آمازون اولین چت ربات هوش مصنوعی خود را راه اندازی می کند تا به شما در خرید کمک کند، اما آیا این همان چیزی است که ما به آن نیاز داریم؟
خلاصه عناوین
- چت بات Rufus آمازون چیست؟
- چگونه ربات چت هوش مصنوعی Rufus آمازون تجربه خرید شما را بهبود می بخشد
- نحوه فعال سازی و استفاده از چت ربات آمازون Rufus
- انتظار نداشته باشید که روفوس هر بار دقیق باشد
تعاریف کلیدی
- Rufus یک چت بات مبتنی بر هوش مصنوعی است که در حال حاضر توسط آمازون در حال آزمایش بتا است و برای ساده کردن تجربه خرید طراحی شده است.
- با Rufus، می‌توانید در مورد اطلاعات عمومی پرس و جو کنید، محصولات را مقایسه کنید، و پاسخ‌های خاص را در بررسی‌های کاربران و پرسش و پاسخ جستجو کنید، همه با هدف کمک به شما در خرید درست.
- برای استفاده از Rufus، یک سوال را در نوار جستجوی برنامه آمازون وارد کنید، سپس کادر محاوره ای را از پایین صفحه باز کنید تا پاسخ را مشاهده کنید – اما دسترسی Rufus به آرامی در حال گسترش است.
آمازون از هوش مصنوعی برای بهبود عملیات تجاری خود تقریباً در هر زمینه ای استفاده می کند و سال هاست که این کار را انجام داده است. و اکنون، آمازون با Rufus، اولین چت ربات هوش مصنوعی خود که برای تقویت تجربه خرید طراحی شده است، قدم اول به دنیای چت ربات های هوش مصنوعی مولد می رود.
چت بات Rufus آمازون چیست؟
آمازون Rufus را به عنوان یک دستیار خرید متخصص طبقه بندی می کند که برای ساده سازی تصمیمات خرید برای مشتریان طراحی شده است. ربات چت هوش مصنوعی که در پایگاه داده محصولات گسترده آمازون، بازخورد مشتریان و پرسش و پاسخ جامعه آموزش دیده است، با پاسخ دادن به سؤالات محصول، مقایسه اقلام و راهنمایی آنها به سمت تصمیمات خرید آگاهانه به کاربران کمک می کند.
آموزش Rufus همچنین شامل داده‌هایی از وب است که آن را قادر می‌سازد به طیف گسترده‌ای از سوالات مشتریان مرتبط با نیازهای خرید و محصولات کلی پاسخ دهد. به لطف آن، مشتریان می‌توانند بدون خروج از پلتفرم آمازون برای انجام جستجوهای وب جداگانه سؤالات کلی بپرسند. اما دقیقاً چه سودی برای شرکت خواهد داشت؟
یکی از چالش‌های اصلی پلتفرم‌های تجارت الکترونیکی مانند آمازون، نرخ بالای رها شدن سبد خرید است که به درصد خریداران آنلاین اشاره می‌کند که اقلامی را به سبد خرید مجازی خود اضافه می‌کنند اما در نهایت آنها را قبل از تکمیل خرید رها می‌کنند. نظرسنجی ها نشان می دهد که عدم تصمیم گیری یک عامل کلیدی در ایجاد این مشکل است.
Rufus این پتانسیل را دارد که با کمک به کاربران در یافتن محصولات مناسب با بودجه مورد نظر خود، این مشکل را برطرف کند. این می تواند نرخ رها شدن سبد خرید را کاهش دهد و به آمازون کمک کند تا از دست دادن مشتریان بالقوه به دلیل عدم تصمیم گیری جلوگیری کند. با افزایش فروش خود، چت بات می تواند محرک کلیدی برای رشد شرکت در سال های آینده باشد.
چگونه ربات چت هوش مصنوعی Rufus آمازون تجربه خرید شما را بهبود می بخشد
این فقط به این نیست که Rufus می تواند برای آمازون انجام دهد (اگرچه این بخش کوچکی از آن نیست). چت ربات Rufus AI آمازون برای کمک به مشتریان در هر مرحله از سفر خریدشان در حالی که در بازار آمازون حرکت می کنند آموزش دیده است.
اگر کسی بخواهد نقاشی را به عنوان یک سرگرمی شروع کند اما در مورد تفاوت بین نقاشی رنگ روغن و اکریلیک مطمئن نیست، می تواند سوالاتی مانند “کدام نوع رنگ دوام بیشتری دارد؟” یا “کدامیک در برابر اثرات محیطی مقاوم تر است؟” و Rufus پاسخ ها را مستقیماً در برنامه ارائه می دهد.
