احتمالاً قبلاً در مورد واتس اپ می دانید، اما آیا می دانستید که نسخه ای برای مشاغل نیز دارد؟
واتساپ در طول سال‌ها از زمان راه‌اندازی آن در سال 2009 محبوبیت زیادی به دست آورده است. با میلیاردها کاربر فعال در سراسر جهان، یکی از شناخته‌شده‌ترین برنامه‌ها در جهان است.
نسخه معمولی WhatsApp یک ابزار مفید برای برقراری ارتباط با دوستان و خانواده شما است. و اگر صاحب یک کسب و کار هستید، WhatsApp Business به عنوان یک پلت فرم عالی برای تقویت روابط تجاری بین شما و مشتریانتان عمل می کند.
بنابراین، تفاوت بین WhatsApp و WhatsApp Business چیست؟ بیا یک نگاهی بیندازیم.
تفاوت بین WhatsApp و WhatsApp Business
محبوبیت و راحتی واتس اپ باعث شده است که مشاغل کوچک بیشتری از آن برای ارتباط با مشتریان استفاده کنند. از آنجایی که این پلتفرم در ابتدا برای استفاده شخصی ایجاد شده بود، مشخص شد که یک راه حل تجاری محور مورد نیاز است – از این رو WhatsApp Business ایجاد شد. اگر کسب و کار کوچکی دارید، ممکن است بخواهید از WhatsApp برای کسب و کار خود استفاده کنید.
ویژگی های پروفایل تجاری واتس اپ
واتس اپ بیزینس به شما امکان می دهد پروفایلی متناسب با محصولات و خدمات ارائه شده توسط کسب و کار خود ایجاد کنید. در مقایسه با واتس اپ معمولی، که در آن فقط می توانید یک عکس نمایه، نام و توضیحات داشته باشید، WhatsApp Business دارای ویژگی های اضافی است.
در اینجا ویژگی‌های نمایه تجاری واتساپ وجود دارد که در برنامه اصلی نمی‌توانید پیدا کنید:
- دسته های کسب و کار
- ساعات کاری
- آدرس کسب و کار.
- یک لینک به وب سایت شما
- کاتالوگ شما
پیام‌رسانی تجاری با واتساپ
به عنوان یک صاحب کسب و کار، ایجاد یک رابطه سالم بین شما و مشتریانتان مهم است. WhatsApp Business دارای چند ویژگی پیام رسانی اضافی برای کمک به شما در برقراری ارتباط با مشتریان است.
راه حل دارای ویژگی های پیام رسانی زیر است:
- برچسب ها.
- فرصتی برای ارسال پیام تبریک.
- پاسخ های سریع
- امکان ترک پیام دور.
در زیر مروری کوتاه بر هر یک از این ویژگی ها خواهید داشت.
1. برچسب
سازماندهی خوب یک عامل کلیدی برای هر کسب و کاری است که می خواهد در بلندمدت موفق شود. ویژگی برچسب‌ها در WhatsApp Business به شما کمک می‌کند حساب خود را مرتب نگه دارید. می‌توانید برای هر چت برچسب‌های مختلفی به همراه اختصاص رنگ‌های مختلف اختصاص دهید. این به شما کمک می کند سفارشات خود را ردیابی کنید، سرنخ ایجاد کنید و حساب WhatsApp Business خود را کنترل کنید.
2. پیام های تبریک
اپلیکیشن WhatsApp Business به شما امکان می دهد پیام های تبریک خودکار را تنظیم کنید. هر گاه کسی برای اولین بار یا پس از 14 روز عدم مشارکت پیامی را به حساب واتس اپ بیزینس شما ارسال کند، پیام تبریکی دریافت می کند که می توانید آن را سفارشی کنید.
3. پاسخ های سریع
به عنوان یک صاحب کسب و کار، ممکن است از مشتریان جدید سوالاتی دریافت کنید. همچنین باید پاسخ دهید و به شماره های ذخیره نشده WhatsApp پیام ارسال کنید.
مشتریان جدید شما ممکن است سؤالاتی بپرسند که قبلاً بارها به آنها پاسخ داده اید. برای جلوگیری از احساس تکرار خود، واتساپ بیزینس قابلیتی به نام پاسخ‌های سریع ارائه می‌دهد. برای شروع، می توانید به تنظیمات > پاسخ های سریع بروید. وقتی این را تنظیم کردید، می‌توانید به چندین سؤال متداول پاسخ دهید.
4. پیام های دور
اگر در دسترس نیستید، همچنین می‌توانید پیام‌هایی را تنظیم کنید تا به مشتریان خود اطلاع دهید که پس از بازگشت با آنها تماس خواهید گرفت. برای فعال کردن این ویژگی، در واتساپ بیزینس به ویژگی پیام Away بروید و آن را روشن کنید. سپس، پیام‌های خودکاری را تنظیم کنید که مشتریان شما در زمان در دسترس نبودن شما دریافت خواهند کرد.
به مشتریان خود برسید
WhatsApp Business شامل سه ویژگی است که می توانید از آنها برای دستیابی به مشتریان بیشتر استفاده کنید. این ویژگی‌ها به مشتریان بالقوه این امکان را می‌دهد که پس از دیدن یک آگهی یا اطلاع از کسب‌وکار شما در رسانه‌های اجتماعی، به راحتی با شما تماس بگیرند.
این ویژگی ها عبارتند از:
- تبلیغات در فیس بوک با ایجاد تبلیغاتی که به واتس اپ منتهی می شوند.
- افزودن WhatsApp به صفحه کسب و کار یا نمایه خود در فیس بوک یا اینستاگرام.
- به اشتراک گذاری لینک پیام رسانی واتس اپ کسب و کار.
همچنین می‌توانید برگه تقلب رایگان ما در مورد نکات و ترفندهای WhatsApp برای Android و iOS را بررسی کنید تا در مورد آنچه واتساپ ارائه می‌کند بیشتر بدانید.
WhatsApp Business: راهی جدید برای مدیریت شرکت و مشتریان شما
همانطور که تجارت کوچک شما رشد می کند، باید مشتریان خود را بهتر مدیریت کنید. ارتباط بسیار مهم است، اما نمی توانید انتظار داشته باشید که هر روز 24 ساعت در خدمت بمانید.
WhatsApp Business راه حلی ارائه می دهد که به شما کمک می کند به سوالات متداول پاسخ دهید و در کنار آن روابط بهتری ایجاد کنید.
اگر قبلاً تجربه استفاده از واتس اپ را داشته اید، نسخه برای مشاغل نباید خیلی جهشی باشد. و اکنون می دانید که چگونه از آن استفاده کنید، چرا شروع نکنید؟