برنامه دسکتاپ تلگرام روی ویندوز کار نمی کند؟ این راه حل ها را امتحان کنید

وقتی تلگرام از کار می افتد، چت با دوستان و همکارانتان بسیار سخت تر می شود. در اینجا چند ترفند وجود دارد که می توانید در ویندوز امتحان کنید.

تلگرام یک سرویس پیام رسانی فوری مفید است که به کاربران ویندوز امکان تعامل راحت را می دهد. با این حال، علی‌رغم به‌روزرسانی‌های منظم، برنامه همچنان گاهی متوقف می‌شود و برقراری ارتباط با مخاطبین شما را دشوار می‌کند.

این مشکل احتمالاً به دلیل یک خطای پشتیبان تلگرام، نقص برنامه یا محدودیت سیستم عامل رخ می دهد. ضروری است که هر احتمال را رد کنیم. در این مقاله، ما لیستی از راه‌حل‌هایی را برای راه‌اندازی و راه‌اندازی برنامه تلگرام در صورت کار نکردن، گردآوری کرده‌ایم.

1. رفع اولیه

قبل از رفتن به اصلاحات اصلی، این راه حل های اولیه را امتحان کنید:

1. رد کردن مشکلات اینترنت: مطمئن شوید که دستگاه شما با اجرای برنامه های دیگر در همان رایانه به یک اتصال اینترنتی پایدار متصل است. وقتی سایر برنامه ها خوب کار می کنند، مشکلات اتصال منتفی می شوند.
2. بررسی وضعیت تلگرام: زمانی که اینترنت به درستی وصل شد، گام بعدی باید بررسی این باشد که تلگرام دچار خرابی نیست. برای انجام این کار، به وب سایت downdetector مراجعه کنید و “Telegram” را تایپ کنید تا ببینید چه اتفاقی می افتد. هنگامی که وضعیت تلگرام فعال است و هیچ مشکلی در downdetector گزارش نشده است، بعید است باطن تلگرام مشکلی را ایجاد کند.
3. به تلگرام یک شروع جدید بدهید: پس از رد کردن مشکلات اینترنت و باطن، به تلگرام یک شروع جدید بدهید تا احتمال اشکالات موقتی که شما را از تماس با دوستانتان باز می دارد از بین ببرد. برنامه تلگرام را به طور کامل و ترجیحاً از Task Manager خاموش کنید و سپس آن را مجدداً راه اندازی کنید.

اگر هر سه راه حل اولیه نتوانستند مشکل را حل کنند، ممکن است مشکل شدیدتری باشد که نیاز به بررسی بیشتر دارد. در این صورت، اجرای اصلاحات زیر را شروع کنید.

2. تلگرام را به عنوان مدیر اجرا کنید

هنگامی که هر برنامه ویندوزی را به عنوان سرپرست اجرا می کنید، به فایل های سیستم عاملی دسترسی پیدا می کند که در غیر این صورت محدود شده اند. امکان محدودیت های موقت از سمت سیستم عامل را که مانع از دسترسی تلگرام به فایل های لازم برای عملکرد آن می شود را از بین می برد. از این رو، شانس خوبی برای حل مسئله دارد.

برای اجرای تلگرام به عنوان ادمین، عبارت Telegram را در نوار جستجوی ویندوز تایپ کنید. روی آیکون تلگرام کلیک راست کرده و Run as administrator را بزنید.

3. تلگرام را در حالت سازگاری اجرا کنید

اگر چند روز پیش برنامه به طور معمول کار می کرد و تغییرات اساسی در سیستم عامل یا ویندوز به روز نکرده اید، این اصلاح کار نمی کند.

اگر مشکل پس از به‌روزرسانی ویندوز ظاهر شد یا از نسخه قدیمی‌تر تلگرام استفاده می‌کنید، ممکن است نسخه فعلی برنامه با سیستم عامل شما سازگار نباشد. بنابراین، برنامه خود را به جدیدترین و سازگارترین نسخه به روز کنید یا به روز رسانی ویندوز خود را به عقب برگردانید.

اگر هیچ کدام را نمی توانید انجام دهید، برنامه را در حالت سازگاری اجرا کنید. شاید قبلاً از آن استفاده نکرده باشید، اما یکی از حالت های مخفی مفید در ویندوز است.

با این حال، قبل از انجام این کار، عیب یاب سازگاری را اجرا کنید که ممکن است فوراً مشکل را حل کند. برای اجرای عیب یاب، روی میانبر تلگرام کلیک راست کرده و به Properties بروید. به تب Compatibility در پنجره Telegram Properties بروید و روی Run compatibility troubleshooter کلیک کنید.

اگر عیب‌یاب مشکل را شناسایی نکرد، تنظیمات سازگاری را به صورت دستی تنظیم کنید. برای انجام آن، این مراحل را دنبال کند:

1. کادر Run this problem in compatibility mode for: را علامت بزنید و Windows 8 را از منوی کشویی انتخاب کنید.
2. پس از کلیک روی Apply، OK را بزنید.

اگر اجرای برنامه در حالت سازگاری کار نمی کند، سعی کنید از طریق VPN به برنامه دسترسی داشته باشید.

4. با VPN به تلگرام دسترسی پیدا کنید

گاهی اوقات اپلیکیشن ها و سرویس های خاصی در مکان های خاصی در دسترس نیستند یا آدرس IP افراد به دلیل ساعات طولانی استفاده توسط تلگرام ممنوع می شود. همچنین ممکن است خود برنامه در برخی کشورها مسدود شده باشد. از این رو، باید سعی کنید برنامه را از طریق VPN وصل کنید تا این امکان را از بین ببرید.

اگر از قبل از VPN استفاده می کنید و برنامه به درستی کار نمی کند، ابتدا IP و مکان خود را در VPN تغییر دهید و اگر کمکی نکرد، آن را به طور موقت غیرفعال کنید.

وقتی VPN را فعال می‌کنید، تغییر مکان روی VPN یا غیرفعال کردن آن مطابق انتظار کار نمی‌کند، به بقیه اصلاحات ادامه دهید.

5. لیست سفید تلگرام در فایروال ویندوز

فایروال ویندوز با مسدود کردن برنامه‌ها و برنامه‌ها از منابع نامعتبر، از رایانه شما در برابر ویروس‌ها محافظت می‌کند. در برخی موارد، می تواند بر عملکرد برنامه های روزمره مانند تلگرام نیز تأثیر بگذارد. بنابراین، اطمینان از اینکه فایروال تلگرام را مسدود نمی کند، ضروری است. می توانید این کار را با قرار دادن تلگرام در لیست سفید در تنظیمات فایروال خود انجام دهید.

برای انجام این کار، این مراحل را دنبال کنید:

1. کنترل پنل ویندوز را باز کنید.
2. به Windows Defender Firewall بروید.
3. روی Allow an app or feature from Windows Defender Firewall کلیک کنید.
4. کادرهای عمومی و خصوصی برنامه تلگرام را در لیست علامت بزنید.

ممکن است لازم باشد تلگرام را به صورت دستی اضافه کنید اگر قبلاً وجود ندارد. برای انجام این کار، روی Change settings در پنجره Allowed Apps کلیک کنید. روی Allow another app… کلیک کنید و مسیر را در پوشه ای که تلگرام در آن نصب شده است کپی کنید یا در آن مرور کنید. سپس روی Add کلیک کنید. فراموش نکنید که پس از افزودن برنامه به لیست برنامه های مجاز، کادرهای عمومی و خصوصی را علامت بزنید.

ما راهنمایی در مورد نحوه اجازه دادن به برنامه ها از طریق فایروال ویندوز داریم که می توانید برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد آن بخوانید. اگر در لیست سفید مشکل حل نشد، تلگرام را مجدداً از ابتدا نصب کنید.

6. تلگرام را دوباره نصب کنید

اگر تمام راه حل های ذکر شده در بالا جواب ندادند، ممکن است مجبور شوید تلگرام را به عنوان آخرین راه حل دوباره نصب کنید. نصب مجدد تمام اشکالات موقت را برطرف می کند، فایل های خراب نصب قبلی را جایگزین می کند و به روزترین نسخه را نصب می کند. با این حال، قبل از اینکه آن را دوباره نصب کنید، ضروری است که آن را به درستی حذف نصب کنید.

برای حذف تلگرام مراحل زیر را دنبال کنید:

1. به کنترل پنل بروید.
2. به برنامه ها و ویژگی ها بروید.
3. تلگرام را در لیست پیدا کنید.
4. روی برنامه کلیک راست کرده و Uninstall را بزنید.

پس از حذف، یک نسخه جدید از برنامه تلگرام را از وب سایت رسمی تلگرام بگیرید و آن را نصب کنید. در صورت ممنوعیت تلگرام در کشور شما، حتی وب سایت تلگرام نیز ممکن است غیر قابل دسترسی باشد. بنابراین، هنگام دانلود و نصب تلگرام، VPN خود را متصل نگه دارید.

امیدواریم با نصب جدید اپلیکیشن تلگرام، آن را به حالت اولیه بازگردانیم. اگر نه، ممکن است بخواهید اسکن SFC را روی رایانه خود اجرا کنید، اسکن بدافزار را اجرا کنید و سیستم عامل خود را به روز کنید. پس از انجام تمام این رفع‌ها، اگر مشکل برطرف نشد، بهتر است موقتاً به وب‌کلینت تلگرام سوئیچ کنید تا مشکل خود به خود برطرف شود.

7. مشکل را به پشتیبانی تلگرام گزارش دهید

قبل از ادامه ارتباط از طریق وب کلاینت تلگرام مشکل را به پشتیبانی تلگرام گزارش دهید. برای انجام این کار، به صفحه پشتیبانی تلگرام بروید، مشکل خود را با جزئیات توضیح دهید، کارهایی را که قبل از بروز این مشکل انجام داده اید ذکر کنید، آدرس ایمیل و شماره تلفن خود را وارد کنید و روی ارسال کلیک کنید.

ممکن است از تلگرام خبری نداشته باشید، یا ممکن است زمان زیادی طول بکشد تا پاسخ دهند. بنابراین، انتظار پاسخ سریع را نداشته باشید.

به گفتگوهای خود در تلگرام ادامه دهید

اصلاحات موجود در لیست باید تلگرام را به مسیر خود بازگرداند. اگر این کار را انجام ندهند، تا رفع مشکل این امکان را خواهید داشت که به سرویس گیرنده وب تلگرام سوئیچ کنید.

آیا ذخیره خودکار تصاویر تلگرام در گالری موبایل شما آزاردهنده است؟ با خاموش کردن قابلیت ذخیره در گالری در تنظیمات تلگرام می توانید از انجام این کار توسط تلگرام جلوگیری کنید.

منبع مقاله