در اینجا چند نکته برای مقابله با ترول های رسانه های اجتماعی آورده شده است.
ترول ها در شبکه های اجتماعی جایگاه ویژه ای دارند. آنها از زمانی که فرصت ارسال نظرات در پلتفرم های اجتماعی تبدیل به یک چیز شد، وجود داشته اند. ممکن است در اتاق‌های چت عمومی، گروه‌ها یا در صفحات انجمن با آنها روبرو شوید. آنها به راحتی قابل تشخیص هستند. سرگرمی مورد علاقه آنها گفتن چیزهای بد است فقط برای اینکه مردم را برانگیزند.
ترولینگ یک اصطلاح عامیانه اینترنتی برای افرادی است که عمداً با ارسال نظرات خصمانه در رسانه های اجتماعی برای ایجاد اختلاف، درگیری را تحریک می کنند. در حالی که نمی توانید از آنها دوری کنید، راه هایی برای مقابله با آنها وجود دارد تا تحت تأثیر منفی که منتشر می کنند، قرار نگیرید.
ترول های شبکه های اجتماعی چیست؟
اگر کاربر پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی هستید که در آن نظرات مجاز است، احتمالاً با برخی از ترول‌ها در فیدهای خود مواجه شده‌اید. ترول ها افرادی هستند که دوست دارند دو سنت خود را بدهند تا حرف آخر را بزنند. آنها معمولاً با حمله به آنها فقط برای دریافت پاسخ دیگران را تحریک می کنند. نظرات آنها می تواند مضحک یا کاملاً مضر باشد.
ممکن است در وسط یک حمله مخرب قرار داشته باشید یا مشاهده کنید که شخصی مورد آزار و اذیت سایبری قرار گرفته است. در هر صورت، مهم است که بدانید با چه کسی مخالف هستید تا بتوانید از سلامت روان خود محافظت کنید و از خود در برابر بدخواهی آنلاین محافظت کنید.
چگونه یک ترول رسانه های اجتماعی را تشخیص دهیم
ترول ها دوست دارند هر جا که می توانند باعث شیطنت و جنجال شوند. آنها این کار را آشکارتر با ارسال اظهارات تند و زننده انجام می دهند، یا این کار را به روشی حیله گر انجام می دهند. از هر راهی که آنها این کار را انجام می‌دهند و قصدشان هر چه باشد، راه‌هایی وجود دارد که می‌توانید آنها را شناسایی کنید.
- اگر احساس می‌کنید که توسط شخصی آنلاین ناآرام یا ترسیده‌اید، ممکن است شما را ترول کند.
- ترول ها ممکن است شما را متمایز کنند یا به طور گسترده تر صحبت کنند تا مردم را ناراحت کنند.
- ترول ها می توانند به شکل افراد بیش از حد صاحب نظر باشند که خود را متخصص معرفی می کنند و ممکن است از زبان پیچیده برای ترساندن دیگران استفاده کنند.
- نظرات آنها ممکن است عصبانی به نظر برسند و وقتی چیزی به دلخواهشان نمی‌شود، احتمالاً بحث را به جای دیگری هدایت می‌کنند.
- ترول ها چیزهای کوچک را انتخاب می کنند. آنها می‌خواهند در صورت مشاهده اختلاف به دیگران هشدار دهند تا دیگران بتوانند به این قلدری بپیوندند.
- برخی از ترول ها افرادی را انتخاب می کنند که از آنها مشاوره می خواهند. آنها ممکن است توصیه های بد یا غیرمولد بدهند.
- آنها دوست دارند وقت مردم را با ادامه دادن و ادامه دادن در مورد یک موضوع تلف کنند تا همه را در مورد هر موضوعی که هست بشناسند.
- بعضی اوقات آنها عقب نشینی نمی کنند ، در حالی که در بعضی مواقع همه را ناراحت می کنند و سپس ناپدید می شوند.
- آنها منفعل-تهاجمی هستند. اگر در یک پست خنده‌دار شکلک می‌بینید که خنده‌دار نیست، احتمالاً یک ترول این کار را انجام می‌دهد.
- یک حساب کاربری ناشناس که مکرراً شما را هدف قرار می دهد یا از شما در تعاملات نامرتبط در رسانه های اجتماعی نام می برد.
با تشخیص زودهنگام ترول ها، می توانید رویکرد مناسبی را برای محافظت از سلامت عقل خود انتخاب کنید. گاهی اوقات عقب نشینی آسان است، اما گاهی اوقات آنها قبلاً آسیب را وارد کرده اند.
اگر در شبکه های اجتماعی با ترول مواجه شدید چه باید کرد؟
.jpg)
اگر خود را در یک موقعیت آزار و اذیت سایبری یا ترولینگ می بینید، مسدود کردن، حذف و گزارش کردن شخصی آسان است. اما اگر آسیب قبلاً وارد شده باشد و شما ناراحت باشید و مردم آزرده شوند چه؟ راه‌هایی وجود دارد که می‌توانید در موضع خود بایستید و از خود دفاع کنید.
1. پاسخ های خود را کوتاه نگه دارید
نادیده گرفتن نظراتی که قصد آسیب رساندن دارند دشوار است. این مهم است که بدانید هرچه عصبانی تر باشید، آنها بیشتر عصبانی می شوند. با کوتاه نگه داشتن چیزها بین شما و آنها، به آنها اجازه می دهید بفهمند که زیر پوست شما نرفته اند. با غرق نشدن در درام آنها، به آنها اجازه می دهید بدانند که برای شما مهم نیستند.
