صفحه سفید مرگ چیست؟ نحوه رفع آن در ویندوز

آیا صفحه نمایش شما به طور ناگهانی و بدون هیچ دلیلی کاملاً سفید شد؟ در اینجا مشکلات احتمالی و کارهایی که می توانید برای رفع آنها انجام دهید آورده شده است.

همانطور که از نام آن پیداست، White Screen of Death به معنای واقعی کلمه یک صفحه سفید است که زمانی که مشکلی در قطعات سخت افزاری یا نرم افزاری سیستم شما وجود دارد، روی صفحه نمایش ظاهر می شود.

برخلاف صفحه آبی یا سیاه مرگ، صفحه سفید مرگ معمولاً با کد خطا یا وضعیتی مانند «چیزی اشتباه شد» همراه نیست. این امر تعیین دقیق مشکلی که ممکن است باعث آن شده باشد و اجرای روش های صحیح عیب یابی را کمی دشوارتر می کند.

در زیر، دلایل بالقوه پشت این مشکل را در کنار پنج روش عیب‌یابی که به شما کمک می‌کند مشکل را برای همیشه برطرف کنید، مورد بحث قرار می‌دهیم.

چه چیزی باعث صفحه سفید مرگ می شود؟

در بیشتر موارد، این خطا به یکی از دلایل زیر ایجاد می شود:

• دستگاه شما مشکل سخت افزاری دارد.
• یک یا چند درایور مهم (معمولاً درایور کارت گرافیک) به درستی کار نمی کنند. آنها ممکن است فاسد یا فقط قدیمی باشند.
• یک برنامه پس زمینه با فرآیند سیستم تداخل دارد.
• یک یا چند فایل سیستمی حیاتی در رایانه شما وجود ندارد.
• یک آپدیت باگ ویندوز سیستم را به هم می زند.

اکنون که در مورد علل احتمالی آن می دانیم، بیایید نحوه رفع این مشکل را بررسی کنیم.

1. کابل های خارجی را بررسی کنید

همانطور که قبلا اشاره کردیم، این مشکل می تواند مربوط به سخت افزار باشد. برای اطمینان از اینکه اینطور نیست، اولین کاری که انجام می دهیم این است که تمام سیم های متصل به سیستم را از نظر هرگونه اتصال شل بررسی کنیم. این شامل کابل HDMI یا VGA متصل به مانیتور شما می شود.

برای ادامه، با فشار دادن دکمه روشن/خاموش و نگه داشتن آن برای چند ثانیه کامپیوتر را مجبور به خاموش کردن آن کنید. هنگامی که رایانه با موفقیت خاموش شد، بررسی کنید که آیا کابل ها به درستی وصل شده اند یا خیر. در حالی که در حال انجام آن هستید، ما همچنین پیشنهاد می کنیم لوازم جانبی USB متصل شده را بردارید: ممکن است به دلیل معیوب بودن یکی از لوازم جانبی با این مشکل مواجه شوید.

حالا کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید و بررسی کنید که آیا هنوز با صفحه سفید مرگ مواجه هستید یا خیر.

2. درایور کارت گرافیک را به روز کنید

یکی دیگر از دلایل رایج پشت صفحه نمایش سفید مرگ، قدیمی بودن یا خراب بودن درایور کارت گرافیک است. به طور خلاصه، یک درایور به عنوان رابط بین یک سیستم عامل و سخت افزار عمل می کند. اگر به درستی کار نکند، هنگام استفاده از سخت افزار/نرم افزار مربوطه با مشکل مواجه خواهید شد.

اگر مشکلی در درایور کارت گرافیک وجود دارد، اولین کاری که باید انجام دهید این است که درایور را به روز کنید. اگر کار نکرد، می توانید درایور را دوباره نصب کنید تا مشکل برطرف شود.

در اینجا نحوه ادامه کار آمده است:

1. Device Manager را در جستجوی ویندوز تایپ کنید و روی Open کلیک کنید.
2. در پنجره زیر، بخش آداپتور نمایشگر را باز کرده و روی درایور کارت گرافیک خود کلیک راست کنید.
3. از منوی زمینه، Update drive را انتخاب کنید.
4. اکنون بر روی Search automatically for drivers کلیک کنید.
5. هنگامی که سیستم نسخه به روز شده درایور را نشان می دهد، مراحل روی صفحه را برای تکمیل فرآیند دنبال کنید.

پس از به‌روزرسانی درایور، بررسی کنید که آیا همچنان با مشکل صفحه سفید مواجه هستید یا خیر. اگر چنین هستید، نصب مجدد درایور از ابتدا ممکن است کار شما را انجام دهد.

3. یک به روز رسانی ویندوز را برگردانید

مایکروسافت به‌روزرسانی‌های جدیدی را برای بهبود سیستم‌عامل و رفع مشکلاتی که کاربران ممکن است با آن مواجه شوند، راه‌اندازی می‌کند. با این حال، مواقعی وجود دارد که به روز رسانی ویندوز باگ است و به جای بهبود عملکرد سیستم شما، آن را بیشتر خراب می کند.

