اگر آیفون شما در حال پخش است، ساده ترین راه برای دریافت کمک استفاده از برنامه رایگان پشتیبانی اپل است.
گوشی‌های هوشمند مانند آیفون به گونه‌ای طراحی شده‌اند که یک دستگاه همه‌کاره برای نیازهای شما باشند، حتی اگر این نیازها مربوط به خود آیفون باشد. بنابراین اگر در مورد آیفون خود به کمک نیاز دارید، نیازی به جستجو در اینترنت برای یافتن راه حل ندارید، فقط به جای آن اپلیکیشن Apple Support را باز کنید.
برنامه پشتیبانی اپل در زیر چیست و چگونه می تواند به شما در رفع مشکلات آیفون کمک کند، بیابید.
اپلیکیشن پشتیبانی اپل چیست؟
Apple Support یک برنامه اختصاصی است که تمام پشتیبانی هایی را که ممکن است برای دستگاه های اپل خود نیاز داشته باشید ارائه می دهد. به صورت داخلی روی آیفون و آیپد عرضه می شود. با این حال، برخلاف Messages و Safari، می توانید این برنامه از پیش نصب شده را حذف کنید. اگر مال خود را حذف کرده اید، می توانید به راحتی آن را دوباره به صورت رایگان در اپ استور دانلود کنید.
برای اینکه بتوانید از این برنامه استفاده کنید، باید iOS 14 یا بالاتر را اجرا کنید.
این برنامه همه دستگاه‌های ثبت‌شده در حساب اپل شما را فهرست می‌کند و سابقه مدل، گارانتی و سیستم‌عامل شما را برای هر یک از آنها نگه می‌دارد. این می تواند برای افرادی که نیاز به بررسی نسخه iOS خود دارند مفید باشد.
دستگاه‌های متعلق به شما در بالا، در قسمت My Devices فهرست شده‌اند.
همچنین محتوای شخصی‌سازی‌شده را بر اساس دستگاه‌های متعلق به خود می‌بینید تا پیدا کردن پشتیبانی مورد نیازتان را آسان‌تر کنید. این برنامه طیف گسترده ای از راهنماها را در مورد نحوه استفاده از ویژگی ها و دستورالعمل های مختلف در مورد نحوه عیب یابی مشکلات رایج ارائه می دهد.
مطالب مرتبط: اپل تعمیرات سلف سرویس را راه اندازی می کند: آنچه تاکنون می دانیم
نحوه دریافت کمک با برنامه پشتیبانی اپل
می‌توانید از پشتیبانی اپل برای رفع مشکلاتی مانند بازنشانی رمز عبور Apple ID، رفع مشکلات بلوتوث یا عیب‌یابی مشکلات اتصال استفاده کنید. اپلیکیشن Apple Support را باز کنید، روی آیفون خود ضربه بزنید و از میان موضوعات لیست شده انتخاب کنید.
اگر پیدا کردن یک مقاله مفید برای نگرانی خود دشوار است، برنامه به شما امکان می دهد مشکلات خود را با کلمات خود توضیح دهید. فقط روی Describe Your Issue ضربه بزنید، سپس نگرانی خود را تایپ کنید. مقالات مرتبط را بر اساس کلمات کلیدی از توضیحات شما فهرست می کند.
اگر هنوز مقاله مورد نیاز برای حل مشکل خود را پیدا نکردید، می توانید چت کنید یا با یک تکنسین اپل تماس بگیرید. اکثر موضوعات به شما این امکان را می دهند که با پشتیبانی تماس بگیرید. شما باید یک گزینه پیام یا تماس را در زیر تماس مشاهده کنید.
وقتی روی Call ضربه می‌زنید، از شما خواسته می‌شود تا برنامه‌ای را انتخاب کنید که براساس آن یک تکنسین اپل با شما تماس بگیرد. اگر پیام را انتخاب کنید، به پیام‌ها هدایت می‌شوید، جایی که می‌توانید فوراً با یک تکنسین اپل چت کنید.
برای تعمیر برنامه ریزی کنید
ممکن است پشتیبانی اپل از شما بخواهد که برای تعمیر مراجعه کنید. اگر نگرانی شما مربوط به سخت افزار باشد یا اگر مشکلات نرم افزاری شما حتی پس از پیروی از دستورالعمل های مربوطه همچنان ادامه داشته باشد، اغلب این اتفاق می افتد.
برای برنامه ریزی تعمیر:
- موضوعی را که مشکل شما را به بهترین شکل توصیف می کند انتخاب کنید، سپس روی Find Authorized Locations ضربه بزنید.
- ممکن است از شما خواسته شود که شرکت مخابراتی خود را از بین گزینه های موجود انتخاب کنید.
- روی Allow Location Access ضربه بزنید تا خدمات مکان را برای برنامه روشن کند تا بتواند مکان شما را پیدا کند و ارائه دهندگان خدمات نزدیک را پیشنهاد دهد. یا می توانید یک مکان را در نوار جستجو تایپ کنید.
- ارائه دهنده ای را از لیست انتخاب کنید.
- یک برنامه زمانی و یک زمان را انتخاب کنید، سپس روی رزرو ضربه بزنید.
به دنبال پشتیبانی برای اشتراک های اپل خود باشید
برنامه Apple Support همچنین اشتراک‌های Apple شما را برای سرویس‌هایی مانند Apple Music، Apple TV+، Apple Arcade و iCloud نشان می‌دهد. می توانید مقالاتی در مورد مسائل و نگرانی های رایج در مورد خدمات بیابید.
همچنین می توانید روش پرداخت خود را برای هر یک از این خدمات به روز کنید. فقط روی به‌روزرسانی روش پرداخت ضربه بزنید، سپس دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید تا روش پرداخت دلخواه خود را تغییر دهید.
مرتبط: چرا فروشگاه اپل محلی شما ممکن است به طور موقت بسته شود
برای آیفون خود کمک فوری دریافت کنید
زمانی که به دلیل مشکلات فنی نمی توانید از آیفون خود استفاده کنید خسته کننده است. با استفاده از برنامه Apple Support برای یافتن سریع مقاله مفید یا فوراً با یک تکنسین اپل تماس بگیرید تا آن را برطرف کنید، در زمان و استرس خود صرفه جویی کنید.