چگونه یک کمپین آگاهی از خطرات امنیت سایبری موفق ایجاد کنیم؟

ایجاد فرهنگ امنیت سایبری انعطاف پذیر با افزایش آگاهی آغاز می شود.

افزایش خطرات امنیت سایبری یک چالش جدی برای سازمان ها و افراد در سراسر جهان است. با وجود به کارگیری اقدامات امنیتی پیچیده، کارمندان و مشتریان همچنان ضعیف ترین حلقه در امنیت سایبری هستند و ناخواسته طعمه تاکتیک های مهندسی اجتماعی می شوند یا تهدیدات سایبری را تشخیص نمی دهند.

سازمان‌ها برای تقویت دفاع دیجیتال خود و حفظ داده‌های حساس در سمت امن، باید بر پرورش فرهنگ تاب‌آور سایبری تمرکز کنند. اینجاست که یک کمپین آگاهی از خطرات امنیت سایبری به خوبی اجرا می شود.

با این حال، قبل از بررسی اجزای اصلی ایجاد یک کمپین آگاهی از خطرات امنیت سایبری موفق، بیایید به رایج ترین خطرات امنیت سایبری نگاهی بیندازیم.

رایج ترین خطرات امنیت سایبری چیست؟

با وجود تهدیدات سایبری که در هر گوشه ای در کمین هستند، آگاهی از اکثر کلاهبرداری های رایج امنیت سایبری بخش مهمی از محافظت از داده ها و اطلاعات حساس شما است. در اینجا برخی از مجرمان اصلی که افراد و سازمان ها را به طور یکسان تهدید می کنند آورده شده است:

• حملات فیشینگ: در این سناریو، مجرمان سایبری حیله گر از ایمیل ها و پیام های فریبنده استفاده می کنند تا کاربران ناآگاه را فریب دهند تا داده های حساس را فاش کنند.
• آلودگی به بدافزار: نرم افزارهای مخرب مانند ویروس ها و باج افزارها می توانند دستگاه های کاربران را آلوده کرده و باعث هرج و مرج شوند.
• شبکه‌های Wi-Fi ناامن: اتصال به یک شبکه عمومی ناامن می‌تواند داده‌های شما را در معرض دید کنجکاو قرار دهد و باعث شود قربانی جرایم سایبری شوید.
• گذرواژه‌های ضعیف: استفاده از یک رمز عبور کوتاه و ساده برای حدس زدن می‌تواند شما را به یک هدف آسان برای انواع مجرمان سایبری تبدیل کند که می‌خواهند به حساب‌های شما نفوذ کنند.
• تهدیدهای درونی: اگرچه سازمان ها تمایل دارند از تهدیدهای خارجی می ترسند، اما خطر واقعی متوجه کارکنانی است که ممکن است ناخواسته (یا عمدا) داده های حساس خود را به خطر بیندازند.

با درک این انواع رایج حملات سایبری و هکرها، می‌توانیم بهتر خود و کسب‌وکارمان را برای انجام اقدامات امنیتی سایبری مناسب آماده کنیم.

مخاطبان خود را بشناسید و سطح دانش امنیت سایبری را شناسایی کنید

برای شروع، می توانید بررسی های آگاهی از امنیت سایبری را از طریق نظرسنجی ها، آزمون ها یا کارگاه های تعاملی انجام دهید تا دانش موجود کارکنان و مشتریان خود را برآورد کنید. شما می توانید مخاطبان خود را بر اساس نقش ها، بخش های خاص یا تجربیات آموزشی قبلی تقسیم بندی کنید. به این ترتیب می توانید محتوای خود را شخصی تر جلوه دهید و در انتقال پیام اصلی آن موثرتر به نظر برسد.

سعی کنید از اصطلاحات فنی پرهیز کنید و از اصطلاحات ساده برای توضیح مفاهیم پیچیده استفاده کنید – به طور خلاصه، به همان زبان مخاطبان هدف خود صحبت کنید. علاوه بر این، استفاده از مثال‌های واقعی و مطالعات موردی برای نشان دادن پیامدهای حملات سایبری موفقیت‌آمیز و بزرگ‌ترین نقض‌های داده، ایده هوشمندانه‌ای است که خطرات امنیت سایبری را ملموس‌تر می‌کند.