هنگامی که روی یک نوع خاص تصمیم گرفتید، به چت بات از نیت خود اطلاع دهید، مانند: “من می خواهم در اوقات فراغت خود نقاشی رنگ روغن را شروع کنم. به چه وسایل ضروری نیاز دارم؟” در پاسخ، ربات چت دسته‌بندی‌های محصولات قابل خرید متناسب با درخواست شما را به شما ارائه می‌دهد، مانند رنگ روغن، حلال رنگ، روغن بذر کتان، برس‌های رنگ، چاقوهای پالت، بوم، و غیره.
هنگام خرید هر محصولی، مانند بوم، می توانید در مورد دسته های خاصی از بوم های مناسب برای نقاشی رنگ روغن پرس و جو کنید. به عنوان مثال، بپرسید: “کدام نوع بوم برای نقاشی رنگ روغن بهتر است؟” یا “بین پنبه و کتان، کدام نوع بوم مقرون به صرفه تر است؟” سپس ربات چت مقایسه هایی را ارائه می دهد تا به شما در یافتن دسته بندی مناسب کمک کند.
هنگامی که در صفحه جزئیات یک محصول هستید، می توانید از Rufus سؤالات خاصی در مورد آن محصول بپرسید. برای پاسخ، Rufus اطلاعات فهرست محصول، نظرات مشتریان و پرسش و پاسخ های جامعه را تجزیه و تحلیل می کند. به عنوان مثال، وقتی به صفحه محصول سقز نگاه می کنید، می توانید بپرسید: “آیا این حلال بوی قوی دارد؟” Rufus بر اساس اطلاعات موجود پاسخ خواهد داد.
در اصل، ویژگی‌های هوش مصنوعی مولد Rufus، جستجوی محصول را ساده‌تر می‌کند و هر سؤالی را که ممکن است قبل از خرید داشته باشید، برطرف می‌کند و تجربه خریدی روان را تضمین می‌کند.
نحوه فعال سازی و استفاده از چت ربات آمازون Rufus
در زمان نگارش این مقاله، چت بات تنها برای گروه کوچکی از مشتریان در ایالات متحده از طریق برنامه تلفن همراه آمازون قابل دسترسی است. این شرکت به تدریج در حال گسترش دسترسی به همه کاربران در ایالات متحده است. اگر شما جزو مشتریان خوش شانسی هستید که به Rufus دسترسی دارند، استفاده از آن راحت است.
فقط کافی است سؤالات خود را در نوار جستجو در برنامه تلفن همراه آمازون تایپ کنید یا بگویید، و یک کادر گفتگوی چت در پایین صفحه نمایش شما ظاهر می شود. سپس می توانید کادر گفتگوی چت را از پایین صفحه باز کنید تا پاسخ ربات چت را مشاهده کنید. اگر از پاسخ راضی نیستید یا سؤالات دیگری دارید، می‌توانید سؤالات بعدی را مستقیماً از همان کادر گفتگو بپرسید.
پس از پرس و جو از ربات چت تا رضایت خود را جلب کنید، کادر گفتگو را به سمت پایین صفحه بکشید تا آن را پنهان کنید. این شما را مستقیماً به صفحه محصولی که قبلاً مشاهده می کردید می برد. اگر بعداً در طول سفر خرید خود نیاز به سؤال دیگری دارید، دوباره کادر گفتگو را به سمت بالا بکشید و گفتگوی ربات چت را از سر بگیرید.
اگر نمی توانید به ربات چت در برنامه دسترسی پیدا کنید، به روز رسانی برنامه آمازون را بررسی کنید و مطمئن شوید که به آخرین نسخه به روز شده است. اگر قبلاً برنامه را به روز کرده اید اما نمی توانید به چت بات دسترسی داشته باشید، باید منتظر انتشار تدریجی آن باشید. در همین حال، از ابزارهای دیگر برای یافتن اقلام برای خرید در آمازون استفاده کنید.
انتظار نداشته باشید که روفوس هر بار دقیق باشد
با وجود تبلیغات گسترده، هوش مصنوعی مولد هنوز در مراحل اولیه خود است. همانطور که ChatGPT می تواند پاسخ های نادرستی ارائه دهد، انتظار نداشته باشید که Rufus همیشه پاسخ های دقیق ارائه دهد. آمازون اذعان می کند که روفوس ممکن است گهگاه اطلاعات دقیقی را ارائه ندهد. با این حال، متعهد به بهینه سازی پاسخ های Rufus در طول زمان است.
برای کمک به آمازون، می‌توانید پاسخ‌های روفوس را ارزیابی کرده و با رتبه‌بندی آنها با شست بالا یا پایین، بازخورد ارائه دهید. در مواردی که روفوس مرتکب اشتباه قابل توجهی می‌شود، می‌توانید بازخورد دقیقی ارائه دهید و به اصلاح پاسخ‌های روفوس کمک کنید.
روفوس می تواند به یک همراه ارزشمند برای خریداران آمازون تبدیل شود. اگر در حال حاضر به ربات دسترسی دارید، آن را امتحان کنید. برای کسانی که منتظر انتشار تدریجی آن هستند، باید چند هفته منتظر بمانند تا در دسترس قرار گیرد.