آیا ارائه دهنده هاست شما واقعاً می تواند وب سایت شما را همیشه آنلاین نگه دارد؟
اگر صاحب وب‌سایت هستید، می‌خواهید وب‌سایت شما تقریباً همیشه در دسترس بازدیدکنندگان باشد. چه بازدیدکنندگان سایت شما مشتریان بالقوه باشند یا فقط طرفداران محتوای وبلاگ شما، تجربه آنها از وب سایت شما مهم است. شهرت برند شخصی یا حرفه ای شما در خط است.
ارائه دهندگان میزبانی وب اغلب به عنوان بخشی از شرایط خدمات خود، ضمانت نرخ آپتایم را وعده می دهند. امروز، چاپ دقیق آن وعده را تشریح خواهیم کرد و به شما اجازه می‌دهیم تا درک بهتری از انتظارات از یک ارائه‌دهنده میزبانی وب داشته باشید.
اول، Uptime چیست؟
Uptime درصد زمانی است که یک سرویس، معمولا میزبانی وب یا سرویس اینترنتی دیگری، در دسترس است. به عنوان مثال، اگر وب سایت شما دارای نرخ آپتایم 99 درصدی است، باید 99 درصد مواقع برای کاربران در دسترس باشد. 1٪ دیگر مربوط به پنجره های تعمیر و نگهداری برنامه ریزی شده یا قطعی های کوتاه ناشی از حملات DDoS، قطع برق یا سایر رویدادهای غیرقابل پیش بینی است.
یک ارائه‌دهنده خدمات اغلب به عنوان بخشی از قرارداد سطح سرویس (SLA) ضمانت نرخ آپتایم می‌دهد. ضمانت‌های Uptime مهم هستند زیرا به شما اطلاع می‌دهند که خدمات میزبان وب چقدر قابل اعتماد هستند و آیا می‌توانید انتظار داشته باشید که وب‌سایت شما در اکثر مواقع برای بازدیدکنندگان قابل دسترسی باشد یا خیر. اگر یک هاست نتواند سرورهای خود را به طور مداوم فعال نگه دارد، مشتریان و اعتبار برند را از دست خواهد داد، درست مانند شما (صاحب سایت).
بهترین راه برای اطلاع از اینکه یک شرکت هاستینگ چه نوع تضمینی را ارائه می دهد این است که مستقیماً از ارائه دهنده سؤال کنید – قبل از ثبت نام برای هر سرویس، ترجیحاً از طریق چت زنده یا ایمیل، تا سابقه مکالمه داشته باشید. اگر میزبان وب هیچ گونه جبرانی برای خرابی ارائه نمی دهد، ممکن است بهتر باشد در جای دیگری برای نیازهای میزبانی خود جستجو کنید.
گارانتی 100٪ آپتایم بسیار نادر است
ممکن است غیر منطقی به نظر برسد، اما 100٪ آپتایم در عمل کاملاً چالش برانگیز است – علی رغم آنچه برخی از ارائه دهندگان در وب سایت های خود ادعا می کنند. و 100٪ با 99.999٪ یکسان نیست. وقتی نوبت به نرخ‌های آپتایم می‌رسد، بالا یا پایین نگیرید – این یک صدم درصد مهم است.
حتی با بهترین نیت ها و تجهیزات، زندگی اتفاق می افتد. قطع برق رخ می دهد؛ خرابی هارد دیسک ها؛ نرم افزار باید به روز شود، یا به روز رسانی باعث تداخل می شود. خطای انسانی نیز همیشه اجتناب ناپذیر خواهد بود. در حالی که اقداماتی وجود دارد که اپراتورهای مرکز داده و مدیران سرور می توانند برای به حداقل رساندن زمان خرابی تا حد امکان انجام دهند، حداقل می توان گفت که پیشگیری کامل غیرعملی است.
در انتهای طیف قابلیت اطمینان، ارائه دهندگان منتخب 99.999% گارانتی آپتایم شبکه را ارائه می دهند که در دنیای میزبانی محاوره ای به عنوان پنج 9 در دسترس بودن شناخته می شود. ارائه دهندگان خدمات با حداقل پنج نه بسیار در دسترس هستند (HA).
به طور متوسط، یک ضمانت پنج نه به ارائه دهندگان سالانه اندکی بیش از پنج دقیقه زمان توقف می دهد. در حالی که این ممکن است بیش از حد به نظر برسد (و احتمالاً برای اکثر کاربران چنین است)، چنین نرخ آپتایم شدید برای مشاغلی که به شدت به در دسترس بودن وب سایت خود متکی هستند ضروری است.
آمازون یا Target را به عنوان مثال های افراطی در نظر بگیرید. یک دقیقه توقف در ماه می تواند به میلیون ها دلار درآمد از دست رفته، به علاوه ضربه قابل توجهی به اعتبار برند تبدیل شود. شاید وب سایت شما نمی تواند میلیون ها دلار را به دلیل قطع شدن سرور از دست بدهد، اما درآمد حاصل درآمد است. و پول باقی مانده روی میز هرگز نتیجه خوبی نیست.
پس یک گارانتی زمان خوب چیست؟
از آنجایی که ما ثابت کرده‌ایم که خرابی در دنیای میزبانی اجتناب‌ناپذیر است، اگر سایت شما به‌طور غیرمنتظره‌ای از کار بیفتد، ضمانت نرخ uptime خوب به شما جبران می‌کند.
