از آنلاین چیزی تحویل می گیرید؟ دزدی بسته یک نگرانی واقعی است، بنابراین برای جلوگیری از آن چه کاری می توانید انجام دهید، و اگر قربانی آن باشید چه باید کرد؟
خرید آنلاین برای بومیان دیجیتال یک فاجعه و موهبت است. نه تنها به میلیون ها کالا در سراسر جهان دسترسی دارید، بلکه از نظرات، تبلیغات و تخفیف های حمل و نقل نیز کمک می گیرید.
با این حال، خرید آنلاین بدون مجموعه ای از چالش های خاص خود نیست. گذشته از اینکه نمی توانید محصولات را قبل از خرید تست کنید یا آنها را در دست بگیرید، دنیای خرید آنلاین نیز مملو از کلاهبرداران و دزدان است.
ظهور دزدی بسته
به گفته Safewise، 64.1 درصد از آمریکایی ها دزدی بسته را در سال 2020 تجربه کرده اند. با برآورد 210 میلیون بسته به سرقت رفته تنها در ایالات متحده و ارزش هر بسته حدود 50 تا 200 دلار، هزینه سرقت بسته در مجموع حدود 2.625 میلیارد دلار در سال است.
با توجه به اینکه 75 درصد از آمریکایی ها احتمالاً در طول زندگی خود دزدی بسته را تجربه می کنند، به نظر می رسد این تجربه برای اکثر مردم اجتناب ناپذیر است. با این حال، روش‌های زیادی وجود دارد که می‌توانید برای کاهش احتمال وقوع آن تلاش کنید.
چگونه از خود در برابر سرقت بسته محافظت کنیم
هنگامی که صحبت از محافظت از خود در برابر سرقت بسته می شود، باید تمام پایه های خود را بپوشانید. متأسفانه، سرقت بسته فقط در خارج از خانه شما اتفاق نمی افتد، بلکه در هر مرحله از فرآیند تحویل نیز اتفاق می افتد.
در چند وقت اخیر حتی مواردی از سرقت بسته در داخل انبار یا هنگام تحویل اتفاق افتاده است. به همین دلیل، بهتر است در هر مرحله از فرآیند خرید آنلاین از خود در برابر سرقت بسته محافظت کنید. در اینجا نحوه
بیمه پکیج را دریافت کنید
در حالی که همه خرده فروشان بیمه بسته ارائه نمی دهند، بسیاری از خدمات تحویل این کار را انجام می دهند. اگر در حال خرید یک کالای گران قیمت هستید، ممکن است بخواهید از یک شرکت تحویل که گزینه های بیمه بسته را دارد درخواست کنید.
در حین تحویل، راه های زیادی وجود دارد که ممکن است به اقلام آسیب برساند. برای مثال، محتویات یک بسته ممکن است تحت تأثیر باران یا سوء استفاده قرار گیرد. گذشته از این، بیمه بسته می تواند از شما در صورت وقوع سرقت در هر نقطه ای قبل از رسیدن به خانه شما محافظت کند.
دوربین های امنیتی را نصب کنید
یکی از کاربردی‌ترین راه‌ها برای جلوگیری از سرقت بسته‌بندی، نصب دوربین‌های امنیتی در درب ورودی یا محل تحویل است. در حالی که نظرسنجی Safewise نشان داد که 58 درصد از قربانیان گزارش داده‌اند که بسته‌هایشان به سرقت رفته است، حتی اگر تدابیر امنیتی مانند دوربین داشته باشند، 34 درصد توانسته‌اند مدرک سرقت را در دوربین دریافت کنند.
اگر هنوز بودجه ای برای دوربین های امنیتی ندارید، می توانید از یک دوربین امنیتی تقلبی با چراغ قرمز استفاده کنید. در برخی موارد، شبیه سازی داشتن دوربین امنیتی برای سارقان بازدارنده کافی است.
خوشبختانه دوربین های امنیتی زیادی با قیمت های مختلف در بازار موجود است.
هنگام باز کردن محصول، فیلم بگیرید
در برخی موارد، بسته ها به نظر می رسد که در شرایط عالی به دست می آیند، اما در واقع حاوی محصول اشتباه هستند. در واقع، برخی از خریداران آنلاین حتی از دریافت جعبه های خالی، داخل جعبه های مهر و موم شده نیز خبر می دهند.
هنگامی که در مورد ورود یک جعبه کاملا مهر و موم شده بحث می کنید، دریافت پشتیبانی از پرونده شما می تواند دشوار باشد. به همین دلیل، بهترین کار این است که از جعبه گشایی بسته های خود، به خصوص برای اقلام گران قیمت، فیلم بگیرید.
بسته را در مقابل درایور تحویل باز کنید
اگر می‌توانید بسته‌ها را مستقیماً از راننده تحویل بگیرید، بهتر است اقلام کوچک را تا زمانی که هنوز آنجا هستند باز کنید. جدای از ویدیویی که از باز کردن یک بسته توسط شخص ثالث شما به عنوان شاهد تایید می کند، می تواند تفاوت بزرگی در طول تحقیقات ایجاد کند. این ممکن است دشوار یا غیرعملی باشد، با این حال، زیرا اکثر رانندگان حمل و نقل دارای سهمیه و برنامه های فشرده هستند، بنابراین ممکن است اصلا تمایلی به ادامه کار نداشته باشند. با این وجود، اگر بسته به وضوح آسیب دیده باشد، می توانید از آنها بخواهید که فقط یک دقیقه در حین بررسی محتویات آن را نگه دارند.