با درک سطح دانش امنیت سایبری مخاطبان خود، می توانید کمپین خود را بر این اساس شکل دهید و آنها را برای کمک به امنیت کلی سازمان توانمند کنید.

اهداف روشن را تعیین کنید

خواه کاهش تعداد حوادث فیشینگ، ترویج رمزهای عبور قوی، یا بهبود شیوه‌های کلی حفاظت از داده‌ها باشد، مهم است که ایده روشنی از هدف خود داشته باشید. این یک تمرکز واضح برای کمپین شما ایجاد می کند و بعداً اندازه گیری اثربخشی آن را آسان تر می کند. با این حال، قبل از تعیین اهداف، حوادث امنیت سایبری گذشته در سازمان خود را تجزیه و تحلیل کنید و مناطقی را که نیاز به بهبود دارند شناسایی کنید.

هنگامی که اهداف خود را مشخص کردید، در مورد آنها با تیم خود صحبت کنید تا مطمئن شوید که همه در یک صفحه هستند و برای رسیدن به یک هدف تلاش می کنند. از آنجایی که نیازهای امنیت سایبری سازمان شما ممکن است در طول زمان تغییر کند، به یاد داشته باشید که به طور منظم این اهداف را دوباره ارزیابی کنید.

کانال های مناسب را انتخاب کنید

برای انتخاب کانال های مناسب برای کمپین آگاهی از خطرات امنیت سایبری، باید مخاطبان هدف خود را بشناسید و ببینید از کدام کانال ها معمولا استفاده می کنند. این یک ایده هوشمندانه است که از ترکیبی از کانال های ارتباطی متعدد استفاده کنید. ایمیل ها روشی کارآمد برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات و به روز رسانی های مهم با کارمندان و مشتریان هستند. در همین حال، اطلاعیه های اینترانت می تواند برای ارتباطات داخلی درون سازمان مفید باشد و اطمینان حاصل کند که همه به منابع حیاتی امنیت سایبری دسترسی دارند.

برای یادآوری بهترین شیوه های امنیت سایبری برای ایمن سازی ایستگاه های کاری، می توانید پوسترهای چشم نوازی را در اطراف محل کار نصب کنید. برای تشویق بیشتر تعامل، مثال‌های واقعی و بحث‌های صمیمانه، می‌توانید وبینارها یا کارگاه‌های آنلاین برگزار کنید.

ایجاد محتوایی که به نگرانی های رایج امنیت سایبری می پردازد

تمرکز بر موضوعاتی مانند امنیت رمز عبور، آگاهی از فیشینگ، حفاظت از داده‌ها و شیوه‌های آنلاین امن همیشه یک انتخاب مطمئن است، اما اگر آن را مهم می‌دانید می‌توانید موارد بیشتری را پوشش دهید. با یک داستان متقاعد کننده بیایید که پیامدهای تهدیدات سایبری در دنیای واقعی را برجسته می کند و موضوع را قابل ارتباط تر می کند.

داستان‌ها یا سناریوهای واقعی را به اشتراک بگذارید که تأثیر حوادث سایبری را نشان می‌دهند و نشان می‌دهند که چگونه می‌توانند بر افراد، سازمان‌ها و جوامع تأثیر بگذارند. برای از بین بردن موانع و قابل دسترس‌تر کردن این موضوع نسبتاً جدی، می‌توانید محتوای خود را با طنزی سالم بچسبانید.

برای اندازه گیری خوب، محتوا را مختصر و قابل فهم نگه دارید و از اصطلاحات فنی که ممکن است برخی از مخاطبان شما را بیگانه کند دوری کنید.

کارمندان خود را به عنوان سفیران برای آگاهی از امنیت سایبری درگیر کنید

یکی از راه‌های تعامل با کارمندان، و شاید حتی مشتریان، این است که آنها را به عنوان سفیران امنیت سایبری همراهی کنید تا شاهد پیشرفت کمپین باشند. می توانید آنها را تشویق کنید تا نکات امنیت سایبری را در بین همتایان خود منتشر کنند و هر گونه فعالیت مشکوکی را که با آن مواجه می شوند به سرعت گزارش دهند. برای حفظ انگیزه آنها، آنها را به رسمیت بشناسید (حتی پاداش) و احساس مسئولیت را تقویت کنید.