به عنوان مثال، بسیاری از هاست های وب 99.9٪ تضمین نرخ آپتایم را ارائه می دهند. اگر سایت شما در یک ماه معین بیش از 0.1٪ خرابی داشته باشد، می توانید بازپرداخت یا اعتبار حساب را برای زمانی که وب سایت شما غیرقابل دسترسی بوده است، دریافت کنید.
اکثر صاحبان کسب و کار این SLA را سطح قابل قبولی از ریسک در نظر می گیرند – به ویژه از آنجایی که انتظار 99.9٪ زمان بهینه هنوز هم فضای زیادی را برای پنجره های تعمیر و نگهداری برنامه ریزی شده و سایر قطعی های کوتاه خارج از کنترل ارائه دهنده میزبانی، مانند حملات DDoS و سایر تهدیدات شخص ثالث باقی می گذارد.
برخی از نمونه‌هایی از تضمین‌های نرخ uptime رقابتی عبارتند از:
- SLA های Liquid Web نوید 100% آپتایم شبکه را می دهند. با این حال، این زمان نگهداری برنامه‌ریزی‌شده، نگهداری سخت‌افزار یا نرم‌افزار ضروری، یا موقعیت‌های خارج از کنترل ارائه‌دهنده، مانند حملات مخرب یا اقدامات قانونی را پوشش نمی‌دهد.
- SLA های Hostwinds 99.9999% را وعده می دهند، اما اعتبارات در پاسخ به وقفه های ناشی از تعمیر و نگهداری برنامه ریزی شده، مداخله یک ISP یا شخص ثالث، یا اقدامات مالک حساب صادر نمی شود.
- کاغذ سفید اینترمدیا تصمیمات مهندسی را که در پس آن مشتریان وعده داده شده نرخ آپتایم 99.999 درصدی دارند، مورد بحث قرار می دهد.
- وب سایت DigitalOcean بیان می کند که این شرکت 99.99٪ ضمانت آپتایم برای Droplets و ذخیره سازی بلوک ارائه می دهد.
با این حال، 99.9٪ آپتایم استاندارد صنعت در نظر گرفته می شود و اکثر نیازهای مشتری را برآورده می کند. برای لیستی جامع از هاست های محبوب و تضمین نرخ آپتایم فعلی آنها، به این مقاله HostingAdvice مراجعه کنید.
با استفاده از uptime.is می‌توانید کمک هزینه‌های خرابی تخمینی را برای هر SLA محاسبه کنید. اگر یک ارائه دهنده میزبانی از قبل پروژه شما را پوشش می دهد، با استفاده از ابزار نظارتی مانند Pingdom یا UptimeRobot، مراقب در دسترس بودن سایت خود باشید.
Fine Print on Uptime Rates را بخوانید
هنگام مقایسه ضمانت‌های آپتایم از میزبان‌های وب مختلف، خواندن متن دقیق ضروری است. برخی از شرکت‌ها ادعاهای بزرگی درباره نرخ‌های آپتایم خود دارند بدون اینکه واقعاً چیزی را تضمین کنند – یا ارائه‌دهنده خدمات ممکن است جزئیات ضمانت خود را در شرایط خدمات (TOS) دفن کند، جایی که بعید است آنها را ببینید.
دیگران ممکن است ضمانت بازگشت پول را ارائه دهند که فقط در صورتی اعمال می شود که سایت شما برای مدت طولانی مانند 24 ساعت یا بیشتر از کار افتاده باشد. این واقعاً مفید نیست زیرا بیشتر رویدادهای خرابی مدت‌ها قبل از آن نقطه حل می‌شوند – و حتی اگر اینطور نباشند، معمولاً می‌توانید به جای منتظر ماندن برای بازپرداخت، به میزبان دیگری بروید.
حتی اگر یک میزبان وب یک گارانتی آپتایم ارائه دهد، واداشتن آنها به آن واقعاً چالش برانگیز است. از این گذشته، آنها هیچ راهی ندارند که بدانند سایت شما از کار افتاده است یا نه، مگر اینکه شما به آنها بگویید – و تا زمانی که شما این کار را انجام دهید، ممکن است مشکل قبلا حل شده باشد.
زمان کار صفحه شما مهم است
هنگام انتخاب هاست، به دنبال میزبانی باشید که تضمینی واقعی و معقول در زمان کار را ارائه دهد. در حالی که ممکن است وسوسه انگیز باشد که یکی را انتخاب کنید که 100٪ یا پنج ضمانت ارائه می دهد، آنها معمولاً گران هستند و با احتیاط هایی همراه هستند. ارائه‌دهنده‌ای را انتخاب کنید که متناسب با بودجه شما باشد و به وعده‌هایش عمل کند تا مطمئن شوید که ارزش پول خود را به دست می‌آورید.
به همین دلیل است که باید از سرویس مانیتورینگ آپتایم استفاده کنید. این ابزارها به طور منظم وب سایت شما را (معمولاً در فواصل زمانی مشخص) بررسی می کنند تا ببینند آیا در دسترس است یا خیر، و در صورت شناسایی هر گونه مشکلی فوراً به شما اطلاع می دهند. این به شما این امکان را می دهد که در صورت از کار افتادن سایت شما سریعاً اقدام کنید و به شما شانس بسیار بیشتری برای جبران خرابی تحت ضمانت میزبان خود می دهد.