2. به کسی بگویید
با گفتن به کسی که می‌شناسید (آنلاین که قلدری در آن اتفاق می‌افتد یا حضوری)، خود را در موقعیت کنترل قرار می‌دهید. همیشه مفید است که در مورد چیزی که شما را آزار می دهد صحبت کنید قبل از اینکه تشدید شود و بر سلامت روان شما تأثیر بگذارد.
3. رفتار آنها را کپی نکنید
اگر یک ترول به شما توهین می کند، همین کار را نکنید. ممکن است نشانه این باشد که شما خودتان ترول شده اید. اگر میل دارید با کسی که شما را آزار می دهد بد رفتار کنید، به این معنی است که ممکن است اوضاع زشت شود. اگر آرام و کنترل شده بمانید، آنها مهمات کافی برای ادامه کار ندارند و احتمالاً عقب نشینی خواهند کرد.
4. سعی کنید و آنها را مسئول اعمال خود کنید
بسته به نوع حمله ای که با آن روبرو هستید یا شاهد آن هستید، مهم است که انگیزه های شخصی را درک کنید. آیا آنها این کار را صرفاً برای ناراحت کردن مردم انجام می دهند یا اعتقادات خود را بیان می کنند؟ راه‌هایی برای ابراز عقاید بدون توهین به افراد وجود دارد، بنابراین اگر قصد آنها صدمه زدن است، سعی کنید آنها را به اعمال خود بپذیرید.
5. یک سیاست بدون قلدری ایجاد کنید
اگر گروه یا انجمنی را به صورت آنلاین تعدیل می‌کنید، مهم است که خط‌مشی بنویسید که چه چیزی را تحمل می‌کنید و چه چیزی را نمی‌پذیرید. در صورت بروز این وضعیت، می‌توانید فردی را که باعث ایجاد مشکل می‌شود، با گفتن اینکه قوانین گروه را نقض کرده است، ممنوع کرده و مسدود کنید.
6. آنها را نادیده بگیرید، مسدود کنید، گزارش دهید یا حذف کنید
اگر همه چیز خیلی زیاد شود و صبر شما آزمایش شود، بسیاری از پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی دکمه‌های مسدود کردن، بی‌صدا کردن و گزارش را دارند. این حق شماست که از هر چیزی که ممکن است به شما آسیب برساند دوری کنید. شما باید بتوانید به راحتی رفتار بد یک نفر را گزارش دهید و خود را ایمن نگه دارید.
برخی از پلتفرم‌ها حتی به شما اجازه می‌دهند هر حساب جدیدی را که توسط همان شخص ایجاد شده است مسدود کنید.
7. استراحت کنید
اگر متوجه شدید که بحث های آنلاین زیادی که منجر به سردرد می شود درگیر خود می شوید، کمی استراحت کنید. گرفتار شدن در چت‌های رسانه‌های اجتماعی آسان است، اما گاهی اوقات، موضوعات، افراد یا موقعیت‌ها می‌توانند بیش از آنکه مفید باشند، آسیب‌رسانی کنند.
گاهی اوقات دوستان کسانی هستند که از این مرزها فراتر می‌روند، و اگر اینطور است، راه‌های زیادی وجود دارد که می‌توانید از دوستی با شخصی در فیس‌بوک فاصله بگیرید، بدون اینکه مستقیماً آنها را مسدود کنید. دانستن زمان عقب نشینی مهم است.
نکاتی برای صاحبان مشاغل و سازندگان محتوا
.jpg)
اگر خالق یا مالک محصولی هستید که می‌خواهید آن را به صورت آنلاین بفروشید، و با ترول‌هایی مواجه شدید که تأثیر منفی بر کسب‌وکار شما دارند، تفاوت بین یک ترول و یک مشتری عصبانی را بیاموزید.
اگر کسی بدون دلیل نظرات ناخوشایندی را ارسال می کند، از او بخواهید نمونه های خاصی در مورد اینکه چگونه محصول شما رضایت او را ندارد. همیشه مودبانه پاسخ دهید سعی کنید و بفهمید که مشکل آنها چیست و در مورد نحوه رفع آن مشاوره ارائه دهید (اقلام بازپرداخت، گزارش مشکلات، رفع ایرادات).
اجازه ندهید ترول ها بر شبکه های اجتماعی شما مسلط شوند
برخی از افراد کارهای بهتری برای انجام دادن ندارند، بنابراین مشکلات را به صورت آنلاین شروع می کنند تا مشکل ایجاد کنند. دیگران چیزی برای گفتن دارند و ممکن است همیشه آن چیزی نباشد که مردم می خواهند بشنوند.
مهم است که در ابتدا درک کنید که با چه نوع ترولی سروکار دارید و سعی کنید اجازه ندهید آنها تجربه شما را در رسانه های اجتماعی خراب کنند. بدانید چه زمانی باید نادیده بگیرید، در موضع خود بایستید، یا مسدود کنید، و آنها را گزارش دهید. و اگر خیلی زیاد شد از افراد زندگیتان کمک بخواهید.