وقتی همه در یک قایق هستند، کشتی امنیت سایبری باید به آرامی از دریای تهدیدات سایبری عبور کند. با تشکر از کارمندان متعهد که رهبری مسئولیت را بر عهده دارند، سازمان شما برای مقابله با حملات سایبری مجهزتر خواهد شد و مکانی امن‌تر برای هم تیمی‌ها و مشتریان شما خواهد شد.

بهترین شیوه های امنیت سایبری را ترویج کنید

ترویج بهترین شیوه های امنیت سایبری برای ایجاد فرهنگ امنیت در سازمان یا در بین مشتریان شما بسیار مهم است. می‌توانید با چیزی شروع کنید که تقریباً همه هر روز از آن استفاده می‌کنند، رمزهای عبور—بنابراین، نکات روشنی در مورد ایجاد رمزهای عبور قوی که شامل ترکیبی از کاراکترها، اعداد و نمادها است، ارائه دهید.

در مرحله بعد، مخاطبان خود را تشویق کنید تا از احراز هویت چند عاملی (2FA) برای افزودن یک لایه حفاظتی اضافی به حساب های خود استفاده کنند. برای مبارزه با تهدید فزاینده تلاش‌های فیشینگ، به آن‌ها بگویید چگونه ایمیل‌ها یا پیام‌های مشکوک را شناسایی کنند، از کلیک کردن روی پیوندهای ناآشنا خودداری کنند و از اشتراک‌گذاری اطلاعات حساس آنلاین خودداری کنند.

برای اینکه پیام خود را به یاد ماندنی کنید، می توانید از اینفوگرافیک، ویدیوهای کوتاه و چالش های تعاملی مانند آزمون ها استفاده کنید. از کانال های ارتباطی متعدد استفاده کنید و به طور مرتب اهمیت امنیت سایبری را به مخاطبان خود یادآوری کنید.

به نگرانی های مشتری به سرعت پاسخ دهید

داشتن یک سیستم پشتیبانی مشتری پاسخگو نشان دهنده تعهد شما به حفاظت از اطلاعات مشتری و ایجاد اعتماد در شیوه های امنیت سایبری سازمان شما است. علاوه بر کانال‌های پشتیبانی مشتری، می‌توانید از طریق بررسی‌های آنلاین و پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی متوجه شوید که مشتریان در مورد سازمان شما چه فکری می‌کنند. در آنجا، شما همچنین می توانید مشتریان خود را تشویق کنید تا هرگونه نگرانی مربوط به امنیت را گزارش کنند و دستورالعمل های ساده ای را در مورد نحوه انجام آن به آنها ارائه دهید.

به محض بروز نگرانی مشتری، فوراً برای بررسی و حل مشکلات اقدام کنید. هنگامی که این کار را انجام دادید، همه مشتریان آسیب دیده را در مورد آن به‌روزرسانی کنید و آنها را از اقدامات انجام شده برای رفع نگرانی‌هایشان آگاه کنید.

علاوه بر رسیدگی به مسائل و نگرانی های فردی مشتریان، می توانید از این حوادث به عنوان فرصتی برای بررسی و بهبود امنیت سایبری کلی خود استفاده کنید.

ارزیابی اثربخشی کمپین امنیت سایبری شما

در پایان، همه چیز در مورد حفظ کمپین آگاهی از خطرات امنیت سایبری شما در مسیر درست است. برای بررسی اثربخشی آن، می‌توانید گزارش‌های حادثه را مرور کنید، بازخورد کارمندان را جمع‌آوری کنید و نظرات مشتریان را تجزیه و تحلیل کنید. با این اطلاعات، می توانید رویکرد خود را به امنیت سایبری تنظیم کنید و کمپین های آینده خود را بر اساس آن شکل دهید.

به هر حال، جلوتر ماندن از بازی به معنای ماندن در بالای تهدیدات سایبری همیشه در حال تکامل است.

منبع مقاله