پرداخت با کارت اعتباری
اگرچه همه شرکت‌های کارت اعتباری دزدی بسته را به عنوان دلیلی برای لغو هزینه نمی‌پذیرند، برخی این کار را می‌کنند. علاوه بر این، معکوس کردن تراکنش کارت اعتباری در مقابل کارت نقدی یا پول نقد آسان تر است.
همچنین می‌توانید از PayPal یا خدمات مشابه، از جمله خرده‌فروش‌ها که محافظت از خریدار را ارائه می‌دهند، استفاده کنید.
اعلان‌های تحویل را روشن کنید
در صورت امکان، بهتر است اعلان هایی را برای تحویل بسته خود تنظیم کنید. در حالی که نمی‌توانید همیشه در خانه باشید تا تحویل دریافت کنید، اما دانستن اینکه چه زمانی در راه هستند می‌تواند به شما یا اعضای خانواده‌تان در مدیریت زمان کمک کند.
یک راه عالی برای دور نگه داشتن بسته های خود از دزدان دریایی ایوان این است که مطمئن شوید برای مدت طولانی در معرض دید قرار نگیرند. برای انجام این کار، تعداد زیادی برنامه ردیابی بسته وجود دارد که می توانید آنها را دانلود کنید.
هنگام وقوع سرقت چه باید کرد
هنگامی که متوجه شدید که یک بسته واقعاً دزدیده شده است (و گم نشده است)، در اینجا چهار مرحله مهم وجود دارد که باید انجام دهید: جمع آوری شواهد، طرح اختلاف با خرده فروش خود، اطلاع رسانی به ارائه دهنده بیمه و ارائه گزارش پلیس.
جمع آوری شواهد
یکی از اولین کارهایی که باید هنگام دزدیده شدن یک بسته انجام دهید جمع آوری مدارک است. با این کار اطلاعات لازم برای اثبات وقوع حادثه را در اختیار دارید. در اینجا برخی از انواع شواهدی وجود دارد که می توانید شامل آنها شوید:
- رسید خرید.
- اطلاعیه های تحویل
- مکاتبات با تحویل دهنده
- تصاویر دوربین های امنیتی از سرقت.
- اظهارات شاهد توسط همسایگان یا پرسنل تحویل.
پس از آن، می توانید این اسناد را در یک پوشه یا فایل PDF قرار دهید تا به راحتی آنها را برای بررسی به مقامات ارسال کنید.
با خرده فروش خود اختلاف نظر دهید
بسته به اینکه خرده فروش چقدر بزرگ است، می توانید با خط تلفن آنها تماس بگیرید، با نماینده آنها صحبت کنید، در رسانه های اجتماعی به آنها پیام دهید یا به آنها ایمیل بزنید.
قبل از صحبت با خرده فروش خود، مطمئن شوید که داستان خود را با شواهد مربوطه در اختیار دارید. تجربه خود را به بهترین شکل ممکن منتقل کنید تا خرده فروش تمام اطلاعات لازم برای تصمیم گیری آگاهانه را در اختیار داشته باشد.
در حالی که برخی از خرده فروشان سیستم هایی برای جایگزینی و بازپرداخت دارند، همه آنها این کار را نمی کنند، به خصوص اگر از یک کسب و کار کوچک خرید کرده باشید. اگر آنها به شما کمک کردند و جایگزینی برای شما ارائه کردند، مطمئن شوید که به طور عمومی از آنها به خاطر تلاش هایشان تشکر می کنید.
به ارائه دهنده بیمه خود اطلاع دهید
در صورتی که بسته شامل یک مورد با بیمه بسته باشد، همچنین باید برای مطالبات به ارائه دهنده بیمه خود پرونده دهید. اگر از نماینده ای برای ثبت بیمه خود استفاده کرده اید، در مورد نگرانی خود به آنها پیام دهید و مدارک مورد نیاز را پیوست کنید.
گزارش پلیس
در برخی موارد، خرده فروشان از مسئولیت سرقت بسته خودداری می کنند، مگر اینکه سرقت توسط مقامات تایید شده باشد. به همین دلیل، ممکن است لازم باشد گزارش رسمی پلیس را برای تأیید سرقت به پلیس محلی خود ارسال کنید.
ممکن است از شما درخواست شود که استشهادنامه ای مبنی بر از دست دادن خود ارسال کنید، که بیانیه سوگند خورده شما است مبنی بر اینکه بسته واقعاً به سرقت رفته است. گذشته از این، مقامات پلیس ممکن است به شما در جستجوی دزد کمک کنند.
بسته خود را در برابر دزدان ایمن نگه دارید
در حالی که خرید آنلاین قطعاً اینجاست، دزدی بسته نباید برای همیشه بخشی از زندگی شما باشد. با انجام اقداماتی برای جلوگیری از سرقت بسته و دانستن اینکه در صورت وقوع چه کاری باید انجام دهید، می توانید میزان استرس ناشی از از دست دادن تحویل خود را کاهش دهید.
اگرچه خرید آنلاین راحت است، اما در صورت امکان برخی از چیزها را به صورت حضوری خریداری کنید. به هر حال، خرید در فروشگاه مزایای زیادی دارد، به خصوص در مورد لوازم الکترونیکی.