید و روی دکمه Update ضربه بزنید.
5. از سیستم خارج شوید و دوباره وارد شوید
اگر به‌روزرسانی برنامه Reels را در دسترس قرار نداد، خروج از سیستم و ورود مجدد به حساب اینستاگرام خود راه حل سریع دیگری است که می‌توانید امتحان کنید. اینستاگرام را راه اندازی کنید و روی نماد نمایه خود از گوشه سمت راست پایین ضربه بزنید. سپس، به تنظیمات بروید و روی Log Out ضربه بزنید.
اکنون، با اطلاعات کاربری خود وارد شوید و بررسی کنید که آیا حلقه های اینستاگرام موجود است یا خیر.
6. ذخیره داده اینستاگرام را خاموش کنید
اینستاگرام دارای یک ویژگی ذخیره داده است که بارگذاری محتوا را از قبل متوقف می کند. اگرچه ممکن است تأثیر مثبتی بر استفاده از داده‌های شما داشته باشد، حلقه‌های اینستاگرام شروع به پخش طولانی‌تر می‌کند.
اگر مشکوک هستید که این ویژگی با پخش Reels تداخل دارد، در اینجا می‌توانید ذخیره‌کننده داده را در Android خاموش کنید:
- روی نماد حساب خود ضربه بزنید و تنظیمات را انتخاب کنید.
- به حساب > استفاده از داده تلفن همراه بروید.
- کلید کنار Data Saver را خاموش کنید.
این روند برای iOS مشابه است. روی نماد نمایه خود ضربه بزنید و به Settings > Mobile Data > Mobile Data Options بروید. در آنجا، Low Data Mode را غیرفعال کنید.
7. به Instagram Lite بروید
اگر دائماً مجبور هستید تلفن و داده های ذخیره شده اینستاگرام خود را پاک کنید، باید به Instagram Lite بروید.
Instagram Lite فضای زیادی را در تلفن شما اشغال نمی کند و از داده های تلفن همراه کمتری استفاده می کند. در حالی که تفاوت هایی بین اینستاگرام و اینستاگرام لایت وجود دارد، همچنان می توانید Reels را در نسخه Lite تماشا کنید.
در زمان نگارش این مقاله، Instagram Lite فقط برای گوشی های اندرویدی در دسترس است.
8. برنامه اینستاگرام را مجددا نصب کنید
اگر همه راه‌حل‌هایی را که فهرست کرده‌ایم امتحان کرده‌اید و هنوز نمی‌توانید از حلقه‌های اینستاگرام استفاده کنید، باید برنامه را دوباره نصب کنید – به‌ویژه اگر متوجه شدید که سایر ویژگی‌ها نیز کار نمی‌کنند. مهم نیست که از یک تلفن iOS یا Android استفاده می کنید، نصب مجدد برنامه باید آن را به حالت عادی بازگرداند.
9. آن را به اینستاگرام گزارش دهید
اگر هیچ یک از اصلاحات باعث نشد Reels اینستاگرام دوباره کار کند، باید آن را مستقیماً به پشتیبانی اینستاگرام گزارش دهید.
- اینستاگرام را باز کنید و روی منوی سه خطی کلیک کنید.
- در آنجا تنظیمات را انتخاب کنید و به Help بروید.
- روی گزارش مشکل کلیک کنید. در منوی باز شده، دوباره روی گزارش مشکل کلیک کنید.
- موضوع را تا حد امکان به تفصیل شرح دهید. حتی می‌توانید اسکرین‌شات‌هایی اضافه کنید تا به درک بهتر مشکل کمک کنید.
- پس از تکمیل گزارش، روی ارسال کلیک کنید.
اگر صدای ریل اینستاگرام کار نمی کند چه باید کرد؟
اکثر اوقات، حلقه‌های اینستاگرام صدا ندارند زیرا سازنده صدا را قطع کرده است، احتمالاً به عنوان یک روش هنری برای برجسته شدن حساب اینستاگرام خود یا به این دلیل که ترجیح می‌دهند از صدا استفاده نکنند. اگر به سمت پایین اسکرول کنید و به حلقه بعدی بروید و صدا داشته باشد، مشکلی در برنامه یا تلفن شما وجود ندارد.
با این حال، اگر متوجه چیز غیرعادی شدید، نکاتی که ذکر کردیم باید به شما کمک کند تا حلقه‌های اینستاگرام را دوباره راه‌اندازی کنید.
از حلقه های اینستاگرام لذت ببرید
دلایل متعددی وجود دارد که چرا حلقه‌های اینستاگرام کار نمی‌کنند و گاهی اوقات، هیچ کاری نمی‌توانید انجام دهید، جز اینکه صبور باشید. حتی اگر گاه به گاه با مشکل مواجه شوید، همچنان می توانید از پلتفرم و ویژگی های مختلف آن لذت ببرید.