اگر پس از نصب به‌روزرسانی با مشکل مواجه شدید، احتمال زیادی وجود دارد که آن به‌روزرسانی مقصر باشد. اگر این سناریو در مورد شما صدق می کند، پس بازگرداندن به روز رسانی به شما کمک می کند تا برای همیشه از شر White Screen of Death خلاص شوید.

در اینجا نحوه بازگرداندن به روز رسانی ویندوز آمده است:

1. Win + I را با هم فشار دهید تا تنظیمات ویندوز باز شود.
2. از لیست گزینه های موجود گزینه Update & Security را انتخاب کنید.
3. در پنجره زیر از پنل سمت چپ Windows Update را انتخاب کرده و در سمت راست روی View installed update history کلیک کنید.
4. روی Uninstall updates کلیک کنید.
5. حالا آپدیت مورد نظر برای حذف را انتخاب کنید و روی آن کلیک راست کنید.
6. Uninstall را انتخاب کنید و دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید تا ادامه دهید.

اگر به‌روزرسانی معیوب باعث ایجاد مشکل شده است، حذف آن باید مشکل را برای شما برطرف کند. با این حال، اگر به‌روزرسانی‌های اخیر را برای مدت طولانی نصب نکرده‌اید، ممکن است به دلیل قدیمی بودن سیستم با مشکل مواجه شوید.

در این صورت، توصیه می‌کنیم برای نصب به‌روزرسانی‌های معلق وقت بگذارید.

4. برنامه های پس زمینه را غیرفعال کنید

هر یک از برنامه‌های پس‌زمینه شما نیز ممکن است در فرآیند سیستم تداخل داشته باشد و منجر به خطا شود.

در این سناریو راه های مختلفی برای مقابله با این موضوع وجود دارد. اگر مشکل پس از نصب برنامه خاصی شروع شد، سعی کنید برنامه را حذف نصب کنید و ببینید آیا کار می کند یا خیر.

اگر نمی دانید کدام برنامه ممکن است مشکل ساز باشد، سعی کنید با استفاده از Task Manager تمام برنامه های غیر ضروری/ شخص ثالث را غیرفعال کنید.

در اینجا به این صورت است:

1. Task Manager را در جستجوی ویندوز تایپ کنید و روی Open کلیک کنید.
2. به تب Processes بروید.
3. بر روی برنامه های مورد نظر کلیک راست کرده و End task را انتخاب کنید.
4. هنگامی که همه برنامه‌ها غیرفعال شدند، اقدامی را که قبلاً باعث خطا شده بود، انجام دهید و بررسی کنید که آیا همچنان با آن مواجه هستید یا خیر.

راه دیگری برای انجام این کار راه اندازی ویندوز در حالت ایمن است. حالت ایمن ویندوز را تنها با درایورها و برنامه‌های اصلی راه‌اندازی می‌کند، به این معنی که برنامه‌های شخص ثالث روی آن در دسترس نیستند.

اگر مشکل در حالت Safe Mode رخ ندهد، تأیید می شود که یک برنامه شخص ثالث مشکل را ایجاد کرده است. در این صورت، می توانید تمام برنامه های نصب شده اخیر را که فکر می کنید مشکل ساز هستند، حذف نصب کنید.

5. عیب یاب سخت افزار و دستگاه ها را اجرا کنید

همچنین می توانید با اجرای برخی ابزارهای عیب یابی داخلی در ویندوز، مشکلات سخت افزاری را شناسایی و برطرف کنید.

یکی از ابزارهای رایج، عیب‌یاب سخت‌افزار و دستگاه‌ها است که می‌تواند سیستم را برای مشکلات مربوط به سخت‌افزار اسکن کند، مشکلات را شناسایی کند و راه‌حل‌هایی را توصیه کند. اگر فکر می‌کنید مشکل مربوط به سخت‌افزار است و رفع کابل‌ها کار شما را انجام نداده است، عیب‌یاب سخت‌افزار و دستگاه‌ها را اجرا کنید. راه حل هایی را که عیب یاب پیشنهاد می کند برای حل مشکل اعمال کنید.

مشکل WSOD شما حل شد

این غیرمعمول نیست که کاربران ویندوز هرازگاهی با صفحه نمایش مرگ سیاه، آبی، سبز و سفید مواجه شوند. اگرچه خود خطاها اطلاعات بسیار کمی در مورد آنچه ممکن است باعث آنها شوند ارائه می دهند، چندین روش عیب یابی هنوز برای کمک به حل آنها در دسترس هستند.

با این حال، اگر همه چیز شکست خورد، توصیه می شود تیم پشتیبانی مایکروسافت را در مورد این مشکل مطلع کنید تا یک تعمیر رسمی راه اندازی شود.

منبع